A legtöbben azt szeretnék, hogy hamar megtérüljenek azok a hosszú munkaórák, amit a webáruházuk feltöltésébe, kialakításába fektettek, és szinte az indulás pillanatában befussanak az első megrendelések, amelyek bizonyítják: nem hiába dolgoztak és jó irányba haladnak.
Ehhez azonban nemcsak egy megfelelően kialakított felület kell, hanem egy jól meghatározott marketing stratégia is, illetve a látogatószerző eszközök terv szerinti, optimális alkalmazása.
A legtöbben itt buknak bele a webáruház működtetésébe, hiszen hiába van egy tökéletes vásárlói felületünk, ha senki nem talál rá a webshopunkra.
Át kell tehát gondolnunk, hogy milyen marketing eszközöket fogunk látogatószerzésre használni és meg kell terveznünk az ezzel kapcsolatos teendőinket.
Ebben a cikkben egy ilyen lehetséges eszközt szeretnénk bemutatni annak előnyeivel, az esetleges buktatóival és azokkal a kezdő hibákkal együtt, amelyeket ha most elkerülünk, súlyos összegeket spórolhatunk meg.
Mi az a keresőoptimalizálás?
A SEO (Search Engine Optimization) az egyik leghatékonyabb látogatószerző eszköz. Keresőoptimalizálás során arra törekszünk, hogy a termékkörünkkel kapcsolatos kulcsszavakra/keresőkifejezésekre minél előrébb kerüljünk a keresőoldalak (Google, Bing stb.) találati listáin.
Az átkattintások jelentős része ugyanis az első oldalon megjelenő találatok között oszlik meg, azon belül is az első 3 találat szerzi a legtöbb kattintást.
… és, hogy miért jó ez nekünk?
Azért, mert az organikus találatokra történő kattintások esetében nem kell semmit sem fizetnünk az elért látogatókért, szemben a kattintás alapú hirdetésekkel, mint például az Adwords.
A keresőoptimalizálás lényegéről és fejlődéséről az évek során egy külön cikkben bővebben is írtunk.
Másik fontos érv a keresőoptimalizálás mellett, hogy nagyon jó minőségű érdeklődőket tudunk vele elérni, hiszen a keresőkben általában úgy adunk meg egy keresőkifejezést, hogy valamilyen problémát akarunk megoldani. Ha a termékünk ezt a problémát megoldja, sokkal nagyobb az esélye a vásárlásnak is, szemben például egy Facebook hirdetéssel, ahol a felhasználók csak időtöltés céljából böngésznek és a vásárlási szándék is kisebb eséllyel van meg.
Persze – mint minden eszköznek – a SEO-nak is megvannak a hátrányai, ez leginkább a megtérülési időben és a célzásban valósul meg.
Egy PPC hirdetés (pay per click – kattintás alapú hirdetések, mint például az Adwords, Facebook hirdetések) már az elindítását követően, rövid időn belül hoz nekünk látogatókat, a keresőoptimalizálás ugyanakkor egy hosszú távú folyamat.
A másik érv a PPC hirdetések mellett, hogy kifejezetten jól lehet velük célozni, így biztosan azokat az embereket érjük el velük, akik a célcsoportunkba tartoznak. Megadhatunk demográfiai és pszichográfiai adatokat is a hirdetések beállításánál. Például Facebook hirdetések esetében, az alapján is tudunk célcsoportokat létrehozni, hogy milyen oldalakat kedveltek az érdeklődőink.
A Google-nek időbe telik mire észleli a változtatásainkat, így az elvégzett munkánk eredményét is később, akár hónapok múlva láthatjuk majd. Öröm az ürömben, hogy emiatt a hatása is sokkal tovább tart, mint egy kattintás alapú hirdetési megoldásnak, mivel egy jól elvégzett optimalizálás akár évekig hozhat még nekünk látogatókat, ugyanakkor egy PPC hirdetés leállítása után már egyáltalán nem generál érdeklődőket.
Tehát mind a két hirdetési megoldásnak megvannak az előnyei és hátrányai, éppen ezért remekül kiegészíthetik egymást, emiatt pedig mi kifejezetten azt ajánljuk, hogy válasszunk legalább két marketing eszközt az eredményeink javítására.
Legyen egy hosszú távra szóló eszközünk, amire tökéletes megoldás a SEO, és legyen egy PPC hirdetési eszközünk, amivel kampány időszakban tudjuk erősíteni a bevételi számainkat.
Kezdődhet a munka…
Amennyiben letettük a voksunkat a SEO mellett, a munka neheze csak most következik, hiszen még rengeteg kérdés van, amire választ kell találnunk. Ezek a döntések pedig sajnos sok hibalehetőséget is hordoznak magukban.
A konzultációim során sorozatosan felmerül 5 hiba, amelyekbe szinte kivétel nélkül beleszaladnak a kezdő webáruház tulajdonosok. Nézzük meg, hogy mik ezek:
1. Nem fektetjük le az alapokat
A keresőoptimalizálás legfontosabb lépése azoknak a kifejezéseknek a meghatározása, amikre szeretnénk jó helyezéseket elérni a keresőkben. A legtöbb esetben ez a kulcsszókutatás elmarad, vagy teljesen rossz irányba indul el, és a webáruházban olyan kifejezések kerülnek használatra az egyes aloldalakon, amelyek nem a megfelelő minőségű érdeklődőket hozzák nekünk.
Nagyon gyakori hiba, hogy túl általános kulcsszavakra próbálunk optimalizálni. Olyan kifejezésekre, amelyekre rengeteg a találat a keresőkben, ezzel pedig túl sok versenytársat kellene megelőznünk.
Tegyük fel például, hogy én cipő webáruházat szeretnék nyitni, és a cipő kulcsszóra szeretnék előre kerülni a Google-ben.
Ebben az esetben nekem több mint 8 millió versenytársat kell megelőznöm, ami induló webáruházként lehetetlen küldetés.
Ha viszont lejjebb adok ezeken az igényeken és összetettebb, úgynevezett long tail kulcsszavakra próbálok meg előre kerülni, például a női bőr körömcipő kifejezésre, ez a szám máris csökken, és a 8 millió versenytársból már csak 60 ezer releváns oldallal kell versenybe szállnom.
Ezeket a kulcsszavakat tovább finomíthatjuk, és elérhetjük azt, hogy számos ilyen long tail kifejezésre kerüljünk az első oldalra, így összességében sokkal több érdeklődőt tudunk elérni, mintha minden erőforrásunkat arra áldoznánk, hogy egy túl általános kulcsszóra próbáljunk előre jutni.
Persze még ez a 60 ezer találat is sok versenytársat jelent. Összeállíthatunk sokkal összetettebb long tail kifejezéseket és annak alapján, hogy milyen keresési mennyiséggel rendelkezik egy-egy kifejezés, kísérletezhetünk akár azzal is, hogy egy kulcsszó egyes vagy többes számú verziójának optimalizálására összpontosítunk.
A “női bőr körömcipők” kulcsszó esetében például a találati listán szereplő oldalak száma 17 ezerre csökkent.
A kulcsszó kutatás eszközeinek bemutatására egy teljes külön cikket szenteltünk, amelyet itt találunk: Kulcsszókutatás lépésről lépésre
2. Nem segítjük a keresőrobotok munkáját
A Google keresőrobotjai folyamatosan pásztázzák az oldalakat (feltérképezés), és a rajtuk lévő tartalmakat a kulcsszavak alapján elhelyezik az adatbázisukban (indexelés), amiket aztán a másodperc törtrésze alatt különböző rangsorolási faktorok segítségével sorba rendeznek (rangsorolás), ha valaki rákeres egy a tartalmunkkal kapcsolatos kifejezésre.
Ahhoz viszont, hogy a keresőrobotok be tudják kategorizálni az aloldalainkat, és megfelelő kontextusban jelenjünk meg, nekünk is segítenünk kell.
A legjobb pedig, amit tehetünk, hogy jó minőségű, releváns szöveggel látjuk el ezeket az oldalakat.
Mitől lesz jó minőségű egy szöveg?
- Összefüggő,értelmes,
- többször – de nem halmozva – is tartalmazza a kulcsszavainkat és azok szinonimáját,
- hosszabb terjedelmű (legalább 2000 karakter),
- releváns, hasznos, szórakoztató információkat tartalmaz a felhasználóinknak,
- és a legfontosabb!!! egyedi: a mi aloldalunk az, ahol elsőként elérhető ez a szöveg, és más aloldalainkon ugyanebben a formában nem szerepel.
Ilyen jellegű szövegek hiányában hiába van több ezer termékünk és több száz kategóriánk, amire indexelhet minket a Google, nem fogunk jó helyezéseket elérni, és az is előfordulhat, hogy nem a számunkra megfelelő kulcsszavakra fogunk megjelenni.
A leírtak érzékeltetésére egy tökéletesen kialakított termékoldalt szeretnék bemutatni. A Hillvital.hu igazán tudja, hogyan segítse a felhasználóit úgy, hogy közben a keresőrobotok munkáját is megkönnyítse. Webáruházuk a felhasználói élmény mintapéldája, pedig nem volt könnyű dolguk, ugyanis a célcsoportjuk a 65-80 év közötti emberek, akikre nem feltétlenül azok a sémák illenek, mint egy átlagos felhasználóra.
3. Nem segítjük az érdeklődőinket
Sokszor minden fontos információt magától értetődőnek veszünk, nem oktatjuk a leendő vásárlóinkat, nem próbáljuk elnyerni a bizalmukat, nem vezetjük őket a keresett termék felé.
Ezzel pedig egy nagyon fontos rangsorolási faktort veszünk félvállról: a felhasználói élményt.
Mitől érzik a vásárlók jól magukat egy webáruházban?
- Egyértelmű, letisztult kialakítás: követjük a kialakított normákat, például a felső vízszintes menüsor és a fejlécben elhelyezett kereső tekintetében,
- termékszűrő használata megfelelő paraméterek alapján: ne csak gyártóra vagy árra tudjanak a vásárlóink szűrni. Adjunk meg akár élethelyzeteket is, amelyek
alapján kereshetnek a látogatóink, - hasznos cikkek, blog bejegyzések, amelyekkel megszerezhetjük a vásárláshoz szükséges infókat és megbizonyosodhatunk róla, hogy a cég, amitől vásárolunk, valóban ért a termékekhez, amiket értékesít
- egyértelmű információk a szállításról, a vásárlás során felmerülő költségekről és a garanciáról,
- webáruházunk kialakítása reszponzív, tehát minden képernyő felbontásban megfelelően jelennek meg a rajta elhelyezett tartalmak.
A jó felhasználói élményhez még rengeteg elemet említhetnénk, több cikket is szentelhetnénk neki. Ugyanakkor, ha a fenti 5 pontot tudjuk tartani, már sokat teszünk a vásárlók megszerzéséért.
SEO szempontból a felhasználói élmény figyelembe vétele azért nagyon fontos, mert egy jól kialakított felületen szívesebben időznek az emberek vagy osztják meg, hivatkoznak ezekre a tartalmakra, ezeket pedig értékeli a Google is.
Hatására megnő az aloldalakon eltöltött idő, csökkenhet a visszapattanási ráta, nőhet az egy munkameneten belül megtekintett aloldalak száma és a tartalmainkra mutató viszontlinkek száma.
Ez pedig egyértelműen jelzi a Google számára, hogy a webáruházunk hasznos és releváns információkat tud szolgáltatni az érdeklődőknek, így előrébb fog bennünket sorolni a találati listában is.
Valószínűleg ezeket a szempontokat nem vette figyelembe az Uglytub.com, akik az összes olyan hibát elkövették, amelyektől egy érdeklődő sikítva menekül a webáruházból. Zavaró, vibráló színek; apró betűk, rossz minőségű képek jellemzik ezt az oldalt.
Az egyedi ezüst és ásvány ékszerekkel foglalkozó Ekszeraruhaz.hu viszont nem bízza a véletlenre, és minden elérhető eszközzel próbálja segíteni az érdeklődőit a vásárlási folyamatban.
A vízszintes kategóriák esetében például nem az ékszeráruházaknál megszokott (nyaklánc, karkötő, fülbevaló stb.) kategorizálást alkalmazza, hanem különböző élethelyzetek alapján próbál segíteni a vásárlóknak a termékek kiválasztásában. Emellett egyértelmű információkat kapunk a szállításról, illetve a garanciáról is.
4. Nem követjük az eredményeinket
Ma már rengeteg olyan ingyenes és díjköteles eszköz van, amelyekkel nyomon tudjuk követni a SEO során elvégzett munkánk hatását.
Ezeket az eszközöket azonban sokszor nem használjuk, nem vonjuk le a megfelelő következtetéseket, adatok hiányában pedig vakon próbálgatunk látogatókat és vásárlókat szerezni.
Vannak olyan ingyenes eszközök, amelyeket mindenképp érdemes használnunk (Google Analytics, Google Search Console stb.) és vannak olyan eszközök, amik bár fizetősek, de elengedhetetlen a használatuk. Például helyezésvizsgálathoz vagy linképítéshez szükséges eszközök, amelyekkel követhetjük a saját és versenytársaink viszontlink hálózatát.
A Google Analytics-ben található legfontosabb mutatókról már mi is írtunk egy korábbi cikkünkben. Sőt, a megfelelő beállításokban is segítünk az Analytics beállítás lépésről lépésre című cikkünkben.
5. Kevés pénzből akarunk irreális eredményeket elérni
A keresőmotorok fejlődésével és a folyamatos algoritmus változásokkal a keresőoptimalizálás is sokkal bonyolultabb és összetettebb lett, mint pár évvel ezelőtt.
Míg pár éve, komolyabb utánajárás nélkül, akár mi is végezhettünk volna linképítést vagy igazíthattuk volna ki az oldalaink tartalmát, addig ma már – komolyabb háttérismeret nélkül – nagyon nagy hibát követünk el, ha ezt a feladatot nem szervezzük ki egy szakembernek, aki dedikáltan csak ezzel foglalkozik majd.
Mi is tehetünk azért, hogy a keresőoptimalizálás még jobb legyen – például blog cikkek írásával, vagy a termékleírások elkészítésével, jobb minőségű termékképek beszerzésével, felhasználóbarátabb kialakítással – de sok olyan pontja van a SEO-nak, amelyeken ha megcsúszunk, csak súlyos összegek
kifizetése árán tudunk újra jó pozícióba kerülni a kiválasztott kulcsszavakra.
Így, bár sokan azt gondolják, hogy saját maguknak elvégezni a keresőoptimalizálást sokkal költséghatékonyabb megoldás lehet, végső soron ezzel csak késleltetik a jó eredmények elérését, és több pénzbe kerül majd a házi megoldás, mintha egy profira bízták volna a munkát.
+1 Segítség egy hatékonyabb webáruház kialakításához
A keresőoptimalizálás rengeteg megválaszolandó kérdést von maga után, amelyeket csak bővítenek a webáruház indításával és üzemeltetésével kapcsolatos kérdések.
Mi azt szeretnénk, ha egy ShopRenteres webáruház menedzselése nem csak egy elvégzendő napi feladat lenne, hanem egy izgalmas új kihívás, ahol minden nap ötleteléssel és az új ötletek megvalósításával zajlik. Célunk segíteni ezt a folyamatot, ezért is elérhető nálunk minden előfizetőnknek hatékonyság növelő konzultációink, amelyben átnézzük az áruházat felhasználói élmény szempontjából, és a jelenlegi eredmények alapján tippeket adunk a kialakításra és a marketingre vonatkozóan.
Amennyiben szeretné igénybe venni ezt a szolgáltatásunkat, foglaljon időpontot hozzánk ezen a linken, és vegyük át, mivel tehetné még eredményesebbé webáruházát.
A szerzőről:
