A vásárlók egyre tudatosabban választanak webshopot – nemcsak az árak, hanem a szolgáltatások alapján is. Aki többet nyújt, az többet is értékesíthet. A jó hír az, hogy a Te webáruházad fel van készítve erre is, és már most kínálhatsz biztosítás-jellegű kiegészítő ajánlatokat, fejlesztői segítség nélkül, pusztán a beépített funkciók okos kombinálásával.
Ebben a cikkben bemutatjuk, hogyan lehet a Termék kiegészítő funkciót kreatívan felhasználni – például törésmentes kézbesítés, kiterjesztett cseregarancia vagy extra szerviz ajánlat formájában. Emellett kapsz tippet arra is, hogyan érdemes ezt kommunikálni, milyen adminisztrációs háttér kell hozzá, és hogyan állítsd be mindezt a webshopodban.
Mit jelent a biztosítás-jellegű szolgáltatás egy webshop esetében, és miért éri meg eladni?
Nem valódi biztosítási szolgáltatásról beszélünk, hanem egy extra szolgáltatásról, amit a vásárló megvásárolhat egy termék mellé. Ez lehet kézzel nyújtott garancia, csere, csomagolási védelem vagy gyorsabb ügyintézés.
Az ilyen ajánlatok:
- növelik a kosárértéket, hiszen a vásárló hajlandó többet fizetni a nagyobb biztonságérzetért, főleg drágább vagy komplexebb termékek esetén,
- erősítik a márkád iránti bizalmat, mivel azt üzenik: “gondoskodunk rólad, ha baj lenne”,
- megkülönböztetnek a versenytársaktól, akik nem nyújtanak ilyen extra előyöket.
A „biztosítás” ebben az értelemben tehát nem egy hivatalos biztosítótársasági szolgáltatás, hanem egy okosan becsomagolt extra szolgáltatás, amit a kereskedő kínálhat – a vásárlói bizalom és a kosárérték növelése érdekében. Nem igényel fejlesztést, nem kell hozzá partnercég, csak egy ötlet és néhány jól beállított funkció a Shoprenterben.
És hogy pontosan milyen típusú biztosítás-jellegű ajánlatokat lehet így létrehozni? Nézzünk néhány ötletet a gyakorlati megvalósításhoz, amik nemcsak működhetnek, de jól is kommunikálhatók!
💥 Törésmentes kézbesítés
Mit tartalmaz: extra buborékfóliás csomagolás, egyértelmű “törékeny” jelzés a futár felé, és ha mégis sérül a termék, a kereskedő saját költségen cseréli.
Mikor ajánlott: olyan termékek esetében, ahol a csomagnak sértetlenül kell megérkeznie – pl. lakberendezési tárgyak, üveges élelmiszerek és italok, törékeny ajándéktárgyak stb.
Beállítási tipp:
- Nevezd el a kiegészítő terméket például: Törésmentes kézbesítés biztosítás.
- Árazd be reálisan (pl. 990 Ft).
- Írd le egyértelműen, mit jelent: „Ha ezt választod, a csomagolás során extra védelmet kapsz, és sérülés esetén azonnali cserét vállalunk.”
🔁 365 napos cseregarancia
Mit tartalmaz: ha a vásárló a vásárlástól számított 1 éven belül visszaküldi a terméket, cserelehetőséget kap.
Mikor ajánlott: nem gyorsan elhasználódó termékekhez – pl. szerszámok, konyhai eszközök, világítástechnika stb.
Tipp a kommunikációhoz: “Bizonytalan vagy, hogy megfelelő lesz-e? Válaszd a 365 napos cserét, és próbáld ki bátran!”
🛠 1 év gyártói + 2 év kereskedői szerviz garancia
Mit tartalmaz: a vásárló az alap garanciaidő után még 1-2 évig számíthat rád – ha gond van, te (vagy szerződött partnered) megjavítod vagy kicseréled a terméket, szállítási költséggel együtt.
Mikor ajánlott: drágább műszaki cikkekhez, kávéfőzőkhöz, barkács eszközökhöz stb.
Árképzési tipp: magasabb ár (pl. 24 900 Ft) is elfogadható, ha a szolgáltatás tartalma jól meg van fogalmazva.
És még néhány ötlet csak inspirációként:
- összeszerelési díj, útmutató vagy videós segítség,
- karbantartási csomag (pl. klíma, kazán, kerékpár, drágább kávégép stb.),
- környezetbarát visszavételi program (pl. elektronikai termékeknél, ruházatnál),
- méretezési tanácsadás / személyre szabott méretkalibrálás,
- design tervezési szolgáltatás (pl. egyedi termék esetén),
- és bármi más, ami a saját termékkörödhöz kapcsolható.
Ahhoz, hogy a vásárlók valóban értékesnek érezzék az extra ajánlatokat, fontos, hogy konkrét, kézzelfogható előnyöket kínáljunk nekik. Mindegyik példa valós kereskedői működéshez illeszthető, és könnyen beállítható. Nézzük meg hogyan! 👇
Hogyan állítsd be mindezt a webshopodban?
A megvalósításhoz három fő eszközre lesz szükséged:
1. Termék kiegészítők létrehozása
Navigálj az adminban a Termékek > Termék kiegészítők menüpontba, és:
- adj meg egy egyértelmű nevet (pl. „365 napos cseregarancia”),
- add meg a cikkszámát, árát és ÁFA tartalmát
- rendeld hozzá a releváns főtermékekhez a termék szerkesztése nézeten a Linkek fülön a Termék kiegészítők opciónál.
💡 Tipp: akár többféle „biztosítást” is kínálhatsz ugyanarra a termékre – hagyd a vásárlóra a döntést.
2. Érvényesítés kezelése – egy egyszerű űrlappal
Ha a vásárló érvényesíteni szeretné a “biztosítást”, készíts neki egy egyértelmű űrlapot:
- Cím: „Biztosítás érvényesítése”
- Mezők: név, email, rendelési szám, probléma rövid leírása, termék neve.
- Az űrlap lehet a Shoprenter saját űrlapkezelője, vagy egy külső szolgáltatóval (pl. Google Űrlap) is használható. Az űrlapot utána építsd be egy szöveges tartalomba vagy landoló oldalba.
- A Shoprenter beépített űrlap beállításait a Shoprenter Akadémián találod.
💡 Tipp:: helyezd el az űrlap hivatkozását automatikus rendelés-visszaigazoló e-mailben, láblécben vagy GYIK oldalon.
3. Hogyan kommunikáld a vásárlók felé?
Ahhoz, hogy a biztosítás típusú szolgáltatás valóban értéket jelentsen a vásárlóidnak, nem elég csak megjeleníteni a kosárban vagy a termékoldalon. Tudatos kommunikációra van szükség, amely kiemeli az előnyeit, egyszerűen elmagyarázza hogyan működik, és bizalmat ébreszt a vásárlóban. Íme 5 szempont amit érdemes figyelembe venni a kommunikáció során:
1. Ne csak ajánld – magyarázd el!
Ne hagyatkozz csupán a funkció nevére („Törésmentes kézbesítés” vagy „365 napos cseregarancia”), írj mellé rövid, konkrét leírást, pl.:
- „Törésmentes kézbesítés – +490 Ft”
Több rétegű csomagolással és extra gondossággal szállítjuk ki a rendelést. Ha mégis sérül, azonnal cseréljük vagy visszatérítjük az árát. - „365 napos cseregarancia – +990 Ft”
Bátran vásárolhatsz: ha egy éven belül bármi baja esik a terméknek, díjmentesen kicseréljük.
👉 Tipp: Használj vásárlóbarát, közvetlen nyelvezetet – mintha szóban ajánlanád a boltodban. Állítsd be súgó kifejezésként a Shoprenter adminon a Beállítások > Súgó beállítások menüpontban.
2. Emeld ki a kosárban és a termékoldalon
A beállított kiegészítő termékek automatikusan megjelennek a termékoldalon és a kosárban. Viszont érdemes kiemelni vizuálisan és szövegezésben is:
- Termékoldalhoz: használj HTML-blokkot vagy képes szekciót a webáruházad design témájában, amiben külön kiemeled az extra ajánlatot.
- Kosárhoz: egyedi sablon esetén egyedi grafikai kiemelés is megoldható – de alapesetben is célszerű a kiegészítő termék elnevezésében világossá tenni, mit nyer vele a vásárló.
👉 Tipp: Ha a webáruház választott design témája támogatja, használj ikonos kiemelést (pl. pajzs, csomag ikon, csere nyíl) vagy CSS-alapú dizájnelemet, hogy még feltűnőbb legyen az ajánlat. Ha a megvalósítással nem boldogulsz, de nagyon szeretnéd ilyen módon kiemelni az ajánlatot, keresd bizalommal a csapatunkat.
3. Építs bizalmat: mutasd meg, mi történik probléma esetén
Egy extra garancia akkor nyugtat meg, ha a vásárló tudja, hogyan érvényesítheti azt.
- „Ha probléma van, csak töltsd ki a [panaszkezelési űrlapot], és 1 munkanapon belül visszajelzünk.”
- „Nem kell emailt írogatni, nem kell ügyfélszolgálattal hadakozni – nálunk ez gyors és egyszerű.”
👉 Tipp: Állíts be automatikus értesítést is az űrlap kitöltéséről, így gyorsan reagálhatsz a megkeresésekre. Helyezz el egy linket a GYIK-ben, blogcikkben vagy az automata visszaigazoló emailben az eljárás pontos leírására.
👉 Shoprenter beállítás:
- Készíts egy egyedi űrlapot a Tartalom > Űrlapok menüpontban. Add meg, hogy milyen adatokat szeretnél bekérni (pl. rendelési szám, probléma leírása stb).
- Az elkészült űrlapot illeszd be a garanciafeltételek oldalra vagy a vásárlás visszaigazoló emailbe esetleg külön landoló oldalra.
4. Használj kampánykommunikációt a bevezetéshez
Amikor bevezeted az új szolgáltatásod, kommunikáld több csatornán, hogy minél többen kipróbálják:
- Hírlevél: Küldj ki kampányt pl. „Új szolgáltatás: nyugodt vásárlás +365 nap cseregaranciával”.
- Social poszt: Használj esettanulmány vagy sztori formátumot („Tönkrement a megrendelt termék szállítás közben? Ezért szeretik vásárlóink a Törésmentes kézbesítést!”). Mutasd be a szolgáltatásod előnyeit 1-1 valós példán keresztül.
- Bannerek: Helyezz el figyelemfelkeltő hirdetést a főoldalon, kosár- vagy termékoldalon.
👉 Tipp: Az első időszakban akár kedvezménnyel is bevezetheted a kiegészítő szolgáltatást – ez növeli a kipróbálási hajlandóságot.
👉 Shoprenter beállítás:
- Használj nanobart a Megjelenés > Modulok > Nanobar menüpontban, vagy bannert a főoldalon szintén a Megjelenés > Modulok menüpontban.
- Hírlevelet készíthetsz a Shoprenterben elérhető hírlevélküldő alkalmazások valamelyikével.
- Érdemes külön landing oldalt is létrehozni a Tartalom > Hírek, blogbejegyzések > Szöveges tartalmak menüpontban, ahol részletesen leírod a szolgáltatásod működését – ezt linkelheted bannerekből, social posztból, hírlevélből is.
5. Mutass példát – vásárlói vélemények, esettanulmány
Ha már volt olyan vásárlód, aki élt a garanciával vagy extra szolgáltatással, kérj visszajelzést tőle – és használd ezt a kommunikációban.
- Tegyél ki idézetet a termékoldalra vagy kosár mellé.
- Írj blogcikket „Így mentette meg a vásárlásom a Törésmentes kézbesítés” címmel.
👉 Tipp: Ha még nincsen ilyen sztorid, fiktív, de életszerű példát is használhatsz – a lényeg, hogy bemutasd, hogyan működik a szolgáltatás.
👉 Shoprenter beállítás:
- A vásárlói véleményekhez használd a Termékek > Termék értékelések funkciót.
- A bloghoz a Tartalom > Hírek, blogbejegyzések menüpontban készíthetsz blogot és új bejegyzést, amit belinkelhetsz a termékoldalra vagy hírlevélbe.
Több bevétel, nagyobb bizalom, fejlesztés nélkül
A Shoprenter beépített funkcióival – Termék kiegészítő, Űrlap, Hírlevél alkalmazások, automatizmusok, szöveges tartalmak, blogok és egyebek – gyakorlatilag egy „mini biztosítási rendszerrel” tudod bővíteni a vásárlási élményt.
Nem kell feltétlenül kódolni és új alkalmazásokat telepíteni, csak kreatív ajánlatokra és átlátható folyamatokra van szükség. Így nemcsak a vásárlóid lesznek nyugodtabbak, hanem a kosárértéked is növekedhet általa.
És ami a legfontosabb: megkülönböztetheted magad a versenytársaktól anélkül, hogy túlbonyolítanád. Próbáld ki most!
