A közélet aktuális eseményeit marketing szempontból is kifejezetten tanulságos megfigyelni. Főként azt, hogy milyen kommunikációs eszközökkel próbálták megszerezni és megtartani az emberek figyelmét. Egy kampányban ugyanis ugyanazok az alapelvek működnek, mint a kereskedelemben: világos üzenetek, érzelmi kapcsolódás, jó időzítés, pontos célzás és következetes jelenlét.
Webáruház tulajdonosként különösen érdekes látni, hogy melyek azok az elemek, amelyek nemcsak a politikában, hanem üzleti környezetben is hatékonyak lehetnek.
Ebben a cikkben 5 olyan marketingtanulságot mutatunk be az aktuálpolitikai eseményekre reflektálva, amelyeket webshop-tulajdonosként is érdemes átgondolnod, ha erősebb márkát, jobb hirdetési teljesítményt és tudatosabb kommunikációt szeretnél építeni.
1. Egyetlen nagy ígéret köré szervezett kommunikáció
A legerősebb kampányok nem húsz dolgot akarnak egyszerre elmondani, hanem néhány nagy témát visznek végig következetesen. Ez azért működik, mert az emberek nem részletes programokat, hanem könnyen felidézhető mentális kapaszkodókat jegyeznek meg.
Webshopban ugyanez a logika érvényesül: ne 8 különböző USP-t próbálj egyszerre kommunikálni, hanem legyen egy domináns ígéreted. Ilyen lehet például a gyors szállítás, a verhetetlen ár-érték arány, a szakértői támogatás vagy a prémium minőség.
Ez hirdetési szempontból is kulcsfontosságú. Google Adsben egy jól körülhatárolt fő üzenet, ami nemcsak a hirdetésszövegekben, de a webáruházban is megjelenik, javíthatja a hirdetésszövegek relevanciáját és az átkattintási arányt. Meta Adsben és TikTok Adsben pedig azért erős, mert ezek a platformok gyors figyelemért versenyeznek, ahol nincs idő túlbonyolított kommunikációra.
Gyakorlati tipp:
Írj össze minden jelenlegi fő üzenetet, amit a webshopod használ, majd válaszd ki azt az egyet, amit a következő 30 napban minden kampányban központi elemként viszel tovább.
2. Valós, hétköznapi problémákra épített üzenetek
A fogyasztói döntéseket mindig erősen befolyásolják a mindennapi problémák: az árérzékenység, az időhiány, a bizonytalanság vagy éppen az, ha egy termékkategóriában nehéz eligazodni. Marketing szempontból a legnagyobb tanulság, hogy a kampány akkor üt igazán, ha nem magáról beszél, hanem arról, ami a célcsoport fájdalma.
Webshopnál ez azt jelenti, hogy ne termékjellemzőkkel nyiss, hanem problémával. Ne azt mondd elsőként, hogy mit tud a terméked, hanem azt, hogy milyen bosszúságot, kényelmetlenséget vagy bizonytalanságot old meg.
Google Adsben ez különösen jól működik keresési kampányoknál, hiszen ott az emberek gyakran már valamilyen konkrét problémára keresnek megoldást. Meta Adsben és TikTok Adsben a problémafelvető nyitás azért hatásos, mert gyorsabban megállítja a görgetést, mint egy általános termékbemutatás.
Gyakorlati tipp:
Nézd át az 5 legfontosabb terméked vagy kategóriád, és mindegyikhez írj egy mondatot arról, hogy pontosan milyen problémát old meg a vásárló életében, amit a későbbiekben organikus tartalmaidban és hirdetéseidben is hatékonyan használhatsz majd.
3. Erős ellenféllel szemben is működik a fókuszált pozicionálás
Marketing szempontból nagyon erős üzenet az, amikor egy szereplő világosan pozicionálja magát, és nem fullad bele a túl sok identitásba. Nem akar mindenkinek mindent jelenteni, hanem egyértelműen kijelöli, hogy miben más.
Egy webshopnak is ugyanez a feladata: világossá tenni, hogy miben különbözik a piac többi szereplőjétől. Ha a vevőnek gondolkodnia kell azon, hogy miért pont Téged válasszon, akkor a pozicionálásod valószínűleg nem elég erős.
Ez hirdetésekben is döntő tényező. Google Adsben a pozicionálás segít pontosabb, célzottabb kulcsszavas és landing oldali kommunikációt építeni. Meta Adsben és TikTok Adsben pedig a kreatívok akkor teljesítenek jobban, ha egy felismerhető karaktert és márkaállítást közvetítenek.
Gyakorlati tipp:
Fejezd be ezt a mondatot egy mondatban: „A mi webshopunk azoknak szól, akik…” Ha ezt nem tudod gyorsan és egyértelműen megfogalmazni, akkor érdemes újragondolni a pozicionálást.
4. Személyes jelenlét és közelségérzet építése
Minél könnyebben tudnak kapcsolódni hozzád az emberek, annál nagyobb bizalmat és szimpátiát tudsz kialakítani. Marketing szempontból ez azt jelenti, hogy nem elég csak online jelen lenni: azt is meg kell mutatnod, hogy valódi emberek, valódi történetek és valódi tapasztalatok állnak a márka mögött.
Webshoposként ezt többféleképpen tudod elérni: vevői véleményekkel, vásárlói fotókkal, UGC tartalmakkal, kulisszák mögötti videókkal, az alapító vagy a csapat bemutatásával, élő bejelentkezésekkel vagy személyesebb hangvételű e-mailekkel. Az ilyen tartalmak azért működnek jól, mert közelebb hozzák a márkát a vásárlóhoz, és hitelesebbé teszik az üzeneteidet.
Különösen erős eszköz lehet ebben a UGC, vagyis a felhasználói jellegű, természetes hatású videós tartalom, mert nem reklámszagú, mégis nagyon jól képes megmutatni egy termék vagy márka valódi előnyeit. Ez egyszerre támogatja a bizalomépítést, a márkaképet és a hirdetési teljesítményt is.
Pont ezért indítottuk el Creative Production szolgáltatásunkat is, amely stratégiai alapokra épített videós tartalomgyártással segít abban, hogy a márkád ne csak jelen legyen, hanem felismerhetőbbé, hitelesebbé és értékesítésre alkalmasabbá váljon.
Gyakorlati tipp:
Készíts a következő hónapra legalább 3 olyan videót, amely nem eladni akar az első másodpercben, hanem megmutatja a márkád emberi oldalát vagy a termék valódi használatát.fa
Ha szeretnéd, hogy a videóid ne csak szépek legyenek, hanem márkát építsenek és hirdetésben is jobban teljesítsenek, bízd ránk a kreatív gyártást.
5. Precíz szegmentáció generáció szerint
A kampány egyik legfontosabb tanulsága a generációs törésvonal. Volt, aki a fiatalabb célcsoportokra építette a kommunikáció dinamikáját, és volt, aki az idősebb korosztályban látta a lehetőséget a biztonság ígéretével.
Ez marketing szempontból tankönyvi példa arra, hogy nem ugyanazt az üzenetet kell mindenkinek mondani. Webshopnál külön kreatív, külön ajánlat, külön csatorna és külön megszólítás kell az új vevőnek, a visszatérő vásárlónak, az árérzékeny érdeklődőnek vagy a prémium vásárlónak.
Google Adsben ez megjelenhet eltérő kampánystruktúrában, keresési szándékra szabott kulcsszavakkal és külön landing oldalakkal. Meta Adsben a közönség szegmentáció, remarketing és kreatív tesztelés miatt kifejezetten fontos. TikTok Adsben pedig főleg akkor, ha fiatalabb célcsoportot szeretnél megszólítani natívabb, gyorsabb, vizuálisan erősebb formában.
Gyakorlati tipp:
Ne csak demográfia szerint szegmentálj. Készíts legalább 3 külön célcsoportot aszerint, hogy új érdeklődőről, visszatérő vásárlóról vagy magasabb kosárértékű vevőről van szó.
Konklúzió
Az aktuális közéleti események egyik legfontosabb marketing tanulsága az, hogy a figyelmet nem a hangerő nyeri meg, hanem az egyszerű, következetes, célcsoportra szabott és cselekvésre ösztönző kommunikáció.
Aki világos ígéretet adott, közösséget épített, hitelesebben kommunikált, és nem félt szegmentálni, az erősebb pozícióba került. Ugyanez igaz egy webshopra is: a siker ma már nem pusztán azon múlik, hogy jelen vagy-e, hanem azon, hogy mennyire tudatosan vagy jelen a megfelelő csatornákon, a megfelelő üzenettel.
Ha szeretnéd, hogy a webshopod kommunikációja ne csak jelen legyen, hanem valódi eredményeket is hozzon, bízd ránk a stratégiát és a kivitelezést. Segítünk, hogy a megfelelő üzenettel, a megfelelő csatornákon érj el több vásárlót – tudatosabban, hatékonyabban, eredményesebben.
A szerzőről:
