Ha webshop üzemeltetésről van szó, akkor sok múlik azon, hogy milyen webáruház rendszert választunk az indulás során.
Amennyiben az alábbiakat tapasztalod webshopodban, akkor nem árt elgondolkoznod a boltod átköltöztetésén egy másik, stabilabb rendszerbe.
- Nem tartalmazza azokat a funkciókat, amelyre szükséged van
- Alacsony a konverziód
- Bonyolult a webshopod admin felületét kezelned, nem egyértelműek a beállítások
- Mobilnézetben nem megfelelő a webshop megjelenítése, pedig a vásárlóid zöme így adja le a rendelését
- Túl magas költségekkel jár az üzemeltetés
Ha csak egy is igaz rád a fentiek közül, érdemes mérlegelned, hogy megéri-e a jelenlegi rendszerben működnöd.
Ezen okok miatt döntött a költözés mellett az imake.hu webáruház is, akik ebben az évben tavasszal költöztették át webáruházakat egyedi rendszerből a Shoprenter rendszerébe.
Hallgasd meg az interjút, amelyben Gácsi Tamás, a webshop tulajdonosa beszélget Kulcsár István Róberttel, a Shoprenter vezető tanácsadójával.
Az esettanulmányban mesél az átköltözés folyamatairól, valamint arról, hogy azóta milyen számokban is mérhető eredményei vannak ennek a döntésnek.
Hogyan jött az ötlet?
A kezdetek kezdetén 2011-ben vásároltam saját célra egy pálinkafőzőt, mert azt tapasztaltuk, hogy nincs olyan igazán jó pálinka a környező ismeretségi körben.
Annyira megtetszett ez a lehetőség, hogy utána hobbiként belevágtam a versenyzésbe is, országos versenyeken is vettem részt. – meséli nekünk Tamás.
Mikor indultatok el az online kereskedelemben?
2011-ben vágtunk bele az online értékesítésbe, először a Vaterán értékesítettük a termékeket, majd később egy egyedi fejlesztésű webáruházat hoztunk létre erre a célra.
Első körben egy nagyon egyszerű WordPress oldallal indultunk el, amelyet egy barátom készített, majd később a Shopmastersnél készíttettünk egyedi fejlesztésű webshopot.
Milyen termékkört értékesítetek?
Le kell szögeznünk, hogy mi nem pálinkafőzéssel foglalkozunk, hanem a pálinkafőzéshez és a sörfőzéshez biztosítunk különböző eszközöket, kellékeket.
Ehhez persze elengedhetetlen volt, hogy kipróbáljuk magát a pálinkafőzés folyamatát, hiszen ha nem tudjuk, hogy jó minőségű pálinka készül az eszközzel, akkor nem is értékesíthetjük azt megfelelően.
Milyen módszerrel tudjátok értékesíteni ezeket a kellékeket?
A szlogenünk tükrözi a webshop nevét is, tehát arra ösztönözzük a célcsoportot, hogy “Készítsd magad a házipálinkát”, így egyrészt tisztában van vele az illető, hogy milyen alapanyagból készül a termék, másrészt minőségi terméket tud készíteni ezekkel az eszközökkel, amennyiben van rá szabadideje.
A termékek értékesítése az árazásukból kifolyólag sajnos nem egyszerű, hiszen viszonylag egy magasabb árú termékről beszélünk és nyilvánvalóan nem rövidebb időszakra ruház be az érdeklődő, ezért maga a célközönség is kissé speciális.
Mégis az érződik, hogy aki elköteleződött eziránt a terület iránt, akár nagyobb összeget is hajlandó befektetni ebbe a szenvedélybe.
Miért döntöttetek a webáruház átköltöztetése mellett?
A Google Ads hirdetéseken keresztül folyamatosan nyomon követtük, hogy milyen platformról látogatják a legtöbben a webshopot. Az elmúlt pár évben azt tapasztaltuk, hogy kiemelkedően megugrott a mobilról érkező vásárlások száma.
Sajnos az előző webáruház sem megjelenésben, sem felhasználásban nem volt mobilra optimalizált.
Amikor a mobilról érkező vásárlásaink száma már meghaladta az 50%-ot, akkor hoztuk meg ezt a döntést.
Miért a Shoprentert választottátok?
A Shoprentert a webfejlesztő barátom ajánlása alapján választottuk és nem bántuk meg a döntésünket, hiszen számos pozitív változást tapasztaltunk. – osztja meg velünk Tamás.
A webáruház költöztetés folyamata
Miután meghoztuk a döntést, már csak azt kellett pontosítanunk, hogy mikor tud ez megvalósulni.
Szerencsére egy szezonon kívüli időszakban sikerült az egész folyamatot megoldani.
Az adatbázis áthozás, amely magában foglalja a vásárlókat, hűségpontokat, termékeket, a Shoprenter jóvoltából hamar, mindössze 2 hét alatt meg tudott valósulni, ugyanakkor utána egyesével az összes terméket át kellett nézni, frissíteni az árakat, képeket, leírásokat figyelve természetesen a kulcsszavakra. Ez összesen nekünk 2 hónapot ölelt fel.
A közös munkát április elejét kezdtük el és nagyjából június végén tudtunk újra elindulni.
Ami a webáruház megjelenését illeti, elsődleges szempont volt, hogy mobilon szép legyen és megfelelően működjön. Semmiben nem hasonlított az előző webshophoz, sem elrendezésben, sem kinézetben, teljes mértékben átalakítottuk és testreszabtuk saját magunk.
Természetesen ez egy időigényes, összetett feladat volt, így amennyiben webshop tulajdonosként nincs arra kapacitásunk, hogy ezzel a területtel mélységében foglalkozzunk, úgy érdemes a kiszervezés mellett dönteni.
A Shoprenter szolgáltatásai között egyedi designt is vehetünk igénybe, amely keretein belül a szakértők úgy készítik el a webshop teljes megjelenését, hogy az mind ügyfél- és felhasználóélmény szempontjából megfeleljen.
Változások a webáruházban
Abszolút pozitív változásokat tapasztaltunk a webáruházban a költöztetés után.
Még nincs akkora adatmennyiségünk a rendszerben június óta, ugyanakkor az alábbi eredményeket mutathatjuk fel:
- Nőtt a rendeléseink száma.
- Az átlagos kosárértékünk megduplázódott.
Ezeket egyértelműen a felhasználóbarát mobil megjelenésnek tulajdonítjuk.
A webshop sikeressége természetesen nemcsak kizárólag azon múlik, hogy milyen könnyen lehet benne navigálni és milyen a megjelenése.
Sokat számít az is, hogy a választott rendszerbe mennyire van lehetőségünk más rendszereket, szoftvereket integrálni, amelyek jelentősen megkönnyítik a napi munkavégzést egy webshop tulajdonos életében.
A váltásunk másik fő oka az volt, hogy mind az MPL-t, mint logisztikai szolgáltatót és mind a Naturasoft számlázó – és készletnyilvántartó programot is használjuk, így fontos volt, hogy ezeket is integrálhassuk az új rendszerben.
Ami nagy könnyebbséget jelent, hogy ha minden jól működik, akkor a rendelések a webshopon keresztül automatikusan átemelődnek a számlázóprogramba, ahol egyetlen kattintással számlát tudunk generálni belőle, valamint készül hozzá egy kitöltött címirat is, így a manuális munkát rengeteget spórolunk.
Emellett a termékkészletünk is automatikusan frissül, hiszen a készletnyilvántartó program is össze van kötve a webshoppal.
Mi volt a legnagyobb kihívás a költöztetés során?
Azt a célt tűztem ki, hogy 1 hónap alatt minden folyamattal álljunk át, így az egyik legnagyobb félelmünk az volt, hogy sokáig fog tartani a költöztetés folyamata. Ez sajnos be is igazolódott, hiszen 2 hónapot vett igénybe, de magára a Shoprenter rendszerére történő átállás gyorsan és zökkenőmentesen zajlott.
Mivel időben kezdtük el a költöztetés folyamatát és jó volt az időzítés, ezért a szezon közeledtével (ami nálunk a gyümölcsök érését jelenti), már újra azokat az eredményeket, ha nem jobbakat tudtunk produkálni a webshoppal, mint előtte.
Összegzés
Kérdeztük arról is Tamást, hogy mi az, amit esetleg másképpen csinált volna korábban, ha van rá lehetősége:
Ha lehetőségem lenne változtatni rajta és újrakezdeni az egészet, akkor mindenképpen sokkal hamarabb költöztetném át a webshopot a Shoprenter rendszerére és nem várnám meg, míg a mobilról érkező vásárlások már elérik az 50%-ot is.
Úgy érzed, eljött az ideje a váltásnak?
Ha a jelenlegi rendszer már nem támogatja minden területen a webshopod növekedését akkor ideje elgondolkoznod az átköltöztetésen.
Meglévő webáruházad átköltöztetését ingyenesen vállaljuk, amennyiben éves Shoprenter Silver, Gold vagy Platinum előfizetést választasz vagy ránk bízod webshopod egyedi megjelenésének kialakítását.
Egy ingyenes konzultáció keretein belül szakértőnkkel átbeszélhetitek, hogy melyek azok a problémák, amelyek gondot okoznak neked a növekedésben és milyen lehetőségeket kínál számodra a Shoprenter.
Időpont foglalás ingyenes konzultációra
A szerzőről:
