Avinash Kaushik (a Google bestseller írója, elismert elemző szakértője és a digitális marketing evangélistája) a webes teljesítménymutatókra és az e-kereskedelem sikerének mérésére kidolgozott egy modellt (Web Analytics 2.0), amely segít jobban megérteni és optimalizálni a weboldalak eredményességét a látogatók, konverziók és ügyfélmegtartás szempontjából.
A Web Analytics 2.0 modell szerint egy webáruháznak a sikerességét az alábbi 4 mutatóval lehet a legjobban mérni:
Ezeknek a mutatóknak a mérésével és a folyamatos fejlesztésével lehet egy webáruház igazán sikeres.
A cikkben az a célunk, hogy olyan megoldásokat ismertessünk meg veled, melyekkel újabb szinte emelheted a webáruházad eredményességét és javíthatsz a legfontosabb sikertényezőkön.
Látogatószám növelés
A webshop látogatószámának számszerűsítése iparágtól, célpiactól, és a webshop méretétől függően változik.
Ugyanakkor általánosságban elmondható hogy, ha a webáruházad látogatóinak száma, kevesebb, mint napi 500 látogató (átlagosan), akkor az alacsonynak tekinthető. Ha a webáruházad látogatóinak száma nem növekszik folyamatosan vagy csak kampányidőszakban megy 500 fölé, érdemes a jelenleg használt forgalomterelő megoldások mellett más eszközöket is bevetned.
Milyen megoldások vannak a forgalom növelésére? Összegyűjtöttünk 5 lehetőséget:
1. Webshopokra szabott online marketing
Az online marketing eszköztára hatalmas, ezért webáruházként fontos mérlegelni, hogy milyen platformokon költünk és töltjük el az időnket.
Aki nem tanult marketinget, gyakran gondolja, hogy egy marketing stratégia attól jó, hogy minél több eszközt felsorakoztat, azonban ez a gyakorlatban koránt sincs így az e-kereskedelem világában!
Azok a webáruházak, amelyek a legnagyobb sikereket érik el, olyan eszközöket vetnek be a marketing stratégiájukban, melyek a legtöbb eredményt hozzák. Itt költik el a költségkeretük legnagyobb részét, ami pedig nem működik, azt rövid időn belül elhagyják.
Hogy melyek ezek az eszközök, természetesen termék, célközönség és marka függő, ugyanakkor általánosságban a Nagy Webáruház Felmérés legfrissebb adatait alapul vehetjük, hogy átfogóbb képet kapjunk.
A TOP 5 legtöbb bevételt hozó marketingcsatorna:
- Keresőoptimalizálás (SEO)
- Google Ads
- Remarketing
- Meta (Facebook és Instagram) hirdetések
- Hírlevél
A legtöbb online vállalkozásnál tehát ez a sorrend, ha a bevételek forrását vizsgáljuk. Webáruházként (elsősorban B2C területen) érdemes ezt a rangsort figyelembe véve megtervezni a marketing stratégiát és elosztani a marketingre szánt költségkeretet.
A kezdő vállalkozók többsége az elején maga intézi a marketing feladatokat, így felmerül az igény, hogy szeretné elsajátítani a webáruház marketing alapjait. Ezzel természetesen nincs is semmi gond. Ha Te is ezt a tábort erősíted, ajánljuk figyelmedbe a Webáruház Marketing Kisokos-t, amelyben 26 ingyenes videót találsz, kifejezetten webáruházakra szabva.
A Nagy Webáruház Felmérésből azt is megtudtuk, hogy a webáruház tulajdonosok közel 50%-ának nehézséget jelent a marketing tevékenységek menedzselése a mindennapok során. Ettől azonban sokkal meglepőbb az a tény, hogy közülük csak 18% lenne hajlandó ezt kiszervezni.
Ha mindenáron házon belül szeretnénk tartani a marketinget, akkor ezekkel az innovatív szoftverekkel csökkenteni tudjuk a marketing feladatokra fordított időt, amellett, hogy növeljük a kampányaink eredményességét.
A Shoprenterben több alkalmazás vár a felhasználókra, amelyek új dimenziót nyithatnak a kommunikációban – érdemes ezeket kipróbálni.
AIDA – Az egyszerűen használható AI marketing asszisztens
Ismerd meg a kedvenc új kollégádat, AIDA-t, az AI alapú marketing asszisztenst, amit úgy alkottak meg, hogy segítséget nyújtson:
- a tartalommarketingben (termékleírástól a blog bejegyzésekig)
- SEO tartalmak gyártásában (kulcsszavak, leírások, tartalmak)
- az e-mail marketingben (tárgy mezőktől a reaktiváló e-mail flow-ig)
- a közösségi csatornákra szabott tartalmak és ötletek megírtásában
- hirdetési csatornákra szabott szöveges tartalmak elkészítésében
- és olyan területeken is, mint a piackutatás, kampánytervezés, landoló oldal tervezés stb.
Az AIDA alkalmazást 3 napig teljesen ingyen kipróbálhatod. Tudj meg róla többet az alkalmazás oldalán.
Text AI – A tömeges tartalomgenerálás mestere
Az AIDA kistesója, aki a tömeges tartalomgenerálásban lesz a segítségedre. A Text AI fénysebességre kapcsolja az operatív munkát, aminek köszönhetően nem kell többet leírásokkal foglalkoznod. Mindezt elvégzi helyetted az AI. Az alkalmazás használatával új magaslatokba helyezheted a webáruházad keresőoptimalizálását is.
Az alkalmazás telepítését követően a Text AI az összes termékedet beolvassa és listázza. A szűrő használatával és manuálisan is kijelölhetsz tömegesen termékeket, amelyekkel dolgozni szeretnél. A kijelölt termékekhez tömegesen generálhatsz rövid és hosszú termékleírást, sőt SEO tartalmakat is.
Megadhatsz szavakat, kulcsszavakat, amelyeket a leírásokba belefogalmaz az AI, vagy éppen elkerül. Így sokkal nagyobb ráhatásod lesz a generált végeredményre. Ismerd meg jobban az alkalmazást!
2. Marketing tevékenység kiszervezése
Amennyiben te szívesen szervezed ki a marketinget, mert bízol a hazai szakértők több éves tudásában és tapasztalatában, akkor ez a pont neked szól.
A kiszervezéssel egy csomó értékes idő felszabadítható, amely kincset érhet egy kis- és középvállalkozásban, hiszen több idő jut az egyéb területek fejlesztésére. Vállalkozóként, hosszú távon nagyobb értéket teremtünk azzal, ha a vállalkozásunk más területeire fókuszálunk, minthogy például Google Ads kampányok beállítására fecséreltük volna el az időnket.
Ha te ezt már felismerted, Shoprenteresként abban a szerencsés helyzetben vagy, hogy nem feltétlenül kell további szereplőket bevonnod a vállalkozásodba, ha kiszerveznéd a két leghatékonyabb marketing eszközt, hiszen a webáruház üzemeltetése mellett, támaszkodhatsz ránk a keresőoptimalizálásban és a Google Ads kampányok menedzselésében is.
A Google Ads by Shoprenter egy forradalmi megoldás a hazai piacon. A hirdetési költséged mindössze 15%-áért kezeljük a kampányaidat, szakértő csapatunk mellett pedig saját fejlesztésű AI támogatásunk a nap 24 órájában monitorozza és optimalizálja a kampányokat, ami az ünnepi időszakban óriási versenyelőnyt jelent!
Csapatunk számos sikertörténetet tudhat maga mögött a dinamikus ajánlattételi stratégiával. Ügyfeleink idén már több, mint 2 milliárd forint bevételre tettek szert hirdetéseinkkel, az átlagos ROAS pedig közel tízszeres a 2024-es évben*.
Ha Te is csatlakoznál a Google Ads by Shoprenter ügyfeleinek körébe, ismerd meg szolgáltatásunkat!
3. Termékkínálat bővítése dropshippinggel
A nagyobb választék több látogatót vonz. Gondolj csak bele, Te hol vásárolsz szívesebben: a sarki kisboltban ahol kisebb a választék vagy egy szupermarketben, ahol sokkal több lehetőség tárul eléd? Nincs ez másként az online térben sem.
Termékkínálatot azonban nem csak úgy bővíthetünk, ha raktárkészletet halmozunk fel. Több megoldás is van, melynek segítségével beruházás nélkül bővíthated a termékeid számát a webáruházadban.
Az egyik ilyen opció a dropshipping, amikor nagykereskedők termékeit tünteted fel a webáruházadban, tőkebefektetés nélkül. A dropshipping egy olyan üzleti modell, ahol neked nem kell:
- a nagykerektől beszerezni az árukészletet,
- raktározni a termékeket,
- csomagolni a megrendeléseket, és
- kiszállítani a vevőhöz a csomagot.
Mindezd megteszik helyetted a dropshipping szolgáltatók, neked csak annyi a dolgod, hogy a marketingeddel forgalmat terelsz ezen termékek oldalaira (a saját webáruházad termék oldalára), majd a megvásárolt termékek eladásából származó bevételeket számolgatod.
A Warnex webáruház története igazolja, hogy a termékkínálat bővítése óriási sikereket hozhat egy vállalkozás életébe. Dánielék egy év alatt több mint kétszeresére növelték a webáruház forgalmát azzal, hogy integrálták más nagykereskedők termékeit a webáruházba. Shoprenteresként az alábbi alkalmazásokkal ezt Te is könnyen megteheted:
Syncee
A Syncee Kereskedőknek, segít abban, hogy előzetes tőkebefektetés nélkül tölthesd fel webáruházad egyedi termékekkel könnyedén, egy felhasználóbarát felületen keresztül.
Két fő szolgáltatást nyújt belföldi és nemzetközi ügyfelei számára egyaránt, amelyek megoldást biztosítanak az online kereskedők számos problémájára. Az egyik fő szolgáltatás az applikáción belüli Syncee Marketplace, a másik pedig a Syncee DataFeed Manager.
Találj új termékeket és beszállítópartnereket a Syncee Marketplace-en!
Dropshippy
A Webshippy által fejlesztett alkalmazással egy kattintással dropshipping beszállító, vagy dropshipper értékesítő lehetsz.
A Dropshippy-vel bármikor dönthetsz úgy, hogy felkínálod termékeidet az általad megszabott nagykereskedelmi áron, hogy az összes többi webáruház bővíthesse vele portfólióját, és szabadon értékesítse azokat saját vásárlói számára.
Emellett böngészhetsz a dropshipping termékkatalógusban, ahonnan kedvedre választhatsz termékeket, amikkel a saját webáruházad kínálatát bővítheted. A termékadatok, leírások, képek és az elérhető raktárkészlet automatikusan importálható.
Próbáld ki a termékportfóliód bővítését a Dropshippy megoldásával!
4. Termékkínálat bővítése személyre szabható termékekkel
A másik opció a választék bővítésére pedig nem más mint a személyre szabott vagy szabható termékek bevezetése.
Tudtad, hogy ha a vásárlók részt vesznek a tervezési folyamatban, az erősítheti a márkahűséget és a visszatérő vásárlók számát? Ha a webáruházadban jelenleg is vannak olyan termékek, amelyek a vásárló igényeire szabhatóak, miért hagynád hát ki ezt a ziccert?
Tedd lehetővé vásárlóidnak, hogy saját ízlésük szerint tervezzék meg a termékeket, mellyel egyedi és személyre szabott ajándékokat vagy termékeket hozhatnak létre. Ebben lesz a segítségedre az Egyedi terméktervező alkalmazás.
Akkor sem kell aggódnod, ha jelenleg nincsenek ilyen termékeid, de látod a potenciált ebben a lehetőségben! A Print-on-Demand (POD) egy innovatív üzleti modell, amely lehetővé teszi a vállalkozóknak, tervezőknek és márkáknak, hogy saját tervezésű termékeket hozzanak létre anélkül, hogy előre gyártanák vagy készleten tartanák azokat.
Ha vonz ez a terület, érdemes végezned egy piackutatást arról, hogy milyen termékekre lenne igény a webáruházad kínálatában, és azt melyik Print On Demand szolgáltató tudja legyártani neked. A hazai szereplők közül nyugodt szívvel ajánljuk az I Love Póló és a Lolmarkt csapatát.
5. Piacterek és árumegosztó oldalak
Használtad már az Árukeresőt, amikor valamilyen terméket szerettél volna vásárolni, és össze szeretted volna hasonlítani a különböző szolgáltatók ajánlatait?
Szinte biztosak vagyunk benne, hogy a válaszod igen. Hozzád hasonlóan, a Te vásárlóid is használják az árösszehasonlító oldalakat, mielőtt megrendelnek egy terméket az internetről. Megéri tehát jelen lenni ezeken az árösszehasonlító oldalakon a webáruházaddal is, hiszen extra forgalomra tehetsz szert. Sőt nem csak az árösszehasonlítók, de a marketplace-k is ide sorolhatóak.
Shoprenteres webáruházadat pedig pár kattintással összekötheted a legnépszerűbb hazai árösszehasonlító és marketplace oldalakkal, hogy csak néhányat említsünk:
- Árukereső és Árukreső Marketplace
- eMAG
- pepita.hu
- Árgép
- Olcsóbbat.hu
- stb.
A teljes listáért böngéssz a Shoprenter admin Marketing > Automatikus termékmegosztás menüpontban.
Ez az 5 tipp tehát garantáltan több új látogatót fog hozni az oldaladra. Próbáld ki őket és figyeld meg mi történik a következő időszakban a webáruházadban. Amelyik beválik, azt tartsd meg, ami pedig nem hozott eredményt, azt vizsgáld felül.
Térjünk át a második sikertényezőre.
Konverziós ráta vagy konverziós arány növelése
A következő lépésben azon kell dolgoznod, hogy a megszerzett látogatókat minél hosszabb ideig a webáruházban tartsd, majd konvertáld.
Ez az a rész, amelyre a legnagyobb hatást gyakorolhatod, így talán mondanunk sem kell, hogy a különböző megoldások és eszközök tárháza, melyek ebben segíthetnek, szinte kimeríthetetlen.
A cikk soha nem érne véget, ha mindre szánnánk pár sort, így most azokat emelnénk ki, amelyek annyira újak a hazai piacon, hogy még csak kevés webáruház használja őket. Azzal, hogy te is beállsz a sorba, még megelőzheted a konkurenseidet és versenyelőnyt kovácsolhatsz a használatukkal.
Kiemelkedő felhasználói élmény
Ahogyan egy fizikai bolt tulajdonosának nagy figyelmet kell fordítania arra, hogy a boltjába betérő látogatók kifogástalan élményben részesülhessenek, a digitális kereskedőnek is létszükséglete, hogy tökéletesítse a látogatóinak a felhasználói élményét a webáruházban.
Webáruház UX praktikák a jobb konverzióért című cikkünkben a Baymard Institute empirikus kutatásaira alapozva adunk tippeket arra, hogy hogyan optimalizálhatod a webáruházad egyes oldalainak felhasználói élményét a jobb eredmények érdekében. Olvasd el a cikket és optimalizáld webáruházad a tippek segítségével!
Ha Shoprenteres webáruházad van, akkor pedig időről időre érdemes megnézned a legújabb design témákat is, hiszen az új sablonok készítésének hátterében mindig az a cél áll, hogy ügyfeleink könnyebben lépést tudjanak tartani a trendekkel. Emellett a témák funkcionalitása is folyamatosan bővül, így egy téma váltással sokszor újabb konverzió növelő vagy felhasználói élményt javító modulhoz férhetsz hozzá.
Ha pedig nem vagy a sablonos megoldások híve, teljesen egyedi megjelenést is lehetőséged van kialakítani a Shoprenter rendszerében. Ebben szakértőink és a dedikált design csapatunk segítségét is kérheted.
Tájékozódást segítő alkalmazások
A vonzó megjelenés mellett a kiemelkedő felhasználói élmény kulcstényezője az is, hogy a látogató milyen könnyedén böngészik és navigál az oldaladon.
A korábban említett cikkben erre is találsz tippeket, azonban érdemes bevetni párat a Shoprenter Alkalmazások közül is, ha többet szeretnél nyújtani a látogatóidnak az átlag kereskedőktől.
Rapid Search
A Rapid Search intelligens gyorskereső az egyik legnépszerűbb alkalmazás ügyfeleink körében, hazai viszonylatban pedig már több mint 600 hazai webáruház használja.
Tudtad, hogy a webáruházakban történő keresések 30%-a találat nélkül marad?
De nem a Rapid Search-el! Az akár 10x gyorsabb és hatékonyabb intelligens gyorskeresővel a látogatóid könnyebben megtalálják a kívánt terméket, így nagyobb arányban konvertálnak. Az alkalmazás kezeli az elütéseket, hibásan írt szavakat, így a vásárló garantáltan megtalálja, a számára releváns terméket a webáruházadban.
Próbáld ki most 14 napig ingyen!
OptiMonk
Fogadni mernénk, hogy az OptiMonk-ról már hallottál korábban. Valószínűleg még egy egyszerű pop-up bővítményként ismerted meg, azonban az OptiMonk mára egy sokkal komplexebb eszközzé nőtte ki magát. Az OptiMonk 3.0 a konverzió optimalizálás és a weboldal perszonalizáció svájci bicskája. Használatával személyre szabott ügyfélélményt alakíthatsz ki a teljes weboldaladon!
Világszerte több mint 40 000 weboldal használja már az OptiMonk-ot digitális ügyfélélmény optimalizáció céljából – köztük olyan nagy cégek is, mint a Telenor, Diego, Praktiker vagy a BioTechUSA, Euronics. Próbáld ki Te is 14 napig ingyen!
Informálódást segítő alkalmazások
A Meta 2024 májusától kivezette a Facebook Messenger plugin integrációját. Azok a webáruházak, akik ennek segítségével üzemeltettek chat alapú ügyfélszolgálatot hirtelen új megoldások után kellett néznie.
Azóta több megoldás is született már erre a problémára, mi viszont 2 alkalmazást emelnénk ki most számodra, a Molin AI-t és a Smartsupp-ot.
Molin AI
Molin pontosan úgy működik mint a ChatGPT, csak a webshopod adataiból meríti a tudását. Azonnal válaszol az ügyfelek kérdéseire – több mint 92 nyelven. Ismeri az összes terméket ezért a látogatókat vásárlókká tudja konvertálni a személyre szabott ajánlatokkal. Ráadásul Molin képes kedvezményeket és promóciós kódokat is küldeni, így az eladásokat is növeli.
A Cápák Között-ből már sokaknak ismerős fejlesztés, rendkívül népszerű hazai és külföldi kereskedők körében is – több ezer webáruház használja, közöttük olyan nagy hazai szereplők mint a Vágyaim.hu, Cosori.hu, Pelenka.hu, R.M. Ékszer.
Próbáld ki Te is 14 napig ingyen!
Amennyiben viszont óckodsz az AI alapú eszközöktől és fontosnak tartod, hogy élő chat-et üzemeltetess, azaz a képzett ügyfélszolgálati csapatod válaszoljon a potenciális vásárlók kérdéseire, akkor neked a Smartsupp lesz a jó megoldás.
Smartsupp Live Chat
A Smartsupp a legnépszerűbb chat megoldás Magyarországon, amit 283 000 webáruház és webhely használ világszerte. Olyan webáruházaknak segít a napi szintű kapcsolattartásban, mint a SIPO Patika, Generali, Office Shoes, PingvinPatika, Aqua.
Használatával kapcsolatba léphetsz az új és meglévő ügyfelekkel és szakértelmeddel bizalmat építhetsz bennük. Amellett, hogy a Smartsupp-ban megmaradt az élő chat funkció vannak benne AI funkciók is, melyekkel hatékonyabbá tehetjük az ügyfélszolgálat munkáját vagy biztosíthatunk 24 órás ügyfélszolgálatot. Telepítsd és élvezd a 14 napig ingyenes Smartsupp teszt verziót!
E-mail marketing és automatizált levélküldés
A korábban felsorolt megoldások leginkább a webáruház felületén járulnak hozzá a konverziós ráta növeléséhez. Vannak azonban arra is megoldások, hogy a kosarát elhagyó látogatót visszacsábítsuk és vásárlásra ösztönözzük.
Webáruházra Köthető M.I.
Képzelj el egy 100%-ban automata, professzionális email marketing automatizáló szoftvert, amibe nem kell belépni, nem kell semmit beállítani, nem kell szöveget írni, nem kell semmit megtanulni. A tanuló algoritmusoknak köszönhetően pedig átlagosan 8-szor eredményesebb, mint amire ember képes.
És most képzeld el, hogy mindez akár 1 óra múlva a te áruházad esetén is működhet.
A Webáruházra Köthető M.I. alkalmazás nagyjából 2-3 hónapos tanulási időszak után erősen személyre szabott e-maileket küld a látogatóidnak és a vásárlóidnak.
Az alkalmazás valós időben tudja a webáruházad legfontosabb adatait, ismeri a termékeket, készleteket, státuszokat, azaz szinte mindent. Tudni fog róla, ha egy termék elfogyott, ha újra elérhetővé válik, ha csökkent az ára, ha hamarosan elfogy vagy teljesen új stb. Ezen információk és a felhasználókról begyűjtött adatok segítségével pedig személyre szabott és releváns e-maileket tud küldeni a potenciális és meglévő vásárlóidnak.
Tudj meg többet az alkalmazásról >
Ha azonban nagyobb kontrollt tartanál az e-mailek felett, de automatizálni is szeretnél, akkor minden további hírlevélküldő alkalmazást nyugodt szívvel ajánlunk a számodra.
Shoprenteres webáruházaddal az alábbiakat tudod könnyen integrálni:
- SalesAutopilot
- Mailchimp
- MailerLite
- ActiveCampaign
- Klaviyo
- Samba.ai
- Maileon
- Webgalamb
Legyél egy lépéssel a versenytársak előtt a Shoprenter marketing automatizmusaival!
Adatvezérelt marketing
A nagyobb eredményesség szempontjából fontos, hogy Te magad is jobban megismerd a látogatókat, a működésüket és a webshopodban használt megoldások népszerűségét.
Ehhez pedig arra lesz szükség, hogy rendszeresen elmerülj a számok világában, hiszen megfelelő adatok birtokában sokkal megalapozottabb döntéseket hozhatsz a vállalkozásod egyes területein.
A Google Analytics 4 és a Search Console minden online vállalkozás számára nélkülözhetetlen eszközök. Érdemes ezeket még a legelején beállítani! Ha pedig szeretnél jobban eligazodni a rendelkezésre álló rengeteg adat között, akkor ezeket a mutatókat érdemes figyelemmel kísérned, hogy átlásd a webáruházad teljesítményét.
Ha azonban könnyedén elveszel a Google Analytics-ben és túl sok idődet emészti fel az ott található adatok értelmezése, akkor érdemes olyan megoldások felé nyúlnod, melyek segítenek ezek értelmezésében, esetleg pont abban rejlik az előnyük, hogy első kézből kezelik a webáruházad adatait és pontosabb adatokat tudnak szolgáltatni.
Ebben lesz segítségedre a Shoprenter Haladó Jelentések.
Shoprenter Haladó Jelentések
A Shoprenter Haladó Jelentések alkalmazás ügyfeleink igényei és szakértőink közös tapasztalatain alapuló riportokat és jelentéseket jelenít meg a webáruház teljesítményéről.
Ha elmerülsz az adatokban, olyan kérdésekre találhatsz választ, mint:
- Hogyan teljesít a webshopod bevétel és rendelésszám tekintetében?
- Mekkora az átlagos kosárérték?
- Mely termékek növelik leginkább a bevételed?
- Melyek azok a kategóriák, amik jól teljesítettek az elmúlt időszakban?
- Kik az új és visszatérő vásárlóid?
- Melyek a kiemelt rendelési időszakok?
- Milyen kuponokat használtak egy adott időszakban?
- Hány termék van átlagosan a rendelésekben és milyen értékben?
A Shoprenter Haladó Jelentések alkalmazás automatikusan összesíti az adatokat és lényegre törő, könnyen értelmezhető információkká alakítja őket számodra. Így sokkal több időd és energiád marad a vállalkozásod egyes területeinek fejlesztésére.
Telepítsd az alkalmazást és használd 7 napig ingyenesen!
Légy nyitott a trendekere!
Ne legyél azonban túl szűk látókörű, ne csak a webáruházad adataira fókuszálj! Kövesd azokat az e-kereskedelemmel kapcsolatos, átfogó kutatásokat is, melyekből további értékes információkat gyűjthetsz. A teljesség igénye nélkül, ezeket a kutatásokat előszeretettel javasoljuk számodra:
- Nagy Webáruház Felmérés
- Digitális Kereskedelmi Körkép
- Fizetési Élmény Riport
- Ekerstat
A hazai ecommerce világ legfontosabb trendjeit ezekben mindig megtalálod.
Egy korábbi cikkünkben összegyűjtöttük azokat a konverzió romboló tényezőket, amelyek mind-mind hatással vannak a vásárlási döntés meghozatalára és a mérleget inkább a kosárelhagyás felé billentik. Ezt követően pedig főként a fent felsorolt kutatások eredményeire támaszkodva adtunk javaslatokat arra, hogy hogyan tudsz rajtuk javítani. Olvasd el ezt a cikket és javíts webáruházad eredményességén adatokra alapozva, akár már ma!
PriceKit – Egy lépéssel a versenytársak előtt az árazásban
Unod az állandó árharcot a konkurenseiddel? Veszítettél már vásárlót amiatt, mert ő alacsonyabb áron adott egy terméket, de te csak napokkal később vetted ezt észre? Ha te is gyakran bosszankodsz emiatt, a PriceKit alkalmazást imádni fogod!
A PriceKit-tel mindig egy lépéssel a versenytársak árai előtt járhatsz! Az alkalmazás automatikusan figyeli a versenytársaid árait, és ennek megfelelően módosítja az árakat a webáruházadban. Így soha nem lesz olyan vásárlód, aki az alacsonyabb ár miatt megy át a versenytársakhoz.
A PriceKit árazási megoldásai temérdek munkaórát és költséget spórolnak meg számodra, amit vállalkozásod más területeire fordíthatsz. Tudj meg többet az alkalmazásról és próbáld ki 14 napig ingyen!
Mint látod rengeteg eszköz van tehát, melyekkel javíthatod a webáruházad konverziós arányát, és ez még csak nem is a teljes lista. Hogy mindig naprakész lehess, érdemes figyelemmel kísérned a Shoprenter Frissítési listát, ahol első kézből értesülhetsz az új fejlesztésekről. Emellett pedig böngészd gyakran az Alkalmazás menüpontban elérhető alkalmazásokat, ahol további olyan megoldásokat találhatsz, ami megoldhatja egy-egy problémádat.
Haladjunk is tovább, nézzük meg miként tudod növelni a vásárlásaid számát, vagy az átlagos kosárértéket.
Átlagos tranzakciószám és kosárérték növelése
Ha vérbeli kereskedő vagy és sikerült meggyőznöd a látogatót, hogy nálad költse el a pénzét, akkor biztosak vagyunk benne, hogy azt is szeretnéd, ha a kosárérték minél magasabb lenne.
A webáruházad funkciói között is van több olyan eszköz, ami ebben tud neked segíteni:
- Kosár oldali upsell
- Termékoldalon a kapcsolódó termékek felajánlása
- Megrendelés után további termékek ajánlása a vásárlónak e-mailben
- Hűségprogram, pontgyűjtés
- Ajándék termék vagy ingyenes szállítás bizonyos értékhatár felett
- Csomagajánlatok
Ezek mellett a már korábban felsorakoztatott megoldások között is volt olyan, ami erre képes (OptiMonk, MolinAI, Webáruházra Köthető M.I), és most hoztunk egy újabb megoldást is, amely kicsit más aspektusból világítja majd meg számodra ezt a területet.
Ha eddig azt hitted, hogy a köszönő oldalon vége egy megrendelésnek, akkor van egy jó hírünk: még itt is növelheted a kosárértéket! Állíts be egyetlen kattintással bővíthető rendeléseket a köszönő oldalon a Smarupsell segítségével!
Az értékesítés többé nem ér véget a „megrendelem” gombnál – a Smartupsell lehetővé teszi, hogy a rendelés visszaigazoló oldalon további ajánlatokat jeleníts meg a vásárlóknak. Ez a diszkrét, időzített megközelítés nem okoz kosárelhagyást, miközben növeli a kosárértéket. A vevő egyetlen kattintással tudja bővíteni az éppen leadott rendelését.
A jó hír pedig az, hogy 30 napig díjmentesen kipróbálhatod ezt az alkalmazást. Ezidő alatt minden prémium funkció és szolgáltatás elérhető a számodra, megéri kipróbálni. Ismerd meg a részleteket és telepítsd a webáruházadba!
Visszatérő vásárlók számának növelése
A cikk elején még biztosan nem gondoltad volna, de a visszatérő vásárló az egyik legfontosabb sikertényezője egy jól működő webáruháznak, annak ellenére hogy a negyedik helyre került – de ennek megvan az oka.
A magyarázat egyszerű: a visszatérő vásárlók aránya pozitív hatást gyakorol az első három sikertényezőre (látogatók száma, konverziós ráta, átlagos tranzakciós szám).
A visszatérő vásárlót:
- olcsóbban tudod megszerezni
- könnyebben konvertálnak
- magasabb értékben vásárolnak.
Egy tanulmány szerint a visszatérő vásárlók átlagosan 67%-kal többet költenek, mint az új vásárlók. Ráadásul, az ügyfelek kosárértéke akár 25-95%-kal is növekedhet az első vásárláshoz képest, amikor visszatérő vásárlókká válnak.
Ezért olyan fontos, hogy ismerd a vásárlóidat és nagyobb fókuszt helyezz rájuk, ha most úgy érezed elhanyagolod őket.
Hogyan ösztönözheted az újravásárlást?
Amelyek már biztosan ismerősen csengenek a számodra:
- Kuponok
- Csomagajánlatok
- Hűségpont rendszer
- Remarketing
- Személyre szabott, perszonalizált ajánlatok
Vannak azonban ezektől innovatívabb megoldások is, amelyek új lehetőségeket kínálnak. Ezekről lesz most bővebben szó.
Előfizetéses e-kereskedelem
2024 elején elkezdődött az előfizetéses e-kereskedelem kora. A Termék előfizetés alkalmazással és a Vevőből Előfizető Programmal új kapukat nyitott meg a Shoprenter ügyfelei számára.
Évről évre erősödik a verseny, egyre nagyobb piacterekkel kell megküzdeni a kosarakért és a vevőkért, amit az e-kereskedelem lassuló növekedése is nehezít.
Ezalatt az előfizetéses e-kereskedelem évente 65%-kal* nő globálisan, hazánkban ez a növekedés még ennél is gyorsabb ütemű lehet az alacsony bázis miatt.
Forrás: The Business Research Company: Subscription E-Commerce Global Market Report 2024
Az év során a Humanize és a Visa csapatával közösen workshopokat tartottunk országszerte több városban, hogy segítsünk a webáruházaknak elindítani a saját előfizetéses programjukat.
Elképesztő sikerekről számolhattunk már be – a Lépéselőny podcast adásaiban. Mesélt nekünk tapasztalatairól Nádasi Melinda, a 21. század kiadótól, Krč-Farkas Flóra, a Pink and Paper webáruháztól, valamint Ottó Gábor, a Horizont Brewing innovatív kisüzemi sörfőzdétől. Emellett pedig további sikereket ismerhetünk meg a Kosárérték és a Telekom Hello Biznisz cikkeiben is.
Fontold meg te is az előfizetés lehetőségét! Ismerd meg, hogy hogyan tudnád te is kihasználni visszatérő vásárlók szerzésére!
A Termék előfizetés mellett további alkalmazásokkal is generálhatsz visszatérő vásárlókat, azonban ezek nem recurring payment alapú megoldások, tehát nem újul meg a vásárló rendelése adott időközönként.
Arra viszont tökéletesen alkalmasak, hogy alkalmanként visszacsábítsák a vásárlókat a webáruházunkba. Ilyen például a TheMarketer, a Samba.ai és az SMS sender is.
Samba.ai
A Samba.ai egy önműködő marketing platform a kis és közepes webáruházak igényeire szabva. Kihasználva kifinomult adatelemzéseit és gépi tanulási algoritmusait, a Samba önállóan vezényel le online marketing kampányokat, amivel leegyszerűsíti a vásárlók megszerzését és megtartását anélkül, hogy naponta ellenőrizni kellene.
A jövő évi webáruházas eladásaid 80%-a a jelenlegi vásárlóid 20%-ától fog származni. A Samba.ai segítségével tudni fogod, hogy mely vásárlók ezek, mikor fognak újra nálad vásárolni, és mit kell tenned annak érdekében, hogy a versenytársaid helyett továbbra is nálad vásároljanak.
Az alkalmazásban AI funkciókat és haladó vásárlói analitikát is találsz, amely segíti a perszonalizációt. Az alkalmazással képes leszel megérteni, hogy mi motiválja a vevőidet a vásárlásra, meg tudod majd jósolni a jövőbeli viselkedésüket, és igényeik alapján célzott kampányokat készíthetsz nekik.
Az alkalmazás 1000 feliratkozóig ingyenes, próbáld ki és győződj meg te magad az eredményességéről.
theMarketer
A theMarketer egy minden-egyben platform, amely ötvözi az e-mail marketing és a hűségprogramok minden előnyét. Az alkalmazást az üzleti növekedés serkentésére és a valódi ügyfélkapcsolatok kialakítására tervezték. Használatával közelebb hozhatod az embereket a márkádhoz.
Készíts 100%-ban személyre szabott hírleveleket, építs hűségprogramokat, állíts be automatizált folyamatokat, küldj SMS-t és push értesítéseket, bővítsd a kapcsolati listádat felugró ablakokkal (popup-okkal), támaszkodj RFM elemzésekre (Recency – Legutóbbi vásárlás; Frequency – Vásárlási gyakoriság; Monetary Value – Vásárlási érték), gyűjts visszajelzéseket és értékeléseket a vásárlóidtól, erősítsd a márkahűséget, valamint az ügyfél-élettartam értéket. Ez az alkalmazás tényleg igyekszik mindent egybe gyúrni, amire a jó értékesítéshez szükség lehet.
Telepítsd és próbáld ki!
SMS Sender
Ha azt hitted az SMS ideje lejárt, tévedtél! Pont ezzel lóghatsz ki a sorból! Biztosan te is kaptál már SMS-t más nagy márkáktól, mint pl. a C&A, H&M, Notino. Te miért ne küldhetnél a vásárlóidnak / feliratkozóidnak tömeges SMS-eket kampányszerűen? Az SMS Senderrel megteheted!
Az SMS Sender segítségével visszaszerezheted a kosárelhagyó vásárlóid, és olyan bevételnövelő szöveges üzeneteket küldhetsz ügyfeleidnek és potenciális vásárlóidnak, amelyek az eladásokat az egekbe repítik.
Minden kiküldött SMS-ről részletes jelentést kapsz, így pontosan tudod majd, hogy kinek, mikor és milyen üzenet került kiküldésre. Tudod majd melyik SMS ért célba és melyik konvertált befejezett vásárlássá egy elhagyott kosarat. Az alkalmazást díjmentesen ki is próbálhatod! Teszteld 30 db SMS küldésével!
Ezennel véget is ért a négy sikertényező optimalizálására adott megoldások, alkalmazások és innovációk felsorolása. Ugyanakkor végszóként még egy fontos dologról szerintünk fontos beszélni, aminek ugyanolyan fontos szerepe van a sikerben, mint a fentieknek.
Ez pedig nem más mint az automatizáció.
Automatizáció
Az automatizáció növeli a hatékonyságot és csökkenti a manuális munka terhét. Az automatikus rendszerek segítségével az ismétlődő feladatokat, mint a rendeléskezelés, számlázás, készletnyilvántartás, ügyfélszolgálati interakciók, gyorsabban és pontosabban lehet kezelni, ami kevesebb hibával is jár.
Mindemellett javítja az ügyfélélményt is, mivel gyorsabb reakcióidőt biztosít. Emellett összességében az automatizáció hosszú távon csökkenti az üzemeltetési költségeket, így a vállalkozás erőforrásokat takaríthat meg és nagyobb hangsúlyt fektethet a növekedésre.
Röviden összefoglalva, az automatizáció segít versenyképesebbé válni, mivel gyorsabb és hatékonyabb működést biztosít. Növekvő webárházként tehát érdemes elgondolkodni azon, hogy milyen folyamatokat éri meg automatizálni a működésben azokon túl, amelyekről fent már szó volt.
Ma már több lehetőség van kiszervezni a logisztikát (nyugodt szívvel ajánljuk a Webshippy, Boxy és az iLogistic szolgáltatásait); automatizálni a számlázást (ebben a Billingo vagy a Számlázz.hu remek megoldást nyújtanak).
És ne feledkezzünk meg az ERP-k fontosságáról sem. Egy vállalatirányítási rendszer bevezetése fontos lépés lehet egy webáruház számára. Használatukkal a különböző üzleti folyamatok – például a készletkezelés, rendelésfeldolgozás, pénzügyek és ügyfélszolgálat – egyetlen rendszerbe terhelhetőek.
Bár egy ERP bevezetése idő- és erőforrásigényes folyamat, de megfelelő tervezéssel és testreszabással nagyban növelheti a hatékonyságot és az átláthatóságot.
A vállalatirányítási rendszer integrációja a webáruházzal különösen hasznos, mert így szinkronizálódnak az információk a két rendszer között, azaz valós idejű információk állnak rendelkezésre a készletekről, árazásról, és rendelésekről, ami gyorsítja a rendeléskezelést és csökkenti a hibalehetőségeket. Egy jól integrált ERP rendszer automatikusan kezeli a webáruházból érkező adatokat, és képes összehangolni azokat más csatornákkal is (például offline értékesítés vagy logisztikai partnerek).
A Shoprenter rendszerét is lehetőség van több vállalatirányítási rendszerrel integrálni. Ha jelenleg te is egy ERP bevezetésén gondolkozol, érdemes ezeket a lehetőségeket alaposan körül járni.
+1 gondolat
A fentieket elolvasva talán össze is állt egy hosszabb teendőlista előtted arról, hogy mit szeretnél javítani vagy kipróbálni. Próbáld falatokban megenni ezt az elefántot! Mérlegeld, melyek a fontosabbak a vállalkozásod szempontjából, és hogy milyen sorrendben érdemes haladnod.
Ha pedig eljutsz a végére és már tennéd a pipát az utolsó ponthoz, jusson eszedbe, hogy a sikeres webáruházak titka a folyamatos optimalizálásban rejlik! Mindig lesz olyan terület, amelyen tudsz fejleszteni, hogy a webáruházad vagy a folyamatok olajozottabban működjenek.
Sok sikert kívánunk neked a webáruházad fejlesztésében!
A szerzőről:
