2022 január elején indult a Shoprenter Egyedi Projekt csapata, amely célja, hogy több új megoldással segítse a webáruházaink növekedését.
Most egy olyan webáruház történetéről fogunk írni, ahol több szolgáltatásunkat is igénybe vették a lehető legjobb eredmény érdekében és végül 20% feletti e-kereskedelmi konverzió növekedést értünk el az áruház teljes forgalmán.
A Süssvelem.com webáruházról
Ahogy a név is sugallja a vállalkozás azért jött létre, hogy mindenki megtalálja náluk a sütéshez szükséges eszközöket, legyen szó profi cukrászokról vagy sütni szerető háziasszonyokról.
Céljuk, hogy a sütéshez szükséges valamennyi eszközt és díszítő anyagot vagy egyéb különleges hozzávalót gyorsan egy helyen meg lehessen vásárolni.
Az áruház 2012-es indulása óta már több mint 178 ezer rendelést teljesített és a vásárlóik száma mára eléri a 37 ezret.
Mindazonáltal mindig van hova továbblépni, ezért Szalai Viktória (ügyvezető) úgy döntött, hogy igénybe veszi a Felhasználói Élmény Elemzés szolgáltatásunkat, hogy feltárjuk mit és hogyan lehetne javítani a webshopon.
UX audit (Felhasználói élmény elemzés)
A felhasználói élmény kutatás során megvizsgáltuk az áruház Google Analytics fiókjában lévő adatokat, hogy minél jobb képet kapjunk a bolt működéséről. Többek között összegyűjtöttük a látogatók demográfiai adatait, illetve minden információt azokról az eszközökről, amin keresztül használják a webshopot:
A célunk az volt, hogy mennyiségi adatok felhasználásával meghatározzuk a problémás helyeket, majd a konkrét problémákat már hőtérképpel és munkamenet videókkal tárjuk fel.
Feltárt problémák a webshopban
A mennyiségi és minőségi adatok átvizsgálása után, egy 1 órás konzultáció keretein belül bemutattuk a javítandó pontokat. A problémák pedig mind egy irányba mutattak:
A sussvelem.com elavult design témája nem képes megfelelően kiszolgálni a mobil forgalmat, ami a teljes forgalom 75%-át teszi ki. Emiatt a mobil eszközök konverziója jelentős mértékben elmaradt az asztali eszközökön mért aránytól.
A megoldás a mobilra optimalizált webáruház design
Egyértelmű volt, hogy a mobil forgalom konverzióját kell optimalizálni. Ugyanakkor egy régi téma foltozgatása helyett azt javasoltuk, hogy sokkal egyszerűbb egy újabb, modernebb és mobilra optimalizáltabb rendszer témára váltani, amivel a feltárt problémák nagy része egy csapásra megoldódik.
A termékkör és a megismert felhasználói szokások alapján a Párizs rendszer témát javasoltuk.
Viktória szerette volna szakértőkre bízni a témaváltást, ezért ismételten hozzánk fordult, hogy milyen megoldást tudunk nyújtani erre az igényére.
Egyedi webshop design
A feltárt problémák alapján a kisebbik Egyedi design csomagunkat javasoltuk: Téma testreszabást. Ez a csomag nulláról történő egyedi fejlesztés helyett, egy már egy meglévő Shoprenter rendszertéma testreszabását tartalmazza. Ennek során a kiválasztott Párizs téma lehetőségeihez mérten, saját egyedi felületet fejlesztettünk a bolt számára. A csomag nem tartalmaz egyedi (Párizs működést átalakító) fejlesztéseket, de esetünkben nem is volt rá kifejezetten szükség.
Maga a projekt egyszerűen lezajlott. Szakértő csapatunk elkészítette a majdani oldal látványtervét, szem előtt tartva az audit során megismert problémákat. Ezt pedig több megbeszéléssel és módosítási körrel finomítottuk addig, amíg Viktória tökéletesen elégedett nem lett a tervvel.
A tervek elfogadása után az egyedi témát lefejlesztettük és egy tesztrendszerben prezentáltuk, hogy még élesítés előtt mindent ki lehessen próbálni.
A tesztrendszer átnézése után egy közösen megbeszélt időpontban élesítettük az új megjelenést és elkészült a projekt. Az új oldalt itt lehet megtekinteni: https://www.sussvelem.com/
Mindazonáltal egy webáruház soha nincs kész. Attól, hogy a projekt elkészült, fontos, hogy finomhangoljuk a működést és aktualizáljuk a tartalmat az aktuális időszaknak megfelelően.
Így nem álltunk meg a munkával, Viktória fejlesztőt is bérelt tőlünk, hogy kihozza a maximumot a boltjából.
Webshop kinézet módosítás Shoprenterben
Egy fejlesztői nap keretein belül egy dedikált téma fejlesztő kolléga dolgozik közvetlenül együtt a webáruház tulajdonossal és 7 órán keresztül csak azt csinálja, amit a megbízó kér tőle.
A Süssvelem.com ilyen felosztásban használta fel az első napját:
- Megbeszélések (45m)
- A fejlécben a keresődoboz méretének nagyobbítása (5m)
- Fejléc közlemény modul átalakítása (1h 30m)
- Értékajánlat modulok átszerkesztése linkelhetőségre (45m)
- Nap terméke modul oldal sávba szerkesztése (1h 20m)
- Szöveges tartalom (nyereményjáték) szerkesztése (15m)
- Kosárba rakás utáni ajánlatok átméretezése (15m)
- Kosár oldali elemek sorrendjének megváltoztatása (15m)
- Csomagajánlat átszerkesztése (1h 20m)
- Méretek optimalizálása (kategória oldal, mobil nézet) (30m)
Ha érdekel, hogyan néz ki pontosan egy ilyen fejlesztői nap és te is szívesen igénybe vennél egyet, akkor érdeklődj ezen az oldalon.
Eredmények, azaz az elért konverzió növekedés
Most pedig nézzük, hogy az adatalapú design téma váltás és az optimalizálás milyen eredményeket hozott: 22%-os konverzió növekedés!
Összehasonlítva az élesítés előtti 40 napot és az élesítés utáni 40 napot, azt látjuk, hogy a teljes forgalom esetében több mint 22%-kal nőtt az e-kereskedelmi konverziós arány.
Továbbá, külön megvizsgáltuk a mobil forgalomhoz tartozó konverziós arányt (hiszen ennek növelése volt a projekt fő célja), ami szintén jelentős mértékben (+21,63%) növekedett. Ne feledjük, ez a forgalom 75%-án elért optimalizálás!
Végül pedig megnéztük az organikus forgalmat is, mert ez az a forrás, amire nincs kihatással a forgalomterelés. Ezzel kizárhatjuk, hogyha esetleg valamilyen kampány hatására növekedne a konverzió. Ahogy látszik, ez is erősen nőtt (+31%), tehát az oldal teljesítménye egyértelműen javult.
16%-os konverzió növekedés 1 éves távlatban
A biztonság kedvéért pedig megvizsgáltuk pontosan ugyanazt az időszakot is egy évvel korábban is, hogy kizárjuk azt, hogy esetleg valamilyen szezonalitás miatt, magától növekedett volna a konverzió.
Itt pedig azt láttuk, hogy pontosan ugyanabban az időszakban, a régi áruházhoz képest az új egyedi témával rendelkező már 16%-al jobban teljesít.
Összegzés
A fentiek alapján nyugodtan kijelenthetjük, hogy az adatalapú design tervezés és az utólagos optimalizálás egy nagyon erős eszköz, amivel látványos növekedést lehet elérni.
Nyilvánvaló okokból kitakartuk az áruház bevételi adatait, de nem árulunk el nagy titkot azzal, hogy egy ekkora forgalmú áruház kétszámjegyű optimalizálása már az első hónapban többszörösen visszahozta a teljes munkadíjat.
Viktória elégedettségét pedig mi sem mutatja jobban, hogy már lefoglalta a következő fejlesztői napját, amely során tovább finomítjuk és aktualizáljuk a boltot.
Ha pedig hasonló gondokkal küzdesz és te is szeretnél az elégedett ügyfeleink táborába tartozni, ne habozz és keress minket bátran:
Végezetül pedig, ha még mindig kételkedsz az adatalapú tervezésben, olvasd el többi esettanulmányunkat arról, hogy más boltoknál milyen növekedést értünk el:
