Fontos megismernünk azokat az embereket, akik a webshopodat használják. Így olyan designt készíthetünk, ami leginkább illeszkedik hozzájuk. Hiszen minél jobban a látogatókra tudjuk szabni az oldalt, annál nagyobb eséllyel vásárolnak is ott. Egyedi design téma fejlesztés előtt (ha rendelkezésre áll) Google Analytics adatokból összegyűjtjük a felhasználók kor eloszlását, nem eloszlását, érdeklődési körét és földrajzi eloszlásukat.

Egy hatékony design téma fejlesztéséhez figyelembe kell venni, hogy milyen eszközökről és milyen felbontáson látogatják az oldalt. Olyan témát kell készíteni, ami azokra a méretekre és interakciókra van optimalizálva, amelyekkel a látogatók eszközei rendelkeznek. Egyedi design téma fejlesztés előtt (ha rendelkezésre áll) Google Analytics adatokból összegyűjtjük a látógatok eszközeinek felbontását, operációs rendszerét, böngészőjét és eszközük típusát.

Hova kattintanak és hova nem? Mit hisznek interakciónak és mit nem vesznek észre? Hogyan olvassák a szövegeket, tartalmakat? Melyek az oldal kiemelt részei, ahol sok interakció történik és hol vannak azok a pontok, amiket elhanyagolnak a látogatók. Ezekre a kérdésekre adunk választ hőtérképes méréseinkkel. Már meglévő áruház esetében kattintás és egér mozgás mérést készítünk asztali, tablet és mobil nézetekben is.

A görgetés térképek megrajzolásával azt tudjuk megvizsgálni, hogy melyik oldalon meddig görgetnek le a látogatók. Melyik oldalon fogyasztanak tartalmat és melyik az, amit csak navigációra használnak. Hol vannak a fontosabb és kevésbé fontos részek. Ezek mind fontos információk egy hatékony design téma fejlesztéséhez. Már meglévő áruház esetében asztali, tablet és mobil nézetben készítünk görgetés térképet.

Próbáltad már rávenni ismerőseidet, hogy használják az áruházadat, te pedig végignézted, hogy mit hogyan csinálnak? Munkamenetek rögzítésével számos olyan videót készítünk a látogatók böngészéséről, amelyek pont olyanok, mintha mellette ülnénk és azt néznénk mit csinálnak az oldalon. Ezek a videók nagyon hasznosak tervezés előtt, hiszen megmutatják a használatósági problémákat, gyakran még működési hibákat is feltárnak. Ezek javításával biztosan nő a boltod hatékonysága.

Gyakran felmerül, hogy a megrendelő, a tervező vagy a projetkvezető más más véleményen van arról, hogy melyik megoldás a legjobb. Ekkor általában az a megoldás készül el, akinek “erősebb a hangja”, de biztosan az a legjobb? A/B teszteléssel számosítva megvizsgáljuk, hogy az egyes megoldások közül melyik teljesít a legjobban és vélemények helyett konkrét számok alapján tudunk dönteni.

Ahány webáruház, annyi egyedi igény és probléma. Igény esetén egyedi kutatásokat tervezünk, amelyekkel meg tudjuk válaszolni a felmerülő kérdéseket. Ezeket a tervezéstől kezdve, a kivitelezésen át, a kiértékeléssel befejezve mind elvégezzük. Például ilyen egyedi mérés lehet az a nagyon egyszerű kérdés is, hogy egyáltalán szebbnek találják-e a látogatók a webáruházad egy egyedi téma fejlesztése után.