A Shoprenter 2008 óta minden évben elvégzi a Nagy Webáruház Felmérést a hazai webáruház tulajdonosok közreműködésével.
Idén 15. alkalommal készült el a felmérés, melynek célja, hogy átfogó képet kapjunk és adjunk a hazai e-kereskedelem alakulásáról.
A 2022-es felmérésben 725 webáruház tulajdonos vett részt és többek között olyan kérdésekre kerestük a választ, mint:
- Hogyan érinti webáruházak forgalmát az orosz-ukrán háború és a növekvő infláció?
- Milyen problémákkal kell a webáruházaknak szembenézni a jelenlegi helyzetben?
- Milyen szállítási és fizetési módokat preferálnak a webáruház tulajdonosok?
- Melyek voltak 2022-ben a legtöbbet használt és a legtöbb bevételt hozó marketing eszközök?
- Mennyien rendelkeznek hagyományos (offline) üzlethelyiséggel a webáruház mellett?
- A vállalkozás teljes éves forgalmát vizsgálva átlagosan milyen arányban oszlik meg az offline bolt és a webáruház forgalma?
- Mennyire jellemző a hazai webshopoknál a külföldre történő értékesítés?
A kérdőív kitöltésében bármilyen webshop motort használó e-kereskedő részt vehetett, így nem kizárólagosan csak Shoprentert használók tartoznak bele.
Webáruházak forgalmának változása
Az orosz-ukrán háború és a növekvő infláció a megkérdezett webáruházak
- 43%-ára negatívan hat, amely a forgalom csökkenésében érezhető,
- 41%-a nem észlelt semmilyen változást a forgalomban,
- 16%-ánál a forgalom növekedését eredményezte.
A TOP 3 probléma, amellyel a webáruházaknak a jelenlegi helyzetben szembe kell néznie az infláció okozta nehézségek, a szállítási költségek növekedése és a nem megfelelő ellátási lánc.
Offline vs. online értékesítés
A webáruházaknak csupán 41%-a rendelkezik hagyományos, offline üzlethelyiséggel is.
A tény, hogy a webáruházak 59%-a nem rendelkezik offline üzlettel, jól bizonyítja azt, hogy az e-kereskedelem olyan dinamikusan fejlődik, hogy már hagyományos üzlet hiányában is képes helytállni.
Az offline boltot is működtető kereskedők 43%-a nyilatkozott úgy, hogy bevételük kevesebb mint 30%-a származik az offline értékesítésből, tehát jellemzően a webshopos online forgalmuk teszi ki a bevételük nagyobb részét. Ez az adat jól szemlélteti, hogy az online értékesítésben továbbra is nagy potenciál rejlik azoknak a kereskedőknek, akik még nem rendelkeznek webáruházzal.
Szállítási módok
Az elérhető szállítási módok listáját idén is a házhozszállítás vezeti, a webáruházak 94%-a biztosítja ezt a szállítási módot.
2022-ben kiemelkedően népszerűvé váltak a fixpontos átvevőhelyek (csomagpontok és csomagautomaták) is, melyek összességében közel 50%-os növekedést mutatnak.
A megkérdezett webáruházak körében a TOP3 szolgáltató:
- GLS
- Foxpost
- MPL
Fizetési módok
Jelentős növekedés tapasztalható 2022-ben az online bankkártyás fizetés tekintetében. Már a webáruházak 79%-a biztosítja ezt a fizetési módot a vásárlóknak.
A webáruházakban biztosított TOP 3 fizetési mód:
- Utánvétel
- Banki átutalás
- Online bankkártyás fizetés
Marketing
A közösségi oldalakon való jelenlét továbbra is a legnépszerűbb marketing eszköz a webáruházak körében. A megkérdezettek többsége elsősorban Facebook-on, Instagram-on és YouTube-on van jelen.
A webáruházak által leggyakrabban használt marketing eszközök a Facebook hirdetések (72% használja), a keresőoptimalizálás (71% használja) és a Google Ads (59% használja). Feltörekvőben van a TikTok az e-kereskedelemben.
A legtöbb bevételt hozó TOP 3 marketing eszköz:
- Keresőoptimalizálás (leghatékonyabbnak ítélt)
- Google Ads
- Facebook hirdetés
Javult a Google Ads megítélése és eredményessége a webáruházak körében. 2022-ben a fizetett hirdetési megoldások közül a Google Ads hozta a legtöbb bevételt a megkérdezett webáruházaknak.
TOP 3 piactér:
- eMAG (64%)
- Facebook Marketplace (45%)
- Árukereső Marketplace (42%)
A Top 5 webáruházon belüli marketing eszköz:
- Kupon (58%)
- Elhagyott kosár értesítő (50%)
- Intelligens termékajánló (40%)
- Csomagajánlatok (37%)
- Közösségi megosztás lehetősége (36%)
A felmérés szerint egy webáruház éves marketing költsége átlagosan több, mint 4.600.000 Ft.
Külföldi értékesítés
Az utóbbi időkben egyre egyszerűbbé vált a külföldi terjeszkedés a webshopok számára, ám mégis az tapasztalható, hogy a hazai webáruházak többsége (89%) még nem nyit a nemzetközi piac felé, és csak Magyarországon értékesít. Viszont a maradék 11%-nak nagy része már több mint 5 országban is elérhető.
A csak Magyarországon értékesítő webshopok magas aránya alátámasztja részben azt is, hogy a hazai e-kereskedelem is olyan dinamikusan fejlődik, hogy stabil alapot nyújt a vállalkozások számára.
További részletes eredményekért töltsd le a teljes 2022-es Nagy Webáruház Felmérést!
Letöltöm a 2022-es felmérést
