Az e-kereskedelem világában a megfelelő webshop motor kiválasztása kulcsfontosságú, hiszen ez az alapja egy online vállalkozás sikerének. Érdemes tehát alaposan körüljárni és a megfelelő szempontok alapján mérlegelni a lehetőségeket.
Az ekerstat.hu adatai szerint hazánkban a kereskedők leggyakrabban a nyílt forráskódú (open source) rendszerek, valamint a bérelhető webáruházak mellett teszik le a voksukat. Azonban ezek között óriási különbségek vannak, ami nehezíti a döntésünket.
Ahhoz hogy meg tudjuk hozni a döntésünket meg kell találnunk a választ egy fontos kérdésre:
“Melyik webshop motor tudja legjobban kiszolgálni az üzleti céljaimat és igényeimet?”
A kérdés megválaszolásában szeretnénk most segítséget nyújtani. 8 fontos szempont szerint vizsgáltuk meg a legnépszerűbb nyílt forráskódú rendszereket és a Shoprentert:
- Megjelenés testreszabhatósága
- Költségek
- Funkcionalitás
- Kezelhetőség
- Ügyféltámogatás
- Karbantartás
- Megbízhatóság
- Skálázhatóság
A cikkben leírtakat a WooCommerce, OpenCart és Magento rendszerekből, a Shoprenterbe migráló webáruházak tulajdonosainak, valamint a rendszerekben jártas e-kereskedelmi szakértőknek tapasztalataiból állítottuk össze.
1. Megjelenés testreszabhatósága
A legtöbben azt kedvelik a nyílt forráskódú rendszerekben, hogy nagyobb szabadságot kínálnak az egyedi design megvalósítására. Kínálnak ugyan ingyenes és megvásárolható sablonokat, de ezek személyre szabása nem olyan egyszerű feladat. Ha tehát nem értesz a kódoláshoz, és nem vagy profi frontend fejlesztő sem, akkor szinte biztosan szakértőre kell bíznod a webáruház kialakítását, ami költséges.
A bérelhető rendszerekben is vannak előre elkészített sablonok, viszont a felhasználónak itt már sokkal könnyebb dolga van a megjelenés testreszabásában. Jellemzően ezeket pár kattintással a márkád arculatához tudod igazítani, a modulos megoldásnak köszönhetően pedig könnyedén kialakíthatod a webáruházad felépítését is (a főoldaltól kezdve, a kategória- és termékoldalakon át, egészen az egyedi aloldalakig).
A Shoprenternél elérhető design témák magas szintű funkcionalitással, Google barát felépítéssel rendelkeznek és maximálisan igazodnak a mai trendekhez.
Ha pedig nem vagy a sablonos megoldások híve, és szeretnél kitűnni a tömegből, a Shoprenternél lehetőség van egyedi design kialakítására is, hiszen hozzáférést biztosítunk a téma forráskódjához. Így, még ha te magad nem is értesz hozzá, a 200+ Shoprenter szakértő vagy a Shoprenter design csapatának a segítségével, olyan egyedi megjelenést varázsolhatsz a webshopodnak, amit megálmodtál.
💡 Pro tipp: akár egy nyílt forráskódú, akár egy bérelhető rendszerben dolgozol együtt szakértőkkel, mindig olyan csapatot válassz, akik jártasak az e-kereskedelmi trendekben! Ekkor lehet igazán konverzió fókusszal felépített webáruházad.
2. Költségek
Az induló vállalkozásokat talán ez a szempont foglalkoztatja legjobban, ráadásul pont ez a legmegtévesztőbb!
Legyen szó bármilyen rendszerről, egy webáruház elindítása valamennyi költséggel mindig jár.
Bár a nyílt forráskódú rendszerek alapverziója ingyenesen hozzáférhető és kisebb szakértői segítséggel feltelepíthető a szerverre, ne feledkezzünk meg arról, hogy mind a feltelepítésnél, mind a webáruház kialakításánál kiadásokkal kell számítanunk. Sokszor egy aprónak tűnő módosítás is borsos fejlesztői órákba kerülhet. Egy-két komolyabb igény megvalósítása után pedig könnyedén megeshet, hogy költségesebben működtetjük a webáruházunkat, mint egy bérelhető rendszer több évi bérleti díja.
Az új fejlesztésknek pedig soha nem lesz vége, hiszen az e-kereskedelem egy dinamikusan fejlődő ágazat. Az új igények és új megoldások csak úgy záporoznak évről-évre. Amennyiben versenyképesek akarunk maradni, akkor ezeket be kell építenünk a webáruházunkba. Ráadásul bizonyos jogszabályi változások is vonhatnak maguk után fejlesztéseket, melyeknek kötelezően meg kell felelnünk – csak, hogy párat felidézzünk az elmúlt évekből: MPL szállítási mód kötelező bevezetése, ártörténet, betétdíj feltüntetése, megfelelés az árakciózási jogszabályoknak. Egy nyílt forráskódú rendszerben ezek beépítése vagy lefejlesztése minden esetben plusz kiadást jelent.
A bérelhető rendszereknél – legalábbis a Shoprenternél biztosan – fix havidíjjal számolhatunk, melynek mértéke a választott csomagtól függ. Ez a havidíj a rendszer használata mellett tartalmazza az olyan költségeket, mint a folyamatos karbantartás, frissítések, kiemelt ügyféltámogatás, továbbá minden új fejlesztés is plusz költségek nélkül elérhető az ügyfeleknek. Ezáltal egy jóval kiszámíthatóbb megoldást nyújt.
Erről számolt be egyik ügyfelünk is, a HanzaShop Beauty, akik 2024-ben költöztek át a Shoprenter rendszerére, 4 év OpenCart-ban töltött időszak után:
“Eleinte sok reményt fűztünk hozzá, mivel az OpenCart-nál úgymond “határ a csillagos ég”, azaz rengeteg mindent bele lehet fejleszteni. Időközben rájöttünk, hogy számunkra nem ez az ideális megoldás, hiszen minden apró és nagyobb fejlesztéshez külső IT segítségre volt szükségünk, ami nagy költségekkel járt. Ezt szerettük volna lecserélni egy olyan alternatívára, ahol nem kell mindent egyedileg lefejleszteni. A Shoprenterben megvan minden, amire szükségünk van.”
Sipos Fanni, HanzaShop Beauty
3. Funkcionalitás
A vállalkozás növekedése szempontjából ez az egyik legfontosabb kritérium, így érdemes jó alaposan körüljárni!
A nyílt forráskódú rendszerekről és a Shoprenterről is elmondható az, hogy igen magas funkcionalitással rendelkeznek, több ingyenes és fizetős bővítmény közül válogathatunk. Amiben érdemes mégis különbséget tenni közöttük, hogy az egyes funkciókat, milyen könnyű a webáruházba implementálni.
Az open source rendszereknél a bővítmények beállításához vagy személyre szabásához sok esetben ugyanúgy programozói ismeretekre vagy külsős szakember segítségére lesz szükség, ami plusz költségeket jelent. A legtöbb vállalkozó ezen a ponton jön rá arra, hogy az elején kiválasztott, ingyenesnek tűnő open source rendszer, valójában nagyon sok rejtett költséggel jár.
A bérelhető platformok esetén könnyebb feladatunk van. Sőt, a magyar fejlesztésű rendszerek sokkal inkább a hazai kereskedők igényeire vannak szabva, így biztos lehetsz abban, hogy amire az online értékesítéshez szükséged lesz (marketing funkciók, szállítási és fizetési módok, ERP kapcsolatok, számlázók stb.), azokat pár kattintással, fejlesztői tudás nélkül, és legtöbb esetben ingyenesen beállíthatod.
Szintén a bérelhető rendszerek felé billenti a mérleget az új funkciók gyors elérhetősége. Ha valami változás vagy trend várható az e-kereskedelemben, biztosak lehetünk afelől, hogy a bérelhető rendszerek az elsők között reagálnak és fejlesztik le az adott funkciót, hiszen a kiélezett verseny fényében, a lehető leghamarabb és legjobb minőségben szeretnék kielégíteni az ügyfelek igényeit.
A Shoprenternél azon dolgozunk, hogy a hazai és nemzetközi e-kereskedelmi innovációkat, trendeket, megoldásokat a lehető leghamarabb elérhetővé tegyük az ügyfeleiknek. Az innovációk motorjaként büszkék vagyunk arra, hogy az elmúlt években olyan funkciókat vezettünk be elsőként a bérelhető rendszerek közül, mint a termékelőfizetés, egyedi terméktervező, AI alkalmazások, különleges szállítási és fizetési módok (Shoprenter Go, Wolt, BNPL, SZÉP kártya, EP kártya).
4. Kezelhetőség
A nyílt forráskódú és a bérelhető rendszerekről egyaránt elmondható, hogy az adminisztrációs felület adott, nem alakítható át, tehát a felhasználónak meg kell tanulni annak kezelését.
Így, ha ezen rendszerek között vacillálunk, akkor mindenképp érdemes:
- Amennyiben lehetőség van rá, kipróbálni a felületet és megvizsgálni annak felépítését, működését. Ezzel tudjuk legjobban kideríteni azt, hogy milyen gyorsan sajátítható el a rendszer használata és, hogy számunkra logikus-e a felépítése.
- Érdemes alaposabban utána nézni, hogy elérhető-e a rendszerhez kellő mennyiségű és számunkra megfelelő minőségű oktatóanyag vagy leírás, amelyek segíthetnek a beállításokban és a rendszer használatának elsajátításában.
- Azt is javasolt kideríteni, hogy azok a megoldások, melyeket szeretnénk majd alkalmazni a webáruházban (pl. Barion vagy Simple fizetési mód, Foxpost, GLS vagy más szállítási mód, online számlázó rendszer), milyen könnyedén köthetők össze a webáruházzal. Sok időt spórolhatsz azzal, ha ezek pár kattintással működnek és külső segítséget sem kell kérni az integrációhoz.
Miért fontos ezt alaposan körüljárni?
A webáruház admin felületének átláthatósága és könnyű kezelhetősége amiatt fontos szempont, mert jelentősen befolyásolhatja az alkalmazottak munkájának hatékonyságát. Erről számolt be ügyfelünk is, Vágási Anna, a SIPO Patika marketing menedzsere. A sipo.hu csapata kipróbálta a Magento rendszerét, így miután a Shoprenterbe költöztek, ezt a visszajelzést kaptuk tőlük:
“A Magento felülete számunkra nagyon bonyolult volt. Sokszor még az apróbb beállításnak tűnő feladatokban is segítséget kellett kérnünk. A munkatársaink számára hatékonyabb lett a munkavégzés a Shoprenter átlátható admin felületének köszönhetően.”
Vágási Anna, SIPO Patikák
A Shoprenter rendszerének teljes funkcionalitását 14 napig díjmentesen kipróbálhatod. Az admin felület használatát pedig könnyen elsajátíthatja bárki az ingyenes, és magyar nyelvű rendszeroktatás kurzusaink, valamint a szöveges beállítási útmutatóknak és leírásoknak kialakított Akadémia oldalunk segítségével.
A WooCommerce, OpenCart és Magento rendszerekhez a legtöbb beállítási útmutató idegen nyelvű, kevés a magyar nyelvű támogatás. Így esetükben jobban a fejlesztőnkre vagyunk utalva, ha nem beszélünk idegen nyelveket.
5. Ügyféltámogatás
Ha egy rendszer rendelkezik részletes útmutatókkal és oktatóanyagokkal az tehát piros pont, ugyanakkor a kereskedők elmondása szerint ettől sokkal értékesebb az, ha a rendszer üzemeltetőjéhez bármikor fordulhatunk, és gyors segítséget kapunk, amikor elakadunk a beállításokban.
Fontos kiemelni, hogy a nyílt forráskódú rendszereknek nincs központi ügyféltámogatása! Így a kereskedő minden problémával magára, az idegen nyelvű útmutatókra vagy a szakértőre van utalva.
A Shoprenternél az ügyféltámogatás kiemelt szerepet kap. Ügyfélkapcsolatunkat minden hétköznap 9:00-15:00 óráig éred el telefonon, e-mailben pedig 17:00 óráig segítünk a felmerülő kérdéseidben. Emellett, ha átfogóbb segítségnyújtásra van szükséged, díjmentes konzultációra is lehetőséget biztosítunk. Ha most indítanád el a webáruházad, és szakértői tanácsokra vagy válaszokra van szükséged, foglalj bátran egy időpontot munkatársainkhoz.
6. Karbantartás
A folyamatos karbantartás elengedhetetlen a biztonság fenntartásának érdekében, mivel a frissítésekkel csökkenthető a hackertámadások esélye.
A nyílt forráskódú webáruházak esetében erre ráadásul kiemelt figyelmet kell fordítani, ugyanis a frissítések elmulasztásával vagy halogatásával a webáruház könnyedén válik hackerek áldozatává. Viszont, ha mindig a legfrissebb csomagok és plugin-ek vannak telepítve a szerveredre, akkor általánosságban védve leszel.
Mielőtt azt gondolnád, hogy ez biztosan csak egy gombnyomás, hasonlóan a telefonos applikációk frissítéséhez, el kell, hogy szomorítsunk, a webáruházak esetében ez egy sokkal kockázatosabb és összetettebb folyamat.
Leginkább a WooCommerce esetén mondható el az, hogy amikor elkészül egy frissebb WordPress-WooCommerce verzió, az nem feltétlenül kompatibilis a webáruházba telepített bővítményekkel (melyeket szintén frissíteni kell bizonyos időközönként). Így elfordulhat, hogy egy ártatlannak tűnő kattintás a frissítés gombra a webáruház teljes leállását vagy szétesését eredményezi.
Az OpenCart és a Magento esetében a kereskedők már kevésbé vannak kitéve ilyen veszélynek, ugyanakkor ez annak tudható be, hogy akik ezen rendszerek mellett döntöttek, azok külsős szakértő támogatását kérték, mind a webáruház elkészítésében, mind a karbantartási feladatokban, amiért bizonyos időszakonként szolgáltatási díjat fizetnek.
A Shoprenternél a zavartalan működés és a karbantartás a mi felelősségünk, a felhasználónak ezzel egyáltalán nincs feladata. Folyamatosan monitorozzuk a webáruházaink működését és leállás esetén azonnal reagálunk. A bővítmények és alkalmazások mindig naprakészek, így a webáruházadban tárolt adatok nagyfokú biztonságban vannak. Külön díjak nélkül, az ÁSZF-ben vállaljuk az éves 99,9%-os rendelkezésre állást.
7. Megbízhatóság
Mint látjuk, a karbantartás erősen összefügg a biztonsággal, így érdemes erre külön szempontként is kitérni.
Ahogy írtuk, a nyílt forráskódú rendszerek esetén nagyobb az esély arra, hogy feltörik a webáruházat. Ez a nyílt forráskód legnagyobb buktatója, ugyanis nemcsak a jó és a rendszert fejlesztő közösség, hanem a rosszindulatú szereplők is hozzáférhetnek a webáruház rendszer kódjához, és könnyedén találhatnak sebezhető pontokat. Emiatt az üzemeltetéshez és biztonságos működéshez mindenképp szakértői támogatásra van szükség az esetükben!
A bérelhető megoldások zárt forráskódúak, így a biztonság is erősebb. A Shoprenternél egy 80 fős csapat dolgozik a rendszer stabil működtetésén és folyamatos karbantartásán, amely a nagyfokú biztonságot támogatja.
Erről a biztonságról pedig több mint 17.000 vállalkozó számolhat be, akiknek 2011 óta segítettünk elindulni az online kereskedelem világában. Az általuk üzemeltetett webáruházak több mint 240 Mrd Ft forgalmat generáltak 2023-ban. Olyan sikeres cégek választották már a Shopentert, mint a Tesco, Cafe Frei, Curver, Reflexshop, iDrinks, PiszkeShop, Vágyaim, GémKlub, SzerszámKell, Warnex.
8. Skálázhatóság
A vállalkozók többségének a skálázhatóság kérdése nem jut eszébe az indulásnál, a webáruház rendszer kiválasztásánál. A hosszú távú eredményes működéshez viszont nélkülözhetetlen.
A skálázhatóság azt jelenti, hogy a webáruház rendszer képes alkalmazkodni a megnövekedett forgalomhoz, termékválasztékhoz és igényekhez anélkül, hogy teljesítménycsökkenést szenvedne el. Nézzük meg, mit jelent ez az egyes területeken:
Technológiai skálázhatóság: Ahogy nő a forgalom és a látogatók száma, a webáruház rendszernek stabilan kell működnie, anélkül, hogy lassulna vagy összeomlana. Ez a szerverek, a tárhely és az adatbázis kapacitásának bővítésével biztosítható.
Olyan kiemelt időszakokban lehet kulcsfontosságú, mint pl. a Black Friday, amikor az oldalunkra jelentősen nagyobb forgalom érkezik, mint általánosságban. Amennyiben ez a megnövekedett forgalom annyira leterheli a szervereinket, hogy az oldal lelassul vagy leáll, rengeteg vásárlótól és jelentős bevételtől eshetünk el.
Funkcionális skálázhatóság: Ahogy a vállalkozás bővül, egyre több funkcióra lehet szükség (például új fizetési módok, szállítási opciók, integrációk). Olyan rendszert kell választani, amely képes egyszerűen integrálni ezeket a bővítményeket vagy funkciókat. Ez nagy versenyelőny a konkurensekkel szemben is, hiszen gyorsabban tudunk majd reagálni a trendekre.
Ügyfélkezelés: Ahogy növekszik a vásárlói bázis, egy skálázható rendszer képes kezelni a növekvő ügyfélszolgálati igényeket, például chatbotok, automatizált ügyfélkezelési rendszerek és közösségi média integráció révén. Így ezek elérhetősége is fontos szempont lehet a választásnál.
Terjeszkedés és növekedés: Amikor egy webáruház termékkínálata jelentősen növekszik, a skálázható rendszer fontossága még hangsúlyosabbá válik. A termékek számának növekedése nemcsak a háttérrendszert terheli meg, hanem az egész vásárlói élményt is befolyásolja. Egy skálázható webáruház rendszer biztosítja, hogy a termékkínálat növekedésével az oldal teljesítménye valamint betöltési sebessége ne romoljon, és zökkenőmentes maradjon a vásárlói élmény.
Az open source rendszerek nagyfokú rugalmasságot kínálnak a fentiek megoldására, ugyanakkor ez sokszor nehéz és költséges lehet. A megfelelő szerver kapacitásért és a teljesítményoptimalizálásért minden esetben a webáruház tulajdonosa vagy a fejlesztő csapat felel.
A Shoprenternél az ügyfeleknek nem kell ezel foglalkoznia, ugyanis mi gondoskodunk a megfelelő szerver kapacitásról és infrastruktúráról, amely lehetővé teszi a webáruházaink zökkenőmentes működését, nagyobb forgalom és megnövekedett termékszám esetén is.
Összefoglalás – Melyik webshop motort válasszam?
Mindkét megoldás rendelkezik előnyökkel és hátrányokkal. A nyílt forráskódú rendszerek nagyobb rugalmasságot nyújtanak a testreszabhatóságban, de cserébe jelentős fejlesztői erőforrást igényelnek.
A bérelhető rendszerekkel kapcsolatban egy csomó sztereotípia élt az elmúlt években. Az egyik ilyen az volt, hogy nagyobb webáruházakhoz egyáltalán nem alkalmasak. Ehhez képest azt látjuk, hogy Magyarország 10 legnagyobb magyar tulajdonú áruházából is már több bérelhető platformra költözött át, mert abban hatékonyabban tudnak működni.
Mára eljutottunk oda, hogy a bérelhető rendszereknek nagyon kevés korlátja van. Az elmúlt 5 év alatt hatalmas fejlődésen mentek keresztül – és ez ma is folyamatosan fennáll.
Amennyiben olyan egyedi igényeink vannak, melyek annyira mély beágyazottságot igényelnek a webáruház kódjába, melyeket a bérelhető webáruházakban már nem lehet megvalósítani, akkor érdemes kiszervezni a webáruház elkészítését. Szerencsére itthon is több szakértőt találhatunk, akiktől a WooCommerce-ben, az OpenCart-ban, a Magentoban profi munkára számíthatunk.
Viszont, ha nincsenek speciális igényeink, akkor költséghatékonyabban és eredményesebben működhetünk egy bérelhető rendszerben.
🎙️ Podcast adások a témában:
Ha szeretnél még átfogóbb képet kapni az egyes webáruház rendszerekről, látogass el a Lépéselőny podcast csatornára és hallgasd meg a témában készült adásokat.
