Közösségépítés a siker kulcsa
Az Intenset.hu egy 2016-ban alapított magyarországi webáruház, amely táplálékkiegészítőket forgalmaz az edzéshez és fogyáshoz. A cég a kezdetektől fogva közösségépítésre és jó ügyfélszolgálatra fekteti a hangsúlyt, és nem támaszkodik a fizetett kampányokra.
“A közösségépítés volt az elsődleges stratégiánk, amikor elindultunk” – mondja Zoikasz Nesztorasz, az Intenset társalapítója. “Másfél éven keresztül edzésprogramokat dolgoztunk ki, blogtartalmakat gyártottunk, és közösséget építettünk az online térben. A célunk az volt, hogy létrehozzunk egy olyan közösséget, ahol az emberek megtalálhatják a támogatást és az információkat, amelyekre ahhoz van szükségük, hogy egészségesen éljenek és elérjék a céljaikat.”
Az Intenset közösségi média-oldalai ma már több mint százezer követővel rendelkeznek, és a cég rendszeresen tart online eseményeket és workshopokat. A közösségépítésnek köszönhetően az Intensetnek erős márkaismertségre tett szert, és a vásárlók hűségesek a termékeihez.
A jó ügyfélszolgálat az alap
Az Intenset számára a jó ügyfélszolgálat is kiemelt fontosságú. “Az ügyfélszolgálat az az első találkozás a vásárlóval, és nagyon fontos, hogy pozitív élmény legyen” – mondja Nesztorasz. “A célunk az, hogy minden vásárlónk elégedett legyen a vásárlásával, és hogy szívesen térjen vissza hozzánk.”
Az Intenset ügyfélszolgálata hétvégén is elérhető, és a vásárlók e-mailben, telefonon vagy chaten is kapcsolatba léphetnek a céggel. A cég arra törekszik, hogy a vásárlók problémáit a lehető leghamarabb és a lehető legegyszerűbben megoldja.
A bérelhető webáruház rendszerek
Az Intenset webáruháza a Shoprenter rendszerén alapul. A társalapító szerint ez a megoldás számos előnnyel jár a cég számára.
- Alacsony belépési költség: A bérelhető webáruház rendszerek esetén nincs szükség nagy beruházásra a webáruház fejlesztéséhez. A Shoprenter esetében például már havi 5.990 forintért elérhető egy alap csomag, amely tartalmazza a webáruház alapfunkcióit.
- Könnyű kezelhetőség: A bérelhető webáruház rendszerek általában könnyen kezelhetők, így nem szükséges külön szakértelem a használatukhoz. A Shoprenter esetében például számos oktatóanyag és videó segíti a felhasználókat a webáruház kezelésében.
- Automatizált folyamatok: A bérelhető webáruház rendszerek számos automatizált folyamatot kínálnak, amelyek megkönnyítik a webáruház működtetését. A Shoprenter esetében például automatizálható a rendeléskezelés, a számlázási folyamatok és a marketingtevékenységek.
- Magyar nyelvű, emberközpontú ügyfélkapcsolat: Nagy segítséget jelent, hogy minden felmerülő kérdésünkre szinte azonnali választ kapunk magyar nyelven.
Az Intenset tapasztalatai alapján a bérelhető webáruház rendszerek jó megoldást jelenthetnek a kis- és középvállalkozások számára. A megfelelő rendszer kiválasztásakor azonban fontos figyelembe venni a vállalkozás igényeit és költségvetését. De mennyibe kerül egy webshop indítása?
Tanulságok az Intenset történetéből
Az Intenset története számos tanulsággal szolgál az e-kereskedők számára. A következőket érdemes megjegyezni:
- A közösségépítés fontos eszköz az e-kereskedelemben. A közösségépítéssel a cég erős márkaismertségre tehet szert, és hűséges vásárlói bázist építhet fel.
- A jó ügyfélszolgálat elengedhetetlen a sikeres e-kereskedelemhez. Ezzel a cég pozitív élményt nyújthat a vásárlóknak, és növelheti a vásárlási hajlandóságot.
- A bérelhető webáruház rendszerek jó megoldást jelenthetnek a kis- és középvállalkozások számára.
Megfogalmazódott benned a kérdés, hogy hogyan indíts webáruházat? Mi szívesen segítünk neked és végigvezetünk az úton.
