A 2024. január 1-jei és a március 1-jei fogyasztóvédelmi szabályváltozások után május 8-ától ismét változnak a webáruházakra vonatkozó rendelkezések, minden webshop ÁSZF-et frissíteni kell!
A fogyasztóvédelemmel összefüggő kormányrendeletek módosításáról szóló 93/2024. (IV. 23.) Korm. rendelet több webshopjogi szabály módosítását tartalmazza, módosulnak a jótállás szabályai és változik a webshoprendelet is.
Módosul a jótállási idő
Megszűnik az 1 éves jótállás, ami azt jelenti, hogy a 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén nem 1 éves, hanem 2 éves jótállást kell vállalni a tartós fogyasztási cikkekre. A 250 000 forint eladási ár felett marad a három éves kötelező jótállás.
A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
b) 250 000 forint eladási ár felett három év.
Az indoklás szerint, a kellékszavatosság esetén alkalmazandó általános szabályokhoz képest a kötelező jótállással a jogalkotó meghatározott termékek esetén többletvédelmet kíván biztosítani a fogyasztóknak, különösen azzal, hogy a jótállás teljes időtartama alatt – ha mentesülni kíván helytállási kötelezettsége alól – a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A 373/2021-es korm. rendelet a kellékszavatosság első évében a vállalkozásra helyezi a bizonyítási terhet, amihez képest az 1 éves kötelező jótállás nem jelentene érdemi többletkedvezményt a fogyasztónak.
A kötelező jótállás szabályozása ezért úgy módosul, hogy annak időtartama az eddigi 1 év helyett 2 évről indul.
Előírható a karbantartás
A módosítás pontosítja az elektronikus úton átadható jótállási jegy szabályait, valamint eleget tesz annak a vállalkozások részéről jogosan felmerülő igénynek, hogy nemcsak a fogyasztási cikk (például gázkazán) megfelelő üzembe helyezése, hanem annak üzemben tartása érdekében is támaszthatók speciális követelmények (például időszakos felülvizsgálat) a fogyasztóval szemben, feltéve ha a megfelelő üzemben tartás más módon nem biztosítható, és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
Jótállási jegy átadása
A jótállási jegyet legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon kell átadnia a webshopnak a fogyasztó részére (eddig a fogyasztási cikkel együtt kellett átadni a jótállási jegyet).
A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt vagy – távollévők között kötött szerződés esetén – legkésőbb a fogyasztási cikk átadását vagy üzembe helyezését követő napon a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
Tényleg kötelező biztosítani az MPL-es szállítást
Fogyasztóvédelmi rendelkezésnek nyilvánítja a jogszabály a postarendelet előírásait, tehát bírságolhat a hatóság, ha valamely webáruház nem kínálja fel a postai szállítás lehetőségét.
Új elállási jogi szabályok
Változnak webshop rendelet (45/2014.) és így az elállás szabályai is: ha egy online bolt üzlethelyiséggel rendelkezik, akkor a fogyasztó személyesen, az üzletben is visszaadhatja a terméket elállás esetén.
Távollévők között kötött szerződés esetén, ha a vállalkozás az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja a 20. § szerinti jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak.
Készítsd fel vállalkozásod is a jogszabályváltozásokra! Valamennyi ÁSZF-et frissíteni kell a fenti változásoknak megfelelően, hiszen kötelező tájékoztatni a fogyasztókat a panaszkezelés módjáról, így a békéltető testületi eljárásokról is.
Válaszd a VirtualJog nyújtotta biztonságot és kényelmet! Legyen naprakész ÁSZF szabályzatod! Aktiváld most Shoprenteres boltod admin felületén a VirtualJog alkalmazást és fizess elő a Webshop csomagra.
A szerzőről:
