Egy online vállalkozás sikerét nagyban befolyásolják a webáruház rendszer adottságai, lehetőségei és esetleges korlátai. A legtöbb esetben a nyílt forráskódú (open source) és a bérelhető webáruház rendszerek között vacillálnak a vállalkozók, amikor bele akarnak vágni az e-kereskedelembe.
Akik szeretnek megalapozott döntéseket hozni, kis kutakodás után rájönnek, hogy bár nagy a választék webáruház rendszerek terén, igazán erős versenyző csak pár akad. Az open source rendszerek között az egyik ilyen, az OpenCart.
A Remin Kft. választása is az OpenCart-ra esett 2019-ben, amikor elindították a HanzaShop Beauty webáruházat. Az elmúlt években azonban többször ütköztek olyan problémákba, amelyek gátolták őket a növekedésben. A hatékonyabb működés és stabilitás reményében 2024 elején átköltöztek a Shoprenterbe.
Ebben a cikkben az ő történetüket mutatjuk be. Ismerd meg a váltás okait és meríts tapasztalataikból!
A webáruház rendszer kiválasztása
A hanzashop.hu webáruház egy széles termékpalettával rendelkező online drogéria. Nagy termékválaszték esetén pedig fontos már az elején mérlegelni, hogy milyen webáruház rendszer szolgálja majd ki maximálisan az igényeinket.
Sok kereskedő hozza meg ezt a fontos döntést javaslatra, ajánlásra alapozva – nem volt ez másként Fanniék esetében sem:
“Az indulásnál nem volt még tapasztalatunk egyik webshop rendszerrel sem. Egy közeli ismerősünk ajánlására tettük le a voksunkat az OpenCart mellett.”
Sipos Fanni
Ugyanakkor, ha sok termékkel indulunk, akkor várhatóan a jövőben még tovább bővül majd a kínálatunk. A nagy termékskála pedig pont egy olyan tényező, ami miatt érdemes több aspektusból körül járni a „Melyik webáruház rendszert válasszam?” kérdéskört.
Elengedhetetlen tehát a vállalkozás növekedése szempontjából is összevetni a rendszereket már a kezdetekkor, és olyan fontos területeket nagyító alá vetni, mint a megbízhatóság, a skálázhatóság és az integrálhatóság.
Fanniék is hamar felismerték, hogy nem megfelelően mérlegeltek az induláskor, hiszen a fentiek közül minden téren problémákba ütköztek.
Túl költséges volt új funkciókat bevezetni az OpenCart-ba
Az OpenCart egyik legnagyobb előnye, hogy nagyfokú rugalmasságot kínál integrálhatóság szempontjából. Ugyanakkor az új funkciók bevezetéséhez fejlesztői segítségre van szükség, amely költséges. Itt fontos megjegyezni azt is, hogy az alap rendszer felszereltsége (akár csak egy egyszerű termékfeltöltés funkció) legtöbb esetben nem elégíti ki a kereskedők igényeit, így további fizetős bővítményekre lesz szükség, melyek ára darabonként 15 – 60 dollár között mozog.
“Eleinte sok reményt fűztünk hozzá, mivel az OpenCart-nál úgymond “határ a csillagos ég”, azaz rengeteg mindent bele lehet fejleszteni. Időközben rájöttünk, hogy számunkra nem ez az ideális megoldás, hiszen minden apró és nagyobb fejlesztéshez külső IT segítségre volt szükségünk, ami nagy költségekkel járt. Ezt szerettük volna lecserélni egy olyan alternatívára, ahol nem kell mindent egyedileg lefejleszteni.
A Shoprenterben megvan minden, amire szükségünk van. Az integrációk jobban működnek, számunkra pedig egyszerűbb az admin oldal kezelhetősége, a rendelések nyomon követése és a termékek szerkesztése is.”
Szerencsére ma már nagyon kevés olyan igény van, amit a Shoprenter rendszerében nem lehet megoldani. Ha pedig mégis ilyennel találkozik egy vállalkozó, mindenképp érdemes mérlegelnie, hogy az adott igény:
- egyrészt valóban annyira egyedi-e, mint azt gondolja,
- elősegíti-e a vállalkozás céljainak elérését, és
- megtérül-e a tervezett időn belül a fejlesztés költsége?
Miért olyan fontos ezt alaposan körüljárni?
Hogy jobban megértsük, kanyarodjunk kicsit vissza 2019-re, a döntéshozatal évére és az azt követő 5 év történéseire.
5 év alatt minden megváltozott a hazai e-kereskedelemben
Hazánkban több fejlesztő cég szakosodott OpenCart webáruházak készítésére és jóval több egyedi igény volt megvalósítható benne 2019-ben, mint az akkori bérelhető rendszerekben. Nagyon sok érv szólt mellette, így valószínűleg, ha Fanniék konkrét szempontok szerint döntöttek volna, akkor is erre esett volna a választásuk.
Azóta eltelt azonban 5 év, amely idő alatt a bérelhető rendszerek hatalmas fejlődésen mentek keresztül – és ez ma is folyamatosan fennáll. 2020-2021 között, mikor a járvány az online térbe szorította a kereskedelmi vállalkozásokat és a vevőbázist, robbanásszerűen elkezdett az egekbe szökni a webáruházak száma.
A piac egyszerűen megkövetelte, hogy mi is lépést tartsunk a hazai kereskedők megnövekedett igényeivel.
Ahogy teltek az évek, úgy fogytak az érvek az OpenCart mellett, hiszen gyorsabb ütemben fejlődött a Shoprenter funkcionalitása és egyre több partnerrel készültek el integrációk, alkalmazások. A stabilitás, a megbízhatóság és a könnyebb integrálhatóság felértékelődött, ami mára már egyértelműen a bérelhető megoldások felé billenti a mérleget.
Visszatérve tehát a fenti kérdésre: azért fontos megvizsgálni egy igény esetén, hogy az mennyire egyedi és megéri-e lefejleszteni milliókért, mert a fejlődési ütem miatt egyre nagyobb az esélye annak, hogy rövid időn belül elérhetővé válik a Shoprenterben is. Márpedig a kereslet – kínálat aranyszabálya itt is működik; minél gyakoribb egy igény, annál hamarabb kerül lefejlesztésre.
Az innovációk motorjaként büszkék vagyunk arra, hogy az elmúlt években számtalan új funkciót vezettünk be elsőként a bérelhető rendszerek közül, mint a termékelőfizetés, egyedi terméktervező, AI alkalmazások, különleges szállítási és fizetési módok.
Amennyiben valóban fontos és üzletileg indokolt egy egyedi funkció, amely jelenleg nincs meg a bérelhető rendszerekben, az OpenCart továbbra is jó választás.
Fanniék megvizsgálták, hogy mire van szükségük az eredményesebb működéshez és a jövőbeni fejlődéshez. Látták, hogy azok a funkciók, integrációk és alkalmazások, amelyeket jelenleg is használnak és amelyekre szükségünk lenne, azt mind megtalálják a Shoprenterben.
Nézzük is meg, hogy milyen megoldásokat találtak a problémáikra.
Ahogy nőtt a webshop, kezdett megbízhatatlanná válni az OpenCart
A megbízhatóságnak az egyik “mérőszáma” lehet az, hogy a webáruház elbírja-e a megnövekedett forgalmat? Lelassul vagy zavartalanul működik kiemelt kampány időszakokban is, mint például egy Black Friday?
“Egy webshop sikerességének a legfontosabb alappillére a megfelelően működő, stabil oldal. Az egyik legnagyobb problémánk az volt, hogy ahogy nőtt a webshopunk, úgy lassult az OpenCart alapú oldal és kezdett megbízhatatlanná válni. Előfordult hogy kampány közepén, a megnövekedett forgalomban vásárlókat veszíthetünk.”
Egy nyílt forráskódú rendszer esetén a problémamentes működést egy nagyobb kapacitású szerverrel lehet biztosítani. Erről azonban minden esetben a vállalkozónak kell gondoskodnia és magas költségekkel is jár.
A Shoprenternél ez nem a webáruház tulajdonos feladata. A zavartalan működés, a megfelelő szerverkapacitás, a mi felelősségünk. Folyamatosan monitorozzuk a webáruházaink működését és probléma esetén azonnal reagálunk.
“A Shoprenterre való váltásnak köszönhetően érezhetően megnőtt a webáruházunk eredményessége. Több a vásárlás, ezáltal bátrabban költünk marketingre is, mivel tudjuk, hogy egy megbízható, stabil oldalra érkeznek a vásárlóink.”
A költözés menete
A webáruház költöztetés folyamata több lépésből áll. Az adatok migrálása, a design és a funkciók testreszabása, a megfelelő SEO beállítások, az integrációk beállítása, valamint az egyes modulok és oldalak kialakítása nem kis feladat, számos hibalehetőséget rejt magában – emiatt érdemes szakértőkre bízni.
Annak ellenére, hogy a költöztetésében a csapatunk is segített, voltak kisebb fennakadások. A HanzaShop Beauty webshop esetében nagyon sok speciális tulajdonságokkal rendelkező termék volt, melyekhez manuálisan kellett beállítaniuk a termékváltozatokat. Emellett a nyelvesítés terén voltak még olyan feladatok, amiket utólag kellett rögzíteniük.
Mindezek ellenére, örülünk, hogy úgy gondolják, sok terhet vettünk le a vállukról.
“A kollégák nagyon segítőkészek voltak. Rengeteg adatot kellett utólag, manuálisan felvinnünk, de ettől függetlenül a Shoprenter részéről nagyon sok adat átkerült.”
Új design, új konverziónövelő elemek
A HanzaShop Beauty webshop a 2023-ban kiadott Madrid témát választotta, amely ebben a termékkategóriában a legelőnyösebb választás is volt, hiszen kifejezetten nagy termékkatalógussal rendelkező webáruházaknak javasoljuk.
Az új webáruházba több olyan konverziónövelő funkció is bekerült a váltással, ami az OpenCart webáruházban nem volt meg és külön kellett volna lefejleszteni. Az új funkciók hozzájárultak a webáruház jobb eredményeihez:
- Piktogramok a menüben: Segítik a látogatóknak a kategóriák könnyebb beazonosítását és növelik a felhasználói élményt.
- Rögzített kosárba rakás gomb a termékoldalon: Segítségével a látogató a termékoldal bármely pontján kosárba teheti a terméket. Nem kell többé ehhez felgörgetni, vagy a leírásban külön gombot elhelyezni.
- Akció mértékének megjelenítése százalékban: Mivel a vásárlók gyakran összehasonlítják a különböző webáruházak árait és azok ajánlatait, egy jól látható százalékos kedvezmény megkülönböztethet minket a versenytársaktól, így vonzóbbá teheti a termékünket azok számára, akik a legjobb ajánlat után vadásznak.
- Mini lenyíló kosár: a vásárló könnyedén áttekintheti és szerkesztheti a kosara tartalmát bármelyik oldalon, anélkül, hogy a kosár oldalra navigálna.
Ez csak pár új funkció, amit a költözéssel be tudott vezetni a webáruház. A rugalmas testreszabási lehetőségekkel és az új modulokkal az elképzeléseik nagy részét meg tudták valósítani, de további fejlesztéseket is terveznek, hogy még magasabb szintre emeljék a felhasználói élményt.
A modernebb témának, a konverziónövelő elemeknek és a jobb teljesítménynek köszönhetően, Fanniék elmondása alapján az új webáruház érezhetően jobb eredményeket szállít, mint az előző. A váltással sikerült legyőzniük a problémáikat és most erőteljesebben tudnak a növekedésre fókuszálni.
Tanácsok és tapasztalatok
Megkérdeztük tőlük, hogy mit tanácsolnak a hozzájuk hasonló vállalkozóknak?
“Legyenek már az elején nagyon körültekintőek, érdeklődjenek, kérdezzenek, és kérjenek profiktól segítséget, hogy elkerüljék a fölösleges pénzkidobást. Semmi sem megy mindig gördülékenyen, lesznek nehézségek, amiken felül kell kerekedni. A növekedés érdekében szerintünk mindenképp érdemes fejlesztésekbe és marketingbe fektetni, még akkor is, ha ennek a kezdetek kezdetén még nem látjuk azonnal a hasznát.”
Ha te is úgy érzed, hogy a jelenleg használt webáruház rendszer nem szolgálja vállalkozásod növekedését, vagy kifejezetten megnehezíti azt, próbáld ki a Shoprentert! Amennyiben pedig további kérdéseid vannak, foglalj egy konzultációt szakértőnkhöz, aki segít minden felmerülő kérdéseddel kapcsolatban.
A szerzőről:
