A GKID kutatása alapján évről évre nő azon webshopok aránya, akik úgy döntenek, hogy kiszervezik egy fulfillment szolgáltatónak a logisztikai feladataikat (forrás: GKID, Digitális Kereskedelmi Körkép, 2024./I.). Ha te még csak kacérkodsz a gondolattal, akkor érdemes elolvasnod a cikkünket, melyben egy átfogó képet szeretnénk adni, hol, hogyan, miért és kinek éri meg a teljes logisztikai folyamatát egy külső szolgáltatóra bízni.
Összehasonlítjuk, hogy milyen díjakkal jár egy fulfillment szolgáltatás, valamint milyen költségekkel kell számolni egy saját rakátár fenntartásakor! Továbbá azt is megvizsgáljuk, hogy a kiszervezett logisztika milyen további, pozitív hatást gyakorolhat vállalkozásodra.
Hogyan csökken a költséged, ha fulfillmentet veszel igénybe?
Vizsgáljuk meg részletesebben és számszerűen, hogy:
- Milyen kiadásokkal jár egy raktár bérlése?
- Milyen mértékű munkaerőre van szükség annak eredményes fenntartásához?
- A folyamatosan emelkedő szállítási- és üzemanyagárak mellett milyen más szempontokat kell figyelembe kell vennünk?
- Hogyan lakul a csomagoló anyagok ára az egyes esetekben?
Raktár bérlése, fenntartása
Amikor már havonta, nagyjából 200 db rendelést kell teljesítened, nem fogsz kényelmesen elférni a nappalidban vagy a garázsodban. Elérkezik a pillanat, hogy dönteni kell: kiszervezzed a logisztikai folyamataidat egy fulfillment szolgáltatónak vagy raktárat bérelsz.
Talán ez az egyik legegyértelműbb logisztikához kapcsolódó költség, amivel számolni kell. Egy kisebb, 50 négyzetméteres raktárhelyiség bérlése és üzemeltetése rezsivel együtt, átlagosan havi nettó 150.000 – 200.000 Ft fizetendő díjat jelenthet. A bérleményt ráadásul a kevésbé intenzív szezonban is ugyanúgy fenn kell tartani – akkor is, ha az aktuális raktárkészletünk bizonyos időszakokban nem igényelne 50 négyzetmétert.
A kötött, négyzetméter alapú bérlés rugalmatlansága pedig csúcsidőszakokban is megmutatkozhat, amikor helyszűkével küzdesz a szezonálisan megnövekedett árukészleted miatt.
A logisztika kiszervezésével nem szükséges ilyen szinten elköteleződnöd: nem kell négyzetmétert bérelned, hiszen a konkrét, készleten lévő termékek tárolásáért fogsz fizetni. Így a szezonális változásokkal fog a költségszinted is alakulni, azaz, ha több hely kell, akkor lesz több helyed, de amúgy szezonon kívül ez nem terhel téged.
Munkaerő
Az egyszerűbb kalkuláció végett, most csak a raktári munkatárs költségével fogunk számolni (a korábban említett havi 500 rendeléshez várhatóan nincs is szükség többre), de érdemes megemlíteni, hogy bizonyos méretű operációk megkövetelnek IT szakember vagy szállítási menedzser alkalmazását is.
Míg egy olyan folyamatos támogatással rendelkező webshop motor bérlésével, mint a Shoprenter, nem igazán lesz szükségünk IT szakemberre, addig egy havi 3000+ rendelést meghaladó webshop már jó eséllyel alkalmaz szállítási menedzsert is.
Tehát a példánkban szereplő webáruházunk havi 500 rendelését 1 fő raktári munkatárs szolgálja ki, aki egy műszakban gondoskodik a beérkező termékek polcra helyezéséről, a rendelések összekészítéséről, csomagolásáról és futárszolgálatnak való átadásáról. Ezen túl a visszáruval is ő foglalkozik. Számoljunk az ilyen esetekben piaci átlagnak tekinthető havit bruttó-bruttó 550.000 Ft átlagos munkabérrel.
Ez az összeg azonban nem fogja fedezni az olyan helyzetekben felmerülő extra kiadásokat, mint: ki foglalkozik a logisztikával, ha ő beteg lesz vagy jól megérdemelt szabadságát tölti? Cégvezetőként megengedhetjük magunknak, hogy értékteremtés helyett jobb híján mi foglalkozzunk a csomagolással? Ha az alkalmazottunk elmegy, ki fogja újra betanítani az új kollégát és milyen gyorsan áll vissza a hatékonyságunk az elvárt szintre?
A kiszervezett logisztika egyik legnagyobb előnye, hogy a szolgáltató cég helyettünk is gondoskodik a szakképzett munkaerőről! Nem kell munkabérekkel, járulékokkal, fluktuációval vagy betanítással foglalkoznunk. A Boxy esetében a termékek bevételezési és tárolási díja mellett csak a rendeléskezelési díj az, ami felszámolásra kerül a feladott csomagok után.
Szállítási díjak
Amikor webáruház tulajdonosként nincs még akkora volumenünk, hogy jó alkupozícióba kerüljünk, kiszolgáltatottnak érezhetjük magunkat a szállítást végző futárszolgálatok felé. Az ügyfélélmény érdekében fontos, hogy a futárcég megbízható legyen, ugyanakkor a folyamatosan emelkedő szállítási- és üzemanyagárak mellett webáruházként más szempontokat is figyelembe kell vennünk.
Számoljunk egy átlagosnak tekinthető nettó 1.350 forintos szállítási díjjal, amely az alapdíjon felül tartalmazza az útdíjat, üzemanyagfelárat, és az utánvétkezelési díját is! Sajnos webshop tulajdonosként sokszor találkozunk visszáruval is, melynek közvetlen költségét a példában a teljes szállítási díj 70 százalékaként, 945 Ft-ban határoztuk meg. (A visszáru költsége szolgáltatónként eltérő, van, ahol a szállítási díj 100-150 százaléka, van, ahol csak 50 százaléka kerül felszámolásra visszaküldött csomagok után.) Természetesen visszáru esetén még kitérhetnénk a kicsomagolással töltött idő kellemetlen macerájával is, de most tekintsük el ettől.
Mivel a volument nemcsak a mi webáruházunk, hanem a fulfillment cég fogja biztosítani a futárszolgálat felé, ezért jelentősen előnyösebb alkupozícióval és így jobb díjakkal közvetítik nekünk a legnépszerűbb szállító cégek ajánlatait.
Ráadásul nem kell egyesével tárgyalnunk a futárszolgálatokkal: egy szerződéssel elérhetővé válnak a kiscsomaglogisztikai vállalatok és fixpontos szolgáltatók is. Így vásárlóinknak több opciót tudunk kínálni, ki fogják tudni választani a nekik legkényelmesebb lehetőséget.
Csomagolóanyagok
A megfelelő csomagoló- és térkitöltők anyagok biztosítják a termékek sérülésmentes szállítását, így kiemelt szerepük van a logisztikában. A különböző méretű kartondobozok, futártasakok beszerzése nagy terhet róhat ránk, mind a mennyiséget, mind az árat tekintve.
Az ERP díjak megfizetése és a velük járó adminisztráció sem egy elhanyagolható szempont, azonban ezeket a terheket a fulfillment szolgáltató átvállalja, így neked nem lesz több teendőd vele.
Ami pedig webáruház tulajdonosként kis tételben, emelt áron szerezhető be, ahhoz a fulfillment szolgáltatók nagy tételben, ezáltal jelentős kedvezménnyel jutnak hozzá. Emellett a fulfillment szolgáltatók a nagyobb beszerzési mennyiségek miatt jellemzően olcsóbban jutnak hozzá a csomagolóanyagokhoz (dobozok, tasakok, térkitöltők).
Az egyszerűség kedvéért saját és kiszervezett logisztika esetén is számoljunk a példában 150 Ft/rendelés csomagolóanyag költséggel, amiben benne van a karton és a térkitöltő is.
Összefoglalva
A saját logisztika munkaerő (550.000 Ft), raktári épület rezsivel (200.000 Ft), szállítás (700.000 Ft) és csomagolóanyag (75.000 Ft) költsége mindösszesen 1.525.000 Ft.
Ezzel szemben professzionális fulfillment szolgáltató a példában szereplő, átlagos webshop havi 500 rendelésével járó feladatokat (betárolás, tárolás, rendelés összeállítás, csomagolás, csomagolóanyag, szállítás) mindösszesen 980.000 Ft-ért elvégzi. Azaz több mint fél millió forintot lehet vele spórolni.
Milyen egyéb hozzáadott értéke van a logisztika kiszervezésének?
Bár a logisztikai kiszervezése a költségcsökkentés egyik hatékony eszköze, most vizsgáljunk meg egy nem kevésbé fontos, de gyakran elhanyagolt szempontot, azaz, hogy milyen egyéb hozzáadott értéke van a logisztika kiszervezésének?
Időd lesz arra, ami igazán fontos
Az időmegtakarítás az első és legfontosabb előny, amit a fulfillment által megtapasztalhatunk. Egy webáruház sikere leginkább azon múlik, mennyi időt tudunk az ügyfélélmény fejlesztésére, marketingre vagy az értékesítési csatorna optimalizálására fordítani. Ha professzionális cégre bízzuk logisztikánkat, akkor több időnk marad a stratégiai tevékenységekre.
Gyorsan reagálhatsz a szezonalitásokra
Az e-kereskedelem legtöbb szegmensére jellemző a szezonalitás. Black Friday, Cyber Monday, karácsonyi időszak? A hirtelen megnövekedett rendelésszám megköveteli a rugalmasságot – a logisztika kiszervezése lehetőséget ad arra, hogy a webáruházunk azonnal reagálni tudjon a piaci igényekre és a szállítási időt ne befolyásolja a megnövekedett rendelésszám.
Biztonságban lesz az ügyfélélményed
Az ügyfélélmény újra és újra előtérbe kerülő téma marketing és értékesítés szempontból egyaránt. A jó ügyfélélmény már a webáruházunk landoló oldalán kezdetét veszi és nem érhet véget a pénztárnál! A gyors, pontos és megbízható szállítás kritikus fontosságú – de a különböző szállítási módok és futárcégek választási lehetősége is hozzájárul ahhoz, hogy a vásárló befejezze a kosárfolyamatot.
Nagy előnye a fulfillment szolgáltatóknak, hogy egy szerződéssel biztosítanak hozzáférést akár 6500+ csomagponthoz, automatához; illetve akár 3-5 különböző szállítói brandet is tudsz alternatívaként kínálni a vásárlóidnak. Egy kiszervezett logisztikai központ egyben biztosítja számodra a legjobb árakat is.
Könnyebb lesz külföldi piacra lépned
A nemzetközi piacra lépés komoly kihívást jelenthet még egy nagyobb webshopnak is. A vásárlási szokások mellett a preferált kiszállítási és fizetési módok is eltérhetnek Magyarországtól. A logisztika kiszervezésével a felmerülő problémák könnyen áthidalhatóak.
Gyorsabban kihasználhatod a technikai innovációk előnyeit
Az automatizált és robotizált raktározási rendszernek, valamint a mesterséges intelligencia által is optimalizált folyamatoknak köszönhetően a Boxy 99,9%-os pontossággal gondoskodik a rendelések gyors és precíz összekészítéséről. Ezek a technológiák egy önálló operációban a legtöbb webáruház számára nem hozzáférhetőek, míg a Boxy folyamatainak a kezdetektől szerves része.
A logisztika kiszervezése annak ellenére, hogy jelentős spórolási lehetőséget jelent webshopunk számára, nem csak a költségcsökkentésről szól.
Egy fulfillment partner által kínált rugalmasság, technológia, ügyfélélmény javítása és a nemzetközi piacra lépés könnyebbé tétele mind olyan előnyök, amik növelik webáruházunk versenyképességét.
Ez a versenyelőny szinte elengedhetetlen a jelen folyamatosan változó, kihívásokkal teli piaci környezetében.
A szerzőről:
