2 milliárd forintról 7,3 milliárd forintos árbevételre növekedni mindössze 4 év alatt? Ráadásul egy olyan szegmentált réspiacon, mint a prémium égetett szeszes italok területe? A Whiskynet megcsinálta.
A Shoprenter Lépéselőny Podcast legújabb adásában a hazai e-kereskedelem egyik ikonikus sikersztoriját jártuk körbe. Vendégünk Csernák Levente, a Whiskynet Online Sales Managere volt, aki beavatott minket abba, miként sikerült a céget piacvezető pozícióba repíteni, miért döntöttek a Shoprenterre való visszatérés mellett, és hogyan építettek ki egy szegmentált, magas konverziójú marketinggépezetet.
A jó szegmentáció ereje: Réspiacból milliárdos business
Amikor a Whiskynet elindult – a WebshopExperts (a Shoprenter elődje) közreműködésével -, sokan kételkedtek abban, hogy a prémium whiskykre és minőségi italokra építhető egy működőképes webáruház. Az FMCG szektorban az alkohol mindenhol elérhető volt, a prémium szegmens viszont még érintetlenül állt.
A Whiskynet bebizonyította: megfelelő szegmentációval és edukációval piacvezetővé lehet válni. Azóta a piac gombamód megszaporodott, és sorra jelennek meg az új belépők és új trendek, termékkategóriák (mint a gin, a rum vagy a prémium tequilák felfutása). A Whiskynet titka, hogy early adopterként elsőként hozza be ezeket a termékeket a magyar piacra, megőrizve úttörő szerepét.
Visszatérés a Shoprenterre: Költözés SEO-veszteség nélkül, 3 nap alatt
Egy több ezer termékkel és több mint 10 évnyi SEO tartalommal rendelkező, komplex webáruház átköltöztetése mindig kritikus pillanat egy cég életében. A Whiskynet korábban kipróbált más rendszereket is, de végül visszatértek a Shoprenterre.
„Meglepően egyszerű volt az átköltözés. Több ezres termékszámmal és több éves cikk struktúrával dolgoztunk, de mindössze 2-3 nap alatt átálltunk. A Google keresőmotorjának kellett pár hét, de azóta folyamatosan növekszünk, a SEO optimalizálódott, és már az AI-alapú keresőkben is stabilan megjelenünk.” – emelte ki Levente.
A stabil technológiai hátteret adó motor elengedhetetlen ahhoz, hogy a cégvezetés és a marketingcsapat ne a napi üzemeltetési feladatokkal foglalkozzon, hanem a stratégiai skálázódásra fókuszálhasson.
Edukáció és törzsvásárlói VIP bázis: Így érhetsz el 80%-os hírlevél-megnyitást
Az e-kereskedelemben a hagyományos „Mindenkinek kiküldünk egy akciót” típusú e-mail marketing ideje lejárt. A Whiskynetnél a siker egyik fő pillére az intelligens szegmentáció és a tartalom-alapú edukáció.
- Whisky Akadémia és edukációs tartalmak: Nem tukmálnak, hanem tanítanak. Segítenek a vásárlónak eligazodni az 50 féle whisky között.
- Pontos szegmentálás: A whisky-kedvelők whiskys ajánlatot kapnak, a rum rajongók rumosat. A vásárlási érték és gyakoriság alapján szegmentált listáiknál akár a 70-80%-os megnyitási arányt is elérik.
- VIP Törzsvásárlói közösség: A Shoprenterből automatikusan kinyert vásárlói adatok és költési sávok alapján kiépített Insider csoport tagjai elsőként (early bird) értesülnek a limitált kiadásokról és havonta egyedi VIP akciókban részesülnek.
A növekedési mentalitás: Vállalkozói szemlélet és szakértő csapat
A 2 milliárdról 7,3 milliárd forintra való ugrás nem szerencse kérdése. A kompetitív, inflációs és ingadozó euró-árfolyammal terhelt gazdasági környezetben a cég az alábbi elvek mentén tudott növekedési pályán maradni:
- Nem a konkurenciát figyelik: Ahelyett, hogy a versenytársak lépéseit másolnák, arra fókuszálnak, hogyan tudnak a saját területükön még jobbak lenni.
- Költséghatékony folyamatoptimalizálás: Folyamatosan felülvizsgálják a marketing- és működési folyamatokat, az alkalmazások használatát és a PPC ügynökségi együttműködéseket.
- Erős szakértői csapat: Az operatív alapítói kiválás után is olyan elhivatott gárda viszi az üzletet, akik valódi szakértői az italoknak.
Útravaló kezdő és haladó e-kereskedőknek
Levente zárógondolata minden webáruház tulajdonos számára megszívlelendő:
„Mindent meg kell tervezni: írd le a folyamataidat, a költségeidet, és ismerd meg a versenytársaidat. Úgy tudsz kitűnni, ha más vagy, gyorsabb vagy, jobb az ügyfélszolgálatod. Ha megvan, miben tudsz többet nyújtani másoknál, akkor szilárd helyed lesz a piacon.”
Kíváncsi vagy a részletekre és az e-commerce skálázódás kulisszatitkaira?
👉 Nézd meg a teljes beszélgetést a Shoprenter YouTube csatornáján! https://youtu.be/e-56QvNsZ0E
