Webáruház menedzselés

12+1 Shoprenter funkció, amit nem használsz, pedig kellene

7 perc olvasási idő

A Shoprenternél folyamatosan azon dolgozunk, hogy az ügyfeleink a magas támogatás mellett egy hatékony webáruház rendszerre tegyenek szert, amelyet saját maguk tudnak programozói tudás nélkül használni, személyre szabni és automatizálni.

A rendszer a frissítéseknek köszönhetően rendszeresen egészül ki plusz funkciókkal, amelyek hozzájárulnak a Shoprenter összetettségéhez. Azonban pontosan emiatt a komplexitás miatt fordul elő sokszor az, hogy az ügyfeleink az alapszintű beállítások elvégzését követően már nem merülnek el jobban a részletekben, így nem használják ki a rendszer által nyújtott lehetőségeket.

A bejegyzést azért hoztuk létre, hogy ügyfeleinknek időt spórolva, egy helyen soroljuk fel nekik a Shoprenter azon funkcióit – beállítási eléréssel együtt -, amelyekkel időt spórolhatnak, értékesítési számaikat növelhetik és maximalizálhatják a webáruházuk hatékonyságát.

Kezdjünk is bele!

1. Adminkereső és gyorsindító gombok

A mindennapos feladatok között akadnak olyan beállítások, melyek gyakran ismétlődnek. Apróságoknak tűnhetnek, ugyanakkor ha ezek összeadódnak, olyan tevékenységektől vehetik el az időnket, amivel sokkal szívesebben foglalkoznánk.

Hogy megkönnyítsük ezeket a folyamatokat érdemes gyorsindító gombokat beállítani, hogy egyszerűen egy kattintással érhessük el a gyakran használt menüpontokat, így nem szükséges végigböngészni minden egyes alkalommal a menüsort. .

Az adminkereső a webáruház adminfelületén a felső sorban foglal helyet, amiben a menüpontok és modulok neveire lehet rákeresni, így gyorsan eljuthatunk a keresett menüponthoz.

2. Sikertelen bankkártyás fizetési értesítő

A webáruház tulajdonosnak és a vásárlónak egyaránt fejtörést tud okozni a sikertelen bankkártyás fizetés, hiszen rengeteg variáció előfordulhat. Attól, hogy a fizetés sikertelen volt, a vásárlónk még továbbra is igényt tarthat a rendelésére. Ezt a folyamatot lehet automatizálni a sikertelen bankkártyás fizetési értesítővel, melyben újra küldhetjük a fizetési oldal linkjét, így külön kapcsolatfelvétel nélkül is tud fizetési módot változtatni, vagy újra kezdeményezni az online fizetést.

Beállítása: Marketing > Automatikus események (Gold csomag) > Esemény: Sikertelen bankkártyás fizetés > Cselekmény: E-mail

3. Termék költség mező

Ha okozott már fejfájást az, hogy nem tudod végigkövetni az egy termékre eső haszon arányát vagy azok beszerzési költségét, akkor van egy jó hírünk.

A Shoprenterben rögzíthető a termék beszerzési ára a termék szerkesztése során, amely nem publikus, nem kerül bele semmilyen feed-be, csupán az adminisztrátor számára nyújt tájékoztatást.

A termék költségének ismeretében könnyebb lesz kalkulálni az eladási árral, illetve a kedvezményekkel is.

Beállítási lehetőség: Termékek > Összes termék > Termék szerkesztése> Adatok fülön lesz lehetőség a termék költségének rögzítésére.

4. Vélemény ösztönző automatizmus

Az egyik legnagyszerűbb automatizmus a vásárlói vélemények gyűjtéséhez. A szöveges és képes termékvélemények pedig első osztályú motivációs eszközök a webáruházat még nem ismerő, új látogatók számára a vásárlási döntés meghozatala során.

A legtöbben a megrendelés átvételét követő 3-4 napon belül kipróbálják a terméket, vagy nagyon intenzíven használják azt. Ez a legjobb időpont arra, hogy véleményt kérjünk tőlük a termékkel és természetesen a webáruházzal kapcsolatban.

Állítsuk be, hogy rendelési állapot változásnál küldjön a rendszer egy úgynevezett Cselekmény e-mailt. Ezzel a beállítással egy időzített és teljes mértékben automatizált üzenetet küld a rendszer, amelyre nagy valószínűséggel választ is fogunk kapni.

Beállítási lehetőség: Marketing > Automatikus események (Gold csomag) > Új hozzáadása > Esemény: Rendelés állapot váltás > Cselekmény: E-mail küldés

Javasolt beállítás: 

  1. Időzítés típusa: időzített, időzítés annyi időintervallumra, ami alatt biztosan megérkezik a csomag és ki is tudja próbálni a vevő (3-4 nap).
  2. Az alábbiak közül bármely feltétel teljesüljön: Szállítási mód a rendeléseknél (Itt azt a szállítási módot válasszuk ki, amibe akkor kerül a rendelést, ha az a futárnak átadásra kerül. Ha pedig van külön rendelés állapotunk a kézbesített rendelésekre, azt is beállíthatjuk.

Fontos: Legyen engedélyezve a Termék értékelés a Termékek > Termék értékelések menüpontban.

Valamint a vásárlói értékelés legyen beállítva a termékoldal szerkesztőben, ami a Megjelenés > Termékkártya szerkesztő > Termékoldal szerkesztő menüpontban érhető el.

5. YouTube videó használata

“Egy kép többet mond ezer szónál.” – hangzik el annyiszor e-kereskedelmi körökben, amikor a minőségi termékképek fontosságáról beszélünk. Ezt a gondolatmenet továbbfejlesztve pedig azt is mondhatjuk, hogy egy videó többet mond ezer képnél.

Ez az előny vezérelt bennünket, amikor elkészítettük a fejlesztést, amelynek köszönhetően lehetőségünk van a ShopRenterben YouTube videót használni elsődleges termékképként.

A videót nem csak a termékoldalon, hanem akár a főoldalon, vagy a blog bejegyzésekbe ágyazva is használhatjuk akár a fizikai üzlet bemutatására, ha van, vagy hangulatébresztéshez. Remek lehetőség a szakértői státuszunk építéséhez is, hiszen a videókban akár részletes útmutatást is adhatunk a termékekről, és azok karbantartásáról.

Beállítási lehetőség: Termékek> Összes Termék>Termék szerkesztése > Adatok fül> A YouTube videó mezőbe adjuk meg a videónk URL-jének végén található, a “v=” mögötti részt (pl.: https://www.youtube.com/watch?v=UO89MzUBSfI esetén a UO89MzUBSfI rész)

youtube funkció

6. Blogbejegyzések időzítése

A blog bejegyzések létrehozása időigényes, de annál hálásabb feladat a keresőoptimalizálásból származó organikus eredmények és az abból származó rendelések növelése szempontjából.

Érdemes már jó előre létrehozni a bejegyzéseket, hogy azokat a kívánt időpontban jelenítsük meg. Ha felhalmozódna több ilyen bejegyzésünk is, akkor ezeket könnyedén időzíthetjük, hogy a megfelelő időben kerüljön a látogatók szeme elé a tartalom.

Beállítási lehetőség: Tartalom > Hírek, blogbejegyzések > Szöveges tartalmak > Új hozzáadása >  Publikálási beállítások fülön állítsuk be a publikálás dátumát

7. Újrarendelem gomb a regisztrált felhasználók fiókjában

Ha sok a visszatérő vásárló és jellemzően ugyanazokat a termékeket veszik meg, akkor érdemes kommunikálni számukra, hogy a fiókjukba bejelentkezve alapértelmezetten elérhető az újrarendelem gomb. 

Ezzel nem a webáruház tulajdonosa, hanem annak ügyfelei spórolhatnak időt, hiszen nem lesz szükség arra, hogy kikeressék az adott terméket a webáruházból, majd leadják ismételten a rendelésüket. Az elégedett vásárlók pedig elengedhetetlen feltételei egy sikeres webáruháznak.

Ezt a funkciót kihasználva és kombinálva akár a vélemény ösztönzéshez hasonló automatizmust is beállíthatunk az újravásárlás ösztönzésére, így egy előfizetéses szolgáltatáshoz hasonló rendszert tudunk kialakítani.

Beállítási lehetőség: Nem szükséges további beállítás. A regisztrált felhasználók a belépést követően a fiókjukban, a korábbi rendeléseim menüpontban fogják megtalálni a funkciót.

8. Termékajánló modulok használata

A webáruházat böngészve más és más lesz a látogatóink útja, ezért számukra szeretnénk a lehető legválasztékosabban megmutatni a webáruház erősségeit és kínálatát.

A termékajánló modulok segítségével meg tudjuk könnyíteni vásárlóink dolgát, így egyszerűen tovább tudnak lépni a számukra ajánlott termékekhez, így növelve a kosárértéket, vagy csökkentve az oldal elhagyások számát.

A termékajánló moduloknak többféle változata is elérhető, és beállításukkal látványos eredményeket érhetünk el. 

Beállítási lehetőség: Megjelenés > Modulok

9. Egyedi rendelésállapotváltó emailek

Néha előfordulhat, hogy a rendelés bizonyos állomásainál többletinformációkat szeretnénk átadni a vevőnknek, ezzel biztosítva, hogy a rendelése profi kezekben van. Amellett, hogy az állapotok neveit is személyre szabhatjuk, és újakat adhatunk hozzá, az egyes rendelési állapotokhoz egyedi emaileket is kapcsolhatunk.

Ezáltal választ adhatunk a  szállítással kapcsolatban felmerülő kérdéseire, tájékoztathatjuk, ha esetleg csúszik a szállítás, illetve akár kreatív módokon is felhasználhatjuk, aminek csak a képzeletünk szabhat határt. Ilyen rendhagyó megoldás például amikor a rendelés lezárásakor elégedettségi felmérést küldünk ki.

Beállítása: Beállítások > Rendelés beállítások > Rendelési állapotok

10. Értesítés kérés gomb

Amikor egy termék éppen nem rendelhető, akkor az oldal elhagyást esetlegesen akár bizalomvesztést is okozhat, éppen ezért fontos, hogy ilyen esetekben fel legyünk készülve valamilyen egyéb megoldással. 

Éppen erre szolgál az értesítés kérés funkció, ami a kosárba rakás gomb helyett jelenik meg. Az értesítés kérésre kattintva egy űrlap jelenik meg, ahol a látogató beírhatja az email címét. Ennek segítségével amikor ismét raktárra kerül a keresett termék, akkor emailt kap a vásárló, ezáltal visszatérhet a webáruházba, hogy befejezze a rendelését.

Az értesítést kérők listáját a Jelentések menüpontban találjuk, aminek segítségével az igényeket is felmérhetjük.

Beállítása: Beállítások > Rendelés beállítások > Kosár és pénztár beállítások >  0 raktár esetén értesítés kérés engedélyezése: Igen

11. Termékadatok tömeges szerkesztése időhatékonyan

Tudtad, hogy a termékeket nem csak egyesével lehet szerkeszteni? Ha még nem, akkor ezt a funkciót mindenképp neked ajánljuk!

A webáruház menedzselés feladatai közül sokak számára a termék kezelése és feltöltése az egyik legidőigényesebb feladat, ezt az időt tudjuk jelentősen csökkenteni az export-import funkció segítségével.

Az export lépéssel a termékadatokat nyerhetjük ki táblázatos formában, ezt követően csak a megfelelő cellákba kell beírni az információkat, ha pedig elkészültünk akkor a mentett táblázatot kell feltöltenünk az import lépéssel. Segítségével akár több ezer terméket tölthetünk fel, módosíthatunk, akciózhatunk le vagy akár törölhetünk percek alatt.

Beállítása: Termékek > Termék export/import 

12. Rendezés kategória oldalon top termékek szerint

Neked is megnehezíti a dolgod egy átláthatatlan terméklistázás? Ilyenkor a legjobb, ha beállítjuk a kívánt szűrési feltételt, ami alapján kilistáztatjuk a legújabb, legolcsóbb vagy éppen a legdrágább termékeket.

A Shoprenterben már a kezdetek óta bele vannak építve a rendezési feltételek, ennek köszönhetően sorba állíthatjuk az elmúlt 90 nap rendelései alapján a termékeket, így automatikusan a legnépszerűbbek kerülnek a lista elejére.

A webáruház vásárlóinak rendelései alapján összeállított lista nagyobb bizalmat generálhat a látogatóban és nagyobb eséllyel tesz olyan terméket a kosárba, amelynek előtte már többen szavaztak bizalmat.

Beállítási lehetőség: Beállítások > Termék beállítások > Megjelenítési beállítások> A Kategória oldalak választott rendezési módjai pontban kell felvenni a Legtöbbet vásárolt módot.

+1 – Automatizált folyamatok alkalmazások segítségével

Nincs is jobb annál, ha a folyamatok automatizáltak és nem szükséges monoton, sok időt igénylő feladatokkal eltölteni az időt. Ugyan az alkalmazások nem képezik szerves részét a rendszernek, mégse mehettünk el mellette szó nélkül.

Az alkalmazások között válogathatsz a különböző számlázó rendszerek közül, automatikusan átadhatod a rendelésadatokat a futárszolgálatnak, akár a címkét is kinyomtathatod a webáruházon belül, egyszerűsítheted a visszaküldési folyamatot, összekötheted raktárkészletkezelővel, vagy akár logisztikai partnerekkel is együttműködhetsz.

Az alkalmazások listája folyamatosan bővül, ezért mindenképpen érdemes időnként végigfutnod, hogy mely alkalmazások lehetnek hasznodra.

Bízunk benne, hogy a fenti funkciók bemutatását követően hozzájárulhattunk webáruházad további sikereihez!

Amennyiben kérdésed merülne fel, akkor keresd bátran a Shoprenter ügyfélkapcsolatát a megszokott elérhetőségeken, vagy foglalj személyre szabott konzultációt szakértőinkhez!

Webshop optimalizálás konzultáció

A társszerzőről:

Karányi Edina
Karányi Edina
E-kereskedelmi stratégiai szakértő –  Shoprenter
Edina 3 éve dolgozik a cégnél, már több ezer webáruházzal került kapcsolatba és több 100 webáruház tulajdonossal konzultált a hatékony működtetésről, így lehetett részese sikertörténeteiknek.

A cikket rendszeresen frissítjük.

Legfrissebb bejegyzések

Előző bejegyzés:
Ezért jó, ha e-kereskedőként a Shoprenter rendszerét használjuk

Kezdőknek és haladóknak is kényelmes, bevált rendszer a webáruházadhoz, ráadásul személyre szabottan, az egyedi ...Elolvasom

Close