A digitális világban az inkluzivitás nem csupán divatos szó, hanem arra kérdez rá, hogy egy webshop kiket tud megszólítani és kiszolgálni. Aki nem alakítja át webáruházát, az nemcsak a bírságokat kockáztatja, hanem vásárlók százezreitől és jelentős extra forgalomtól esik el.
Cikkünkből megtudhatod, hogyan érhetsz el teljes megfelelést a Shoprenter akadálymentes témáival és a Precognox szakértői auditjával.
Miért fontos az akadálymentesség egy webshop számára?
A jogi háttér: az Európai Akadálymentességi Direktíva (EAA)
2025. június 28-án alkalmazandóvá vált az Európai Akadálymentességi Direktíva (EAA) magyarországi átültetése, a 2022. évi XVII. törvény. A szabályozás az e-kereskedelmi szolgáltatásokra akadálymentességi követelményeket állapít meg, konkrétan a WCAG szabvány betartását. A jogszabály kivételt enged a 10 főnél kevesebb munkavállalót foglalkoztató és 2 millió eurónál kisebb éves árbevételű vállalkozások számára. Ez a kivétel azonban talán csak átmeneti. A 2030-as felülvizsgálatkor ezt akár el is törölhetik.
A nem megfelelésnek jogi és üzleti következményei lehetnek. A konkrét bírság és eljárás mindig az alkalmazandó magyar szabályoktól és az adott ügytől függ, ezért a jogi érintettséget és a szankciókat érdemes szakértővel ellenőrizni, nem egyetlen általános számmal kommunikálni, de a bírság felső határa elég elrettentő: az árbevétel 5 %-a. (Nem elég tehát, hogy a webshopod nem realizálja forgalmának egy részét, ezen felül az árbevételed 5 %-át büntetésként kifizeted. Az akadálymentességet mindenképp meg kell valósítanod, csakhogy utólag és extra költségekkel.)
Fontos azonban hangsúlyozni: az akadálymentesség nem csupán a bírságok elkerüléséről szól. Aki csak a félelem miatt lép, az lemarad a valódi üzleti előnyökről.
Üzleti előnyök: mérhető piaci lehetőség
A PwC és a KSH adatai szerint 2025-ben 4,3 millióan vásároltak online terméket Magyarországon. Ebből úgy tűnhet neked, hogy minden rendben van. Azonban az aktívan internetező felnőtt lakosság száma 6,5 millió. Tehát körülbelül 2,2 millió webet rendszeresen használó ember tavaly még nem vásárolt webáruházban, de vajon miért nem?
Ugyancsak a KSH adatai szerint mintegy 577 ezer ember él diagnosztizált fogyatékossággal, a nem diagnosztizált, egyéb korlátozással élők száma azonban ennél jóval magasabb. A több százezres réteg azért nem vásárolt a webáruházadból, mert elakad a vásárlási folyamatban az akadálymentesség hiánya miatt.
A brit Click-Away Pound Survey kutatás szerint, ha az Egyesült Királyságban minden webáruház akadálymentes lenne, 17,1 milliárd fonttal többet költenének az emberek. Magyarország esetén, GDP alapján arányosítva, az akadálymentes webshopokban 500 milliárd forinttal lenne több az e-kereskedelem forgalma, mint most.
Egy tanácsadó cég, az Accenture, kimutatta, hogy a fogyatékossággal élő személyek bevonását prioritásként kezelő vállalatok 28 %-al nagyobb forgalmat realizálnak, mint versenytársaik.
Ezen kívül több közvetett hatást is kimutattak azoknál a cégeknél, ahol már valamilyen szinten megvalósították az akadálymentességet. A webáruházadat leginkább az érinti, hogy kevesebb reklamációt kapsz, mert az inkluzív tervezés nemcsak a fogyatékossággal élőket érinti, hanem mindenkit.
Mindezt a W3C mottója röviden így foglalja össze: “Az akadálymentesség egyeseknek szükséglet, de mindenki másnak hasznos.”
Hogyan valósítsuk meg az akadálymentességet?
Sokan tévesen azt hiszik, hogy a digitális akadálymentesség egyszerűen egy bővítmény telepítését jelenti. A Shoprenter nem ajánlja, és nem is kínál ilyen megoldást. Ezzel szemben az igazság az, hogy az akadálymentesség elsősorban tervezési kérdés.
A Shoprenter a Precognox támogatásával két olyan témát tervezett már, amelyek alkalmasak akadálymentes webshop létrehozására.
Shoprenter London és Hamburg téma: jó alap, de nem automatikus megfelelés
A London téma fejlesztésekor kiemelt szempont volt a nemzetközi WCAG-irányelvek figyelembevétele. Ennek részeként a téma több akadálymentességet támogató funkciót kínál:
- Billentyűzet-navigáció és fókusz
- Szemantikus szerkezet
- Automatikus színkontraszt-szűrő
- Mozgó elemek megállíthatósága
- Sötétítés a bannereken
Fontos azonban megérteni, hogy önmagában egy akadálymentes téma nem garantálja a teljes webáruház akadálymentességét, mert az nagyban függ a feltöltött tartalmaktól is. A London vagy a Hamburg téma azonban kiváló alapot ad, amelyre építve már sokkal könnyebb az akadálymentes webshop megteremtése.
A Shoprenter frissítési listájából megtudhatod, hogy a London témában javították a termékoldali képgaléria billentyűzetes kezelését. A Hamburg téma kapcsán pedig az ajánlatkérés és a kívánságlista-megosztás felugró ablakainak javítását végezték el. Ez jól mutatja, mit jelent egy konkrét akadálymentességi fejlesztés a gyakorlatban: nem általános ígéretet, hanem egy adott komponensben mérhető változást.
A London és Hamburg téma használata azonban nem jelent tanúsítványt, mert csak részben képes biztosítani az akadálymentességet. Sok esetben a felhasználónak kell biztosítani az hozzáférhetőséget. Példáaul a feltöltött képek alternatív szövege, a termékleírások szerkezete, a kontrasztok, az egyedi kódok, a felugró ablakok és a pénztár teljes folyamata külön figyelmet igényel.
Akadálymentességi audit
A Precognox WCAG-audit szolgáltatása átfogó megoldást nyújt a weboldalak, mobilalkalmazások és digitális szoftverfelületek akadálymentesítésére. Az Axe Auditor és Axe DevTools for Mobile alkalmazásokkal végzi el a felméréseket. Az audit folyamata három egymást kiegészítő lépésből áll:
- Automata tesztelés: Gyors felmérés a leggyakoribb forráskódbeli és szerkezeti hibák azonosítására.
- Manuális szakértői ellenőrzés: Az Axe Auditor manuális tesztjeivel különböző eszközökön és különböző képernyőolvasó szoftverekkel történik.
- Részletes auditjelentés és tanácsadás: Egy jól strukturált, érthető dokumentum készül, amely nemcsak felsorolja a talált hibákat a WCAG kritériumok szerint, hanem konkrét útmutatást is ad a javításukhoz.
Az egész folyamat néhány napot vesz igénybe. Az átadott jelentés alapot ad a hivatalos akadálymentességi nyilatkozat megfogalmazásához. A Precognox Kft. képes támogatni hosszú távon a webshopod akadálymentességét, és a compliance fenntartását is.
Az axe DevTools
Az audit megrendelése előtt lehetőséged van saját magad is áttekinteni a webshopod akadálymentességét.
Az axe DevTools Extension egy böngészőbővítmény, amelynek ingyenes változatával automatikus ellenőrzéseket futtathatunk a weboldalon. Az a jellegzetessége, hogy sosem mutat nem létező hibát. Ha tehát akár egyetlen hiba is jelentkezik, akkor az biztosan azt jelenti, hogy az oldal nem felel meg a szabványnak. Ha viszont nem mutat hibát, az még nem jelenti a szabványnak megfelelést. A Deque 13 000-nél több oldalt és oldalállapotot, valamint közel 300 000 hiba elemzésében azt találta, hogy az axe-core automatizált tesztjei a hibák 57,38%-át azonosították.
Hogyan azonosíthatók a fennmaradó hibák? Erre ad megoldást az Axe DevTools Pro. Ebben létrehozták azt az úgynevezett “vezetett tesztelést” (IGT, Intelligent Guided Test), amivel a mesterséges intelligencia kérdés-válasz alapú vizsgálatokkal támogatja például a billentyűzet, a modális ablakok, az űrlapok, a képek és az interaktív elemek ellenőrzését. Az IGT az akadálymentességi hibákból további 23,01%-ot ismer fel. Az automata és IGT-tesztelés így összesen a hibák 80,39%-os felismerhetőségét biztosítja.
A fennmaradó 20 %-nyi hibát azonban jelenleg csak szakértői audittal lehet kimutatni.
Milyen szolgáltatásokat ad az Axe DevTools Pro?
- Intelligent Guided Tests (IGT): a mesterséges intelligencia egyszerű kérdés-válasz formában ismeri meg az alkalmazást, és olyan összetett akadálymentességi problémákat is feltár, amelyeket a hagyományos automatizált tesztek nem észlelnek. Az IGT-k megjegyzik a korábbi válaszokat, így az ismétlődő tesztelés automatikussá válik.
- Nincs hibás riasztás: az axe-core motor garantálja, hogy minden jelzett hiba valós probléma és nincsenek téves riasztások, ami jelentős időt takarít meg a fejlesztőknek (ez az ingyenes változatra is igaz).
- Folyamatok ellenőrzése: egyedi felhasználói útvonalakat (pl. fizetési folyamat) rögzíthet egyetlen szkennelésben, és egy deduplikált, prioritizált jelentést kap.
- Jira integráció és exportálás: a talált problémákat közvetlenül küldheted a Jirába, vagy exportálhatod különböző formátumokba.
- WCAG-alapú tesztelés: az eszközök WCAG-kritériumokhoz kapcsolódó hibákat jeleznek, de egy teszteredmény önmagában nem igazolja az EAA vagy a magyar jogszabály szerinti teljes megfelelést.
Egyedi igények? A Shoprenter designcsapata segít
Ha sem a Hamburg, sem a London téma nem nyeri el a tetszésedet, de szeretnéd a forgalmadat növelni, a Shoprenter design csapata egyedi akadálymentes megoldásokat is tud biztosítani, legyen szó egyedi modulokról, speciális elrendezésekről vagy a téma továbbfejlesztéséről.
Összefoglalás: ne várj sem a hatósági ellenőrzésre, sem a versenytársakra!
Franciaországban elkezdődött a folyamat: az eddig kirekesztett vásárlók érdekeiért síkra szálló szervezetek már 4 áruházlánc ellen nyújtottak be jogi keresetet. Mivel az akadálymentesség 2025-től Magyarországon is jogszabályi kötelezettség az e-kereskedelmi szolgáltatások számára, a jogi eljárás már biztos hátrányt hoz, és a végén sem ment fel senki a megfelelés alól.
Ezen felül az inkluzivitás hiánya miatt mindenki lemarad a lehetőségekről: a szélesebb ügyfélkör, a jobb konverzió, a magasabb keresőoptimalizálási eredmények és a pozitív márkaépítés előnyeiről.
A megoldás nem bonyolult. A London vagy Hamburg téma kiválasztásával már jó alapot teremthetsz. A Precognox auditja feltárja a hiányosságokat és teljes körű lefedettséget biztosíthat. A Deque axe DevTools pro eszközével pedig saját magad ellenőrizheted webáruházad akadálymentességét.
Az akadálymentesség nem egy projekt, amit egyszer befejezünk, hanem egy szemlélet, amely mindenkit szolgál, és amely hosszú távon megtérül.
A Precognox Kft.-ről: A Precognox a Deque Systems stratégiai partnere és magyarországi viszonteladója. A Deque több mint két évtizede a digitális akadálymentességi tesztelés úttörője, és az általa fejlesztett axe-core könyvtár a világ egyik legelterjedtebb nyílt forráskódú akadálymentességi tesztkönyvtára több mint 5 milliárd letöltéssel. A Deque-t a világ egyik legrangosabb elemzőcége, a Forrester piacvezetőként azonosította.
Fogalomtár
Accenture: nemzetközi tanácsadó és technológiai szolgáltató vállalat.
Axe Auditor: a Deque Systems manuális akadálymentességi tesztelő eszköze, amellyel szakértők vizsgálják a weboldalak megfelelőségét.
Axe-core: a Deque Systems nyílt forráskódú automatizált akadálymentességi tesztkönyvtára; a világ egyik legelterjedtebb ilyen jellegű eszköze, több mint 5 milliárd letöltéssel.
Axe DevTools bővítmény kiegészítő: Az axe-core szabályrendszerrel automatizált, hibamentes akadálymentességi ellenőrzéseket futtathatsz weboldalaidon.
Axe DevTools Pro: Fejlett jelentéskészítést, folyamatok tesztelését, beálíltási lehetőségeket és mesterséges intelligenciával valamint emberi beavatkozással kibővített teszteket(IGT) biztosít.
Click-Away Pound Survey: brit kutatás, amely azt méri, mekkora összegtől esnek el a webáruházak amiatt, hogy az akadálymentességi problémákkal küzdő felhasználók elhagyják az oldalt.
Compliance (megfelelőség): Annak teljesítése, hogy a szervezet a vonatkozó jogszabályoknak, szabványoknak és belső előírásoknak megfeleljen.
Deque Systems: amerikai szoftvercég, a digitális akadálymentességi tesztelés egyik vezető nemzetközi vállalata. A Forrester piacvezetőként azonosította.
EAA (Európai Akadálymentesítési Direktíva): Az Európai Unió egységes szabályozása, amely kötelező érvénnyel írja elő a kulcsfontosságú digitális termékek és szolgáltatások akadálymentességét a tagállamokban.
Forrester: nemzetközi piackutató és tanácsadó cég, amely technológiai piacokon végez elemzéseket és rangsorolja a szolgáltatókat.
IGT (Intelligent Guided Tests): a Deque mesterséges intelligenciával támogatott vezetett tesztelési módszere, amely kérdés-válasz formában ismeri meg az alkalmazást, és olyan összetett akadálymentességi problémákat is feltár, amelyeket a hagyományos automatizált tesztek nem észlelnek.
KSH (Központi Statisztikai Hivatal): Magyarország hivatalos statisztikai szerve.
PwC (PricewaterhouseCoopers): a világ egyik legnagyobb könyvvizsgáló és tanácsadó cége.
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines: a W3C (World Wide Web Consortium) által kiadott nemzetközi szabvány a webes tartalmak akadálymentességére. A jelenleg érvényes verzió a WCAG 2.2.
W3C (World Wide Web Consortium): A nemzetközi internetes szabványokat, többek között a digitális akadálymentesítés alapjául szolgáló WCAG-irányelveket kidolgozó és gondozó globális szakmai szervezet.
A szerzőről:
