Mikor éri meg egyedi webáruházat fejleszteni?

Amikor egy vállalkozó webshopot szeretne indítani, három lehetőség közül választhat:

1. Bérelhető webáruház mellett teszi le a voksát, mert gyorsan és könnyedén szeretne elindulni.
2. Nyílt forráskódú rendszert választ és azt alakítja igényeire további fejlesztésekkel és bővítményekkel.
3. Egyedi webáruház* fejlesztésébe fekteti a pénzét annak érdekében, hogy az maximálisan a vállalkozása igényeire legyen szabva.

*Itt fontos megjegyezni, hogy az utolsó két pontot gyakran összemossák és a saját igényekre alakított nyílt forráskódú rendszereket (pl.: WooCommerce, OpenCart, Magento) a vállalkozók előszeretettel hívják egyedi fejlesztésnek – azonban ez korántsem ugyanaz! Ezen a ponton tehát öntsünk tiszta vizet a pohárba és tegyünk különbséget a kettő között. A cikk további részében az “egyedi webáruházra” úgy tekintsünk, mint egy olyan rendszerre, amit kifejezetten egy vállalkozás igényeire szabva terveztek meg és fejlesztettek le, teljes kontrollt biztosítva a funkciók, a megjelenés és a bővítési lehetőségek felett.

A fenti opciók tudatában minden vállalkozóban felmerül a kérdés: „Melyik webshop megoldás a legjobb választás?”

Erre a kérdésre úgy kaphatjuk meg a kielégítő választ, ha a saját és vállalkozásunk igényeihez mérten, az általunk fontosnak tartott szempontok alapján vizsgáljuk meg a lehetőségeket!

Egy korábbi cikkünkben már kiveséztük a nyílt forráskódú és a bérelhető rendszerek közötti különbségeket nyolc témakör alapján. Annak érdekében, hogy még teljesebb képet adjunk, ebben a cikkben ugyanazon 8 szempont alapján vetjük össze az egyedi webáruházakat a Shoprenterrel és általánosságban a bérelhető platformokkal:

1. Megjelenés testreszabhatósága
2. Költségek
3. Funkcionalitás
4. Kezelhetőség
5. Ügyféltámogatás
6. Karbantartás
7. Megbízhatóság
8. Skálázhatóság

A cikkben leírtakat az egyedi rendszerekből a Shoprenterbe migráló webáruházak tulajdonosainak, valamint az egyedi fejlesztésben jártas e-kereskedelmi szakértőknek a tapasztalataiból állítottuk össze.

Amiért ez az összehasonlítás mára értelmet nyert

A bérelhető webáruházakkal kapcsolatban egy csomó sztereotípia élt az elmúlt években, mint pl.: „nagyobb webáruházakhoz egyáltalán nem alkalmasak”; „nem valósítható meg benne egyedi megjelenés”; „kevés integrációval rendelkeznek” – és még sorolhatnánk. 

Ehhez képest azt látjuk, hogy Magyarország 10 legnagyobb magyar tulajdonú áruházából is már több bérelhető platformra költözött át, mert abban hatékonyabban tudnak működni. Mára eljutottunk oda, hogy a bérelhető rendszereknek nagyon kevés korlátja van. Az elmúlt 5 év alatt hatalmas fejlődésen mentek keresztül – és ez ma is folyamatosan fennáll.

Pont emiatt nyer értelmet, hogy mélyebben beszélgessünk arról: 

„Mikor éri meg egyedi webáruházat fejleszteni?”

Vizsgáljuk hát meg ezt a kérdést a 8 szempont szerint, ami egy remek kiindulópont lehet számodra is a mérlegeléshez, ha webáruház indítás előtt állsz.

1. Megjelenés testreszabhatósága

Vitathatatlan tény, hogy az egyedi rendszerek magas szintű testreszabhatóságot kínálnak, lehetővé teszik, hogy teljesen egyedi design-t valósíts meg, amelyek a vállalkozásod egyediségét tükrözik. 

Ugyanakkor annak az állításnak is nehéz ellent mondani, hogy az egyedi rendszerben a legköltségesebb a testreszabás, hiszen teljesen a nulláról kell felépíteni, mind a frontend, mind a backend felületet. Ehhez pedig befektethető milliókra vagy mindkét területen erős fejlesztői tudásra van szükség.

Mi a helyzet a bérelhető rendszerekkel? Az egyik fent említett leggyakoribb sztereotípia, hogy “a bérelhető rendszerekben nem lehet egyedi megjelenést kialakítani.” A vállalkozók legnagyobb örömére, ez az állítás mára már teljesen megdőlt.

Bár vannak bizonyos korlátai a bérelhető rendszereknek, a Shoprenterben is több olyan webáruház üzemel, amelyekről első ránézésre senki nem mondaná meg, hogy egy bérelhető platformon működnek. A teljesség igénye nélkül, elég csak megnézni a GearUp, a PiszkeShop, a GémKlub, a LED24, a Vágyaim, a Curver vagy a VeszekValamit webshopokat, melyek a Shoprenter rendszerét használják, egyedi designnal vagy az egyik design téma továbbfejlesztésével.

A Shoprenter egyik legnagyobb előnye, hogy számos előre elkészített, fejlesztői segítség nélkül könnyedén személyre szabható, a mai felhasználói igényeket teljes mértékben kielégítő rendszertémát kínál, melyek magas funkcionalitással vannak felszerelve. A legtöbb ügyfelünk önmagának állítja be a témáját, teljesen ingyen. Ha viszont ezt kiszerveznék, saját csapatunk és 200+ szakértőnk is készséggel áll a rendelkezésükre.

Emellett, mint ahogyan azt a fenti példák is mutatják, lehetőség van teljesen egyedi megjelenés kialakítására is, hiszen hozzáférést biztosítunk a témák forráskódjához, valamint dedikált csapatunk is van erre a célra.

2. Költségek

Ha megvizsgáljuk az összes szempontot, könnyedén rájöhetünk arra, hogy hosszú távon az egyedi fejlesztésű webáruház a legköltségesebb megoldás.

Megtévesztő lehet, hogy induláskor kedvezőbb áron is hozzájuthatunk egy egyedi webáruházhoz, amennyiben egy korábban másnak már egyszer lefejlesztett rendszert vásárolunk, és azt átalakítják a mi igényeinkre. 

Arról azonban soha ne feledkezzünk meg, hogy ez még mindig csak egy alap, ahol a későbbi fejlesztésekkel (pl.: új szállítási és fizetési módok vagy új marketing funkciók integrációja) nem terveztünk, pedig ahogy egy vállalkozás növekszik, az extra igények is úgy gyűlnek. A karbantartás és az új funkciók integrálása tehát minden esetben plusz költségeket jelent majd számunkra.

Ezzel szemben a bérelhető rendszerek – ahogyan a Shoprenter is – különböző felszereltségű csomagokat kínál. A havidíjak pedig minden esetben tartalmazzák a karbantartással, frissítéssel és az új funkciók fejlesztésével járó költségeket. 

A leglényegesebb különbség tehát az, hogy a bérelhető rendszerekben a karbantartásért és az új funkciók fejlesztéséért nem kell külön fizetni, míg az egyedi webáruház esetén ezek minden esetben plusz kiadásokat jelentenek. Ráadásul a bérelhető rendszerek esetén az új fejlesztések díját a bérlők közössége állja (a bérleti díjnak ez az egyik része), nem pedig egy cég. Ezáltal egy tervezhetőbb és olcsóbb megoldást nyújtanak hosszú távon.

A Shoprenternél extra kiadások akkor jelentkezhetnek, ha további szolgáltatásokat igényelsz (pl.: egyedi design), emelt funkcionalitást kérsz, illetve ha olyan alkalmazásokat használsz, melyeknek külön havidíja van.

3. Funkcionalitás

A vállalkozás növekedése szempontjából az egyik legfontosabb kritérium, hogy milyen könnyű a webáruházba az egyes funkciókat implementálni?

Az egyedi motorban olyan funkciók lesznek, melykre mi igényt tartunk. Ezáltal nem lesz benne olyan, ami számunkra felesleges, és a jövőben is olyan újdonságokkal bővíthetjük, amelyekkel szeretnénk, és amit a pénztárcánk megenged.

A bérelhető platformok esetében pedig az a cél, hogy folyamatosan bővüljön a funkcionalitás és minden olyan eszköz pár kattintással elérhető legyen, melyre az ügyfeleknek szüksége van. Így biztosítva azt, hogy mindenki az igényei szerint állíthassa össze a webáruháza funkcionalitását.

Mivel ma már a bérelhető rendszerek funkcionalitása igen magas, lassan értelmét veszti a kérdés, hogy az a funkció, amit szeretnénk elérhető-e vagy integrálható-e. Ami ezt a kérdést felváltja, hogy az új funkciók bevezetése milyen gyorsan tud megvalósulni?

Ki tud gyorsabban reagálni a legfrissebb piaci trendekre, és ezáltal versenyelőnyre szert tenni – a bérelhető rendszerrel vagy az egyedi webáruházzal működő kereskedő?

Az elmúlt éveket elemezve, a piaci trendekre a bérelhető rendszerek sok esetben gyorsabban reagálnak. A Shoprenternél azon dolgozunk, hogy a hazai és nemzetközi e-kereskedelmi innovációkat, trendeket, megoldásokat a lehető leghamarabb elérhetővé tegyük.

Ügyfeleink többször számoltak már be olyan esetről, amikor számukra már használatra kész volt egy olyan fontos (vagy esetleg kötelező) funkció, amelynek a fejlesztési igénye az egyedi rendszert használó konkurensben még csak fel sem merült. Ez hatalmas versenyelőnyt jelentett olyan esetekben, mint pl.: GDPR megfelelés, új szállítási és fizetési mód megjelenése, közösségi média integrációk, marketing és AI funkciók, GA4, ártörténet stb.

Ha tehát gyorsan szeretnénk reagálni a trendekre, elsőként bevezetni újdonságokat, akkor a bérelhető rendszerek felé billen a mérleg.

Általánosságban elmondható az, hogy ha valami változás vagy trend várható az e-kereskedelemben, biztosak lehetünk afelől, hogy a bérelhető rendszerek az elsők között reagálnak és fejlesztik le az adott funkciót, hiszen a kiélezett verseny fényében, a lehető leghamarabb és legjobb minőségben szeretnék kielégíteni az ügyfelek igényeit.

4. Kezelhetőség

A bérehető rendszereknek adott az adminisztráció felülete, nem alakíthatóak át. Ezzel szemben, egyedi fejlesztés esetén az adminisztrációs felület teljes mértékben a felhasználó igényeire szabható. Persze ez jelentősen meghosszabbítja a fejlesztési időt és növeli a költségeket is, de az egyedi dolgoknak mindig ez az ára.

Mindkét esetben elmondható, hogy a felhasználóknak meg kell tanulni az admin felület használatát a hatékony munkavégzés érdekében. Minél összetettebb egy rendszer, ez annál több idő, ezért egy részletes leírás vagy videós anyag hatalmas segítség lehet ebben.

Az egyedi webáruház esetén ezt a támogatást a fejlesztő cégtől kell megkapnunk egy külön oktatás vagy részletes dokumentáció formájában. Jól tesszük, ha ehhez ragaszkodunk is, ugyanis az utóbbi igazán hatékony eszköz lesz a későbbiekben, például egy új kolléga betanításánál vagy az összetettebb beállításoknál.

A Shoprenter rendszerét 14 napig díjmentesen ki lehet próbálni. Az admin felület használatában pedig segítenek az ingyenes támogató anyagaink: a magyar nyelvű rendszeroktatás kurzus, valamint a szöveges beállítási útmutatóknak kialakított Akadémia oldal.

5. Ügyféltámogatás

Ahogyan az egyedi rendszer elsajátításában, úgy a további támogatásban is az a szakmai csapat tud segítséget nyújtani, akik a webáruházat készítették. Itt tehát minden problémánkkal a fejlesztői csapatra vagyunk utalva. 

Az általunk megkérdezett e-kereskedelmi szakértők és webáruház tulajdonosok tapasztalatai szerint, az egyedi webáruházak működtetése esetén a legnagyobb problémát mindig az eredeti fejlesztők távozása okozza, ugyanis más fejlesztő cégek nem szívesen veszik át a már meglévő rendszerek továbbfejlesztését. Fontos tehát, hogy kit választunk, ha egyedi webáruházban gondolkodunk!

A Shoprenternél az ügyféltámogatás kiemelt szerepet kap. Ügyfélkapcsolatunkat minden hétköznap 9:00-15:00 óráig éred el telefonon, e-mailben pedig 17:00 óráig segítünk a felmerülő kérdéseidben. Emellett, ha átfogóbb segítségnyújtásra van szükséged, díjmentes konzultációra is lehetőséget biztosítunk. Ha most indítanád el a webáruházad, és szakértői tanácsokra vagy válaszokra van szükséged, foglalj bátran egy időpontot munkatársainkhoz!

6. Karbantartás

Az informatikai rendszerek idővel mindig elavulnak és frissítést, karbantartást igényelnek – nincs ez másként egy webáruháznál sem. Ez igaz a bérelhető és az egyedi megoldásokra is. A rendszeres frissítések és hibajavítások elengedhetetlenek a rendszer stabilitásának és biztonságának fenntartása érdekében.

Az egyedi webshopok esetén a karbantartást a rendszert fejlesztő csapat külön havidíjért cserébe végzi el, ami egy rendszeren visszatérő kiadás és nem tartalmazza az időközben felmerülő új fejlesztések költségeit. Dönthetünk úgy is, hogy erre a célra egy belsős fejlesztő munkatársat keresünk, de érdemes kiszámolni, ez a megoldás pénztárcabarátabb-e? Így vagy úgy, karbantartásra mindig érdemes áldozni, hiszen csak ezzel védhetjük meg webáruházunk adatait a rosszindulatú hackerektől, akik specifikus hibákat keresnek a rendszerekben.

A Shoprenternél a zavartalan működés biztosításának és a karbantartásnak nincs plusz költsége, ez is a havidíj részét képezi. Folyamatosan monitorozzuk a webáruházaink működését és hiba esetén azonnal reagálunk. A bővítmények és alkalmazások mindig naprakészek, így a webáruházban tárolt adatok nagyfokú biztonságban vannak.

7. Megbízhatóság

Az egyedi rendszer biztonságossága nagyban függ a fejlesztők szakértelmétől és az alkalmazott technológiai megoldásoktól. Az ilyen rendszerek gyakran nem részesülnek széles körű biztonsági auditálásban, így a biztonsági rések kialakulásának kockázata nagyobb, de a rendszeres karbantartás, az alapos tesztelés és a proaktív hibakezelés hozzájárulnak a rendszer megbízhatóságának növeléséhez.

A Shoprenternél külön díjak nélkül, az ÁSZF-ben vállaljuk az éves 99,9%-os rendelkezésre állást, magyarán a webshop szinte minden pillanatban elérhető a vásárlók számára.

2011 óta több mint 17.000 vállalkozónak segítettünk elindulni az online kereskedelem világában, webáruházaink több mint 240 Mrd Ft forgalmat generáltak 2023-ban. Olyan sikeres cégek választották már a Shopentert, mint a Tesco, Cafe Frei, Curver, Reflexshop, iDrinks, PiszkeShop, SzerszámKell vagy a Warnex.

8. Skálázhatóság

Sok vállalkozó nem gondol a skálázhatóságra a legelején, amikor mérlegel az egyes rendszerek között. Pedig ez elengedhetetlen a hosszú távú sikerhez. 

A skálázhatóság lényege, hogy a webáruház képes legyen zökkenőmentesen működni megnövekedett forgalom, bővülő termékkínálat, és új igények esetén, anélkül, hogy a teljesítménye romlana.

Technológiai szempontból ez annyit takar, hogy a rendszer stabilan működik megnövekedett forgalom esetén is. Nem lesz lassabb vagy nem omlik össze például, egy Black Friday kampányban. Ez a szerverek, a tárhely és az adatbázis kapacitásának bővítésével biztosítható. 

A funkcionalitás felől megközelítve pedig az új funkciók implementálását értjük alatta. Ahogy a vállalkozás bővül, egyre több funkcióra lehet szükség (például új fizetési módok, szállítási opciók, integrációk). Olyan rendszert kell választani, amely képes egyszerűen integrálni ezeket a bővítményeket vagy funkciókat. Ahogyan azt már említettük, ez nagy versenyelőny a konkurensekkel szemben is, hiszen gyorsabban tudunk reagálni a trendekre.

Skálázható a webáruház ügyfélkezelés szempontjából is. Egy skálázható rendszer képes kezelni a megnövekedett ügyfélszolgálati igényeket, például chatbotok vagy más AI alapú integrációk révén. Így ezek elérhetősége is fontos szempont lehet a választásnál.

Végül, de nem utolsósorban pedig nem érdemes kitérni a terjeszkedési és növekedési lehetőségekre is. Egy webáruház termékkínálatának jelentős megnövekedésével a skálázható rendszer fontossága még hangsúlyosabbá válik. A termékek számának növekedése nemcsak a háttérrendszert terheli meg, hanem a vásárlói élményre is hatással van. Egy skálázható webáruház rendszer biztosítja, hogy a termékkínálat növekedésével az oldal teljesítménye valamint betöltési sebessége ne romoljon, és zökkenőmentes maradjon a vásárlói élmény.

Az egyedi rendszerek rendkívül rugalmasak ilyen tekintetben, nincs olyan igény, ami ezekben a rendszerekben ne lenne megoldható. Ugyanakkor tisztában kell lennünk azzal, hogy sokszor ezek hosszú fejlesztési idővel és jelentős költségekkel járnak. A megfelelő szerver kapacitásért és a teljesítményoptimalizálásért minden esetben a webáruház tulajdonosa vagy a fejlesztő csapat felel.

A Shoprenternél az ügyfeleknek nem kell ezzel foglalkoznia, ugyanis mi gondoskodunk a megfelelő szerver kapacitásról és infrastruktúráról, amely lehetővé teszi a webáruházaink zökkenőmentes működését, nagyobb forgalom és megnövekedett termékszám esetén is. A szakértői és partneri hálózatunknak köszönhetően pedig, a logisztikától kezdve az ügyvitelen át a marketingig, könnyedén skálázható tud lenni a céged kapacitása.

Összefoglalás – Mikor éri meg egyedi webáruházat fejleszteni?

A fentiek alapján elmondható tehát, hogy mindkét webáruház rendszernek vannak előnyei és hátrányai.

Amennyiben alaposan megvizsgáltuk az igényeinket és azt látjuk, hogy többségük nem valósítható meg sem nyílt forráskódú, sem pedig bérelhető rendszerben, viszont nélkülözhetetlenek az üzleti céljaink megvalósításához, akkor valóban indokolt lehet egy egyedi webáruház fejlesztése.

Arról azonban soha ne feledkezzünk el, hogy a vállalkozásunk számára ez akkor lesz kifizetődő, ha az egyedi igények fejlesztésére szánt többletráfordítás tervezhető időn belül meg is térül!

Hazánkban is számos profi szakértőt találhatunk, aki a segítségünkre lesz egy egyedi webáruház rendszer elkészítésében. Ha tehát már döntöttünk és tudjuk, hogy ez a mi utunk, akkor alaposan mérlegeljük, hogy melyik céget bízzuk meg az elkészítésével, hiszen az egyedi webáruházak legnagyobb veszélye, hogy más fejlesztő cégek nem szívesen veszik át ezek továbbfejlesztését. Kulcstényező lesz tehát, hogy egy életre szóló üzleti kapcsolatot alakítsunk ki a fejlesztő partnerrel.

6 tévhit a bérelhető rendszerekkel kapcsolatban

Amennyiben nincsenek speciális igényeink, de mégis a bérelhető és az egyedi rendszer között vacillálunk, akkor a 6 leggyakoribb tévhit a témával kapcsolatban segíthet meghozni a döntésünket:

1. Sokan azt gondolják, hogy csak egyedi fejlesztéssel érhetnek el egyedi megjelenést és funkciókat, de a mai bérelhető rendszerek már számos modern design témát és integrációs lehetőséget kínálnak.
2. Az egyedi fejlesztést választók sokszor azt gondolják, hogy csak így tudnak nagy forgalmat kezelni. A bérelhető rendszerek viszont skálázható felhőalapú infrastruktúrát biztosítanak, ami gond nélkül bírja a megnövekedett terhelést.
3. Gyakori érv, hogy egyedi rendszer esetén a biztonsági intézkedéseket teljesen a saját kezükben tarthatják. A bérelhető rendszerek azonban folyamatos frissítésekkel és sokszor magasabb szintű biztonsági protokollokkal működnek.
4. Sokan úgy hiszik, hogy egyedi rendszer szükséges ahhoz, hogy összetett vállalatirányítási (ERP) vagy készletkezelő rendszert integráljanak. A bérelhető rendszerek azonban számos integrációs lehetőséget kínálnak harmadik fél szoftvereivel, API-k és modulok révén, így külön fejlesztéssel könnyedén összekapcsolhatók más rendszerekkel.
5. A legnagyobb tévhit, hogy az egyedi fejlesztés hosszú távon költséghatékonyabb, mivel nincs havidíj. A bérelhető rendszerek alacsony indulási költséggel rendelkeznek, a havidíjuk tartalmazza a folyamatos karbantartást, a frissítéseket és az új funkciókat is. Mivel ezek díja eloszlik az ügyfélkörben, gyakran olcsóbbak az egyedi fejlesztéshez képest, ahol sok a rejtett költség, amelyeket az elején nem ismerünk még.
6. Végezetül pedig érdemes szót ejteni arról is, hogy a vállalkozók gyakran azzal az indoklással döntenek az egyedi webshop mellett, hogy “a bérelhető webáruház nem az enyém, így bármikor elvehetik tőlem”. Ez a kérdéskör azonban nem ennyire fekete és fehér. Egyrészt szerződés védi a kereskedőket is. Másrészt az ÁSZF-ben tételesen részletezve van, hogy a szolgáltató milyen esetekben jogosult felmondani a szolgáltatást.

Összegzésként azt mondhatjuk, hogy ha nincsenek extra egyedi igényeink, akkor költséghatékonyabban és eredményesebben működhetünk egy bérelhető rendszerben.