A nagykereskedelmi piacon az elmúlt években drasztikus átalakulás ment végbe: a gyártók egyre nagyobb saját árrést fognak le, a vásárlók alacsonyabb árakra vágynak, a viszonteladói árréstömeg pedig folyamatosan csökken. Ebben a környezetben a növekedés kulcsa a rugalmasság és az új értékesítési csatornák felé történő nyitás.
A 30 éves múltra visszatekintő, fűtés- és hűtéstechnikával foglalkozó Warnex Zrt. 2019-ben 1,3 milliárdos forgalom mellett döntött úgy, hogy a B2B szektor védettségéből belép a B2C piacra. A stratégiaiváltás, a Shoprenter bérelhető webáruház rendszer és a teljes folyamat automatizálás eredménye: háromszoros éves árbevétel (3,5-4 milliárd Ft).
A Lépéselőny Podcast legújabb adásában Németh Dániel, a Warnex Zrt. ügyvezető-tulajdonosa mesél a B2C nyitás kihívásairól, a B2B feszültségek kezeléséről, a Cloud ERP bevezetéséről és a Plaza.hu marketplace elindításáról.
Kiemelt tanulság: A webáruház nem a cél, hanem az eszköz. Az e-kereskedelem fundamentumai ugyanazok, mint a hagyományos kereskedelemé: ismerned kell a termékedet, a piacodat és a versenytársaidat.
Nyitás a B2C felé: A szezonalitás csapdájának áttörése
A Warnex korábban a forgalmának 90-95%-át nagy barkácsáruházaknak és hipermarketeknek történő beszállításból érte el. Ez a modell azonban komoly szezonalitási korlátok közé szorította a céget:
- A nagyáruházak korai felhalmozása: Augusztusban elindítják a feltöltést, de november után már nem rendelnek újra, hanem a meglévő készletet értékesítik.
- Megnyújtott értékesítési időszak
- A B2C webáruház elindításával a Warnex kitolta a szezont. A végfelhasználók télen is vásárolnak (ha elromlik valami), nyáron pedig a klímatechnika biztosít egyenletes forgalmat.
A B2C piac nyitása óta a cég minden évben legalább 15%-os növekedést ért el. Mára a forgalom egyharmada származik hipermarketekből, egyharmada a kiskereskedelemből (B2C), és egyharmada a klasszikus B2B partnerektől.
B2B vs. B2C: Így kerüld el a feszültséget a viszonteladóiddal
Amikor egy nagykereskedő saját B2C webáruházat nyit, a viszonteladók első reakciója a félelem és a bizalmatlanság. A Warnex Zrt. tapasztalatai alapján a B2B kapcsolatok megóvásának három aranyszabálya van:
- Tilos a partnerárak alá menni! A kiskereskedők nem a nyitástól félnek, hanem az igazságtalan árversenytől.
- A központi marketing mindenkinek hoz eladást: a nagykereskedő által futtatott kategória-hirdetések keresletet generálnak, amelynek egy része a viszonteladóknál realizálódik.
- Személyes edukáció: a legnagyobb partnerekhez el kell menni, bemutatni az újdonságokat és tisztázni a közös célokat.
Skálázódás Cloud ERP-vel: Automatizáció nélkül nincs növekedés
Az ukrán háború kirobbanásakor pánikszerű kereslet bontakozott ki a fatüzelésű kályhák és kandallók iránt. A Warnex forgalma megduplázódott, ami rávilágított a belső folyamatok és az elavult ügyviteli rendszerek korlátaira.
A fenntartható skálázódás érdekében a cég Cloud ERP (felhőalapú vállalatirányítási rendszer) bevezetése mellett döntött. Az automatizálás legfőbb előnyei:
- Felesleges duplikációk megszüntetése: nem kell mindenkinek mindenre odafigyelnie.
- Fókuszált munkavégzés: a kollégák a saját szakterületükre koncentrálhatnak.
- Folyamatos moduláris fejlődés: az ERP bevezetése nem egyszeri projekt, hanem egy folyamatos tanulási folyamat.
A Shoprenter ökoszisztéma kimaxolása: 15+ alkalmazás a hatékonyságért
A Warnex filozófiája egyszerű: „Bármilyen rendszert használunk, azt próbáljuk kimaxolni.”
A Shoprenter bérelhető webáruház rendszerben több mint 15 alkalmazást használnak a felhasználói élmény és a konverzió növelésére. Németh Dániel szerint az alábbi appok használata kötelező a növekedni vágyó webshopoknak:
- Rapid Search: Intelligens, gyorskereső nagy termékkínálattal rendelkező webáruházaknak.
- Utánvét Ellenőr: Drasztikusan lecsökkenti az át nem vett csomagok arányát és a szállítási veszteséget.
- Molin AI: AI-alapú chatbot, amely automatizálja a vevőszolgálatot és támogatja az értékesítést.
- Holostep.io: Interaktív 3D modell és AR vizualizáció – a vásárló behelyezheti a terméket a saját szobájába.
- Plaza.hu: Saját fejlesztésű integráció a gyors marketplace jelenléthez.
Saját piactér indítása: A Plaza.hu sztori
A Warnex az e-kereskedelmi tapasztalataira építve hozta létre a Plaza.hu nevű magyar gyökerű online piacteret, amely kifejezetten a hazai webáruházak 4 legnagyobb problémájára nyújt automatizált megoldást:
- Automatizált regisztráció és szerződéskötés: nincs bürokratikus időveszteség.
- Automata terméklistázás: API-n keresztüli, zökkenőmentes termékfeltöltés.
- Szinkronizált rendelésfeldolgozás: a rendelések közvetlenül a kereskedő saját webshopjába futnak be a saját státuszaival.
- Kiszámítható elszámolás: átlátható, fix jutalékok minden kategóriában.
Összegzés: Mit tanulhatsz a Warnex példájából?
A siker nem a szerencse, hanem a tudatos stratégia és a megfelelő eszközök használatának eredménye. Ha e-kereskedőként skálázódni szeretnél:
- Ne félj új értékesítési csatornákat nyitni (B2C, marketplace, export).
- Fektess hangsúlyt a folyamatok automatizálására és az ERP rendszerekre.
- Maxold ki a webáruház motorod által kínált alkalmazásokat és AI megoldásokat.
- Tartsd tiszteletben a B2B partnereidet és építs velük hosszú távú, transzparens kapcsolatot.
