Cikk\u00fcnkben \u00f6sszefoglaltuk, hogy pontosan hogyan is defini\u00e1ljuk a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s fogalm\u00e1t<\/a>, milyen jogszab\u00e1ly vonatkozik r\u00e1<\/a>, valamint mi v\u00e1ltozott<\/a> \u00e9s hogyan \u00e9rinti ez a web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonosokat.<\/a><\/p>\n\n\n\n A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s folyamata alatt azt \u00e9rtj\u00fck, amikor a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st ny\u00fajt\u00f3 f\u00e9l (keresked\u0151) felel\u0151s a hib\u00e1tlan teljes\u00edt\u00e9s\u00e9rt a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartama alatt \u00e9s ez al\u00f3l csak akkor mentes\u00fcl, amennyiben bizony\u00edtani tudja, hogy felmer\u00fcl\u0151 min\u0151s\u00e9gi kifog\u00e1s eset\u00e9n a hiba a teljes\u00edt\u00e9s ut\u00e1n a fogyaszt\u00f3 \u00e1ltal k\u00f6vetkezett be. (pl. a term\u00e9k nem rendeltet\u00e9sszer\u0171 haszn\u00e1lata)<\/p>\n<\/blockquote>\n J\u00f3t\u00e1ll\u00e1si k\u00f6telezetts\u00e9ge k\u00e9tf\u00e9le m\u00f3don keletkezhet:<\/span> K\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s eset\u00e9n a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartama a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott egy \u00e9v.<\/span><\/p>\n Szerz\u0151d\u00e9ses j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sn\u00e1l a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st keletkeztet\u0151 jognyilatkozatban r\u00f6gz\u00edtett hat\u00e1rid\u0151 a m\u00e9rvad\u00f3.<\/p>\n\n\n A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sra vonatkoz\u00f3 k\u00f6telezetts\u00e9gek felt\u00e9teleit a 151\/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmazza.<\/strong><\/p>\n A rendeletet csak az al\u00e1bbi esetekben kell alkalmazni:<\/p>\n\n\n Fontos, hogy a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s fogalma nem \u00f6sszekeverend\u0151 a szavatoss\u00e1g fogalm\u00e1val, hiszen m\u00edg az el\u0151bbi eset\u00e9ben a keresked\u0151nek kell bizony\u00edtania, hogy a hiba nem min\u0151s\u00e9gb\u0151l eredeztethet\u0151, ut\u00f3bbi esetben a fogyaszt\u00f3t terheli ez a k\u00f6telezetts\u00e9g.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A szavatoss\u00e1g eset\u00e9n k\u00e9t t\u00edpust k\u00fcl\u00f6nb\u00f6ztet\u00fcnk meg:<\/p>\n\n\n\n A kell\u00e9kszavatoss\u00e1g<\/strong> eset\u00e9ben b\u00e1rmilyen term\u00e9k elad\u00e1s\u00e1r\u00f3l is legyen sz\u00f3, a k\u00f6telezett (a keresked\u0151) kell\u00e9kszavatoss\u00e1gi felel\u0151ss\u00e9ggel tartozik a term\u00e9k hib\u00e1j\u00e1\u00e9rt, magyar\u00e1n m\u00e1r a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1skor a term\u00e9kben megl\u00e9v\u0151 hiba miatt bek\u00f6vetkez\u0151 probl\u00e9m\u00e1\u00e9rt.<\/p>\n\n\n\n A term\u00e9kszavatoss\u00e1g<\/strong> fogalma azt jelenti, hogy a keresked\u0151 \u00e1ltal a fogyaszt\u00f3nak eladott term\u00e9k hib\u00e1ja eset\u00e9n a fogyaszt\u00f3 k\u00f6vetelheti a gy\u00e1rt\u00f3t\u00f3l a term\u00e9k hib\u00e1j\u00e1nak jav\u00edt\u00e1s\u00e1t (megfelel\u0151 hat\u00e1rid\u0151n bel\u00fcl) vagy a term\u00e9k kicser\u00e9l\u00e9s\u00e9t. A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1st illet\u0151en h\u00e1rom nagy v\u00e1ltoz\u00e1s<\/strong> l\u00e9pett \u00e9rv\u00e9nybe 2021. janu\u00e1r 1-t\u0151l.<\/p>\n\n\n\n Az 1 \u00e9ves egys\u00e9ges j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151tartam a term\u00e9k \u00e1r\u00e1t\u00f3l f\u00fcgg\u0151en s\u00e1vosan v\u00e1ltozott:<\/p>\n\n\n\n fogyasztobarat.hu<\/em><\/p>\n\n\n\n A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 tov\u00e1bbra is a fogyaszt\u00e1si cikk fogyaszt\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re t\u00f6rt\u00e9n\u0151 \u00e1tad\u00e1s\u00e1t\u00f3l sz\u00e1m\u00edt<\/strong>, vagy ha az \u00fczembe helyez\u00e9st a v\u00e1llalkoz\u00e1s vagy annak megb\u00edzottja v\u00e9gzi, az \u00fczembe helyez\u00e9s napj\u00e1val kezd\u0151dik<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00daj szab\u00e1lyk\u00e9nt l\u00e9p \u00e9letbe, hogy amennyiben a fogyaszt\u00f3 a fogyaszt\u00e1si cikket az \u00e1tad\u00e1st\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott hat h\u00f3napon t\u00fal helyezteti \u00fczembe<\/strong>, akkor a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si hat\u00e1rid\u0151 kezd\u0151 id\u0151pontja a fogyaszt\u00e1si cikk \u00e1tad\u00e1s\u00e1nak napja<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Amennyiben a fogyaszt\u00e1si cikk jav\u00edt\u00e1sra szorul, \u00fagy a jav\u00edt\u00e1si id\u0151vel meghosszabbodik a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartama<\/strong> a jav\u00edt\u00e1sra \u00e1tad\u00e1s napj\u00e1t\u00f3l kezdve azzal az id\u0151vel, amely alatt a fogyaszt\u00f3 a fogyaszt\u00e1si cikket a hiba miatt rendeltet\u00e9sszer\u0171en nem haszn\u00e1lhatta.<\/p>\n\n\n\n A keresked\u0151nek \u00edgy min\u00e9l ink\u00e1bb \u00e9rdeke, hogy a lehet\u0151 legr\u00f6videbb id\u0151n bel\u00fcl megt\u00f6rt\u00e9njen a jav\u00edt\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n L\u00e1ssuk, hogy milyen v\u00e1ltoz\u00e1sokra sz\u00e1m\u00edthatunk a jav\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151kkel kapcsolatban:<\/p>\n\n\n\n A 9\/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 5. \u00a7-a alapj\u00e1n a keresked\u0151nek t\u00f6rekednie kell arra, hogy a kijav\u00edt\u00e1st vagy kicser\u00e9l\u00e9st legfeljebb 15 napon bel\u00fcl elv\u00e9gezze<\/strong>. Amennyiben ez meghaladja a 15 napot, \u00fagy a keresked\u0151 k\u00f6teles a fogyaszt\u00f3t legk\u00e9s\u0151bb a 15. napon t\u00e1j\u00e9koztatni<\/strong> a jav\u00edt\u00e1s vagy csere v\u00e1rhat\u00f3 id\u0151tartam\u00e1r\u00f3l. El\u0151fordulhat, hogy a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151tartam alatt a fogyaszt\u00e1si cikk els\u0151 alkalommal t\u00f6rt\u00e9n\u0151 jav\u00edt\u00e1sa sor\u00e1n a keresked\u0151 meg\u00e1llap\u00edtja, hogy a fogyaszt\u00e1si cikk nem jav\u00edthat\u00f3<\/strong>. Ebben az esetben, felt\u00e9ve ha a fogyaszt\u00f3 nem rendelkezik elt\u00e9r\u0151en, a keresked\u0151 k\u00f6teles a fogyaszt\u00e1si cikket 8 napon bel\u00fcl kicser\u00e9lni<\/strong>. Ha a fogyaszt\u00e1si cikk kijav\u00edt\u00e1sra a kijav\u00edt\u00e1si ig\u00e9ny keresked\u0151 r\u00e9sz\u00e9re val\u00f3 k\u00f6zl\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtott 30. napig nem ker\u00fcl sor<\/strong>, \u2013 a fogyaszt\u00f3 elt\u00e9r\u0151 rendelkez\u00e9se hi\u00e1ny\u00e1ban \u2013 a keresked\u0151 k\u00f6teles a fogyaszt\u00e1si cikket<\/strong> a 30 napos hat\u00e1rid\u0151 eredm\u00e9nytelen eltelt\u00e9t k\u00f6vet\u0151 8 napon bel\u00fcl kicser\u00e9lni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Olyan eset is ad\u00f3dhat, hogy a a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151tartam alatt a fogyaszt\u00e1si cikk<\/strong> 3 alkalommal t\u00f6rt\u00e9n\u0151 kijav\u00edt\u00e1st k\u00f6vet\u0151en ism\u00e9telten meghib\u00e1sodik<\/strong>. Ebben az esetben – a fogyaszt\u00f3 elt\u00e9r\u0151 rendelkez\u00e9se hi\u00e1ny\u00e1ban – p\u00e9ld\u00e1ul nem ig\u00e9nyli a v\u00e9tel\u00e1r ar\u00e1nyos lesz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1t \u00e9s nem k\u00edv\u00e1nja a fogyaszt\u00e1si cikket a keresked\u0151 k\u00f6lts\u00e9g\u00e9re kijav\u00edtani vagy m\u00e1ssal kijav\u00edttatni, a <\/strong>keresked\u0151 k\u00f6teles a fogyaszt\u00e1si cikket 8 napon bel\u00fcl kicser\u00e9lni. fogyasztobarat.hu<\/em><\/p>\n\n\n\n A 2021. janu\u00e1r 1-et k\u00f6vet\u0151en v\u00e1s\u00e1rolt, k\u00f6telez\u0151 j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s al\u00e1 tartoz\u00f3 term\u00e9kek eset\u00e9ben a fogyaszt\u00f3nak jog\u00e1ban \u00e1ll m\u00e1shol megjav\u00edttatni a term\u00e9ket<\/strong>, v\u00e1laszt\u00e1sa szerint a keresked\u0151 v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1nak sz\u00e9khely\u00e9n, b\u00e1rmely telephely\u00e9n, fi\u00f3ktelep\u00e9n, illetve a v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e1ltal a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyen felt\u00fcntetett jav\u00edt\u00f3 szolg\u00e1latn\u00e1l.<\/p>\n\n\n\n Egy kifejezetten \u00e9rz\u00e9keny k\u00e9rd\u00e9st oldott meg az\u00e1ltal a jogalkot\u00f3, hogy kimondta – a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sb\u00f3l ered\u0151 jogok a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jeggyel \u00e9rv\u00e9nyes\u00edthet\u0151ek, amelynek nem felt\u00e9tele a fogyaszt\u00e1si cikk felbontott csomagol\u00e1s\u00e1nak a fogyaszt\u00f3 \u00e1ltali visszaszolg\u00e1ltat\u00e1sa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n fogyasztobarat.hu<\/em><\/p>\n\n\n\n A keresked\u0151k sz\u00e1m\u00e1ra egy\u00fattal kedvez\u0151, hat\u00e1lyba l\u00e9p\u0151 jogszab\u00e1ly-m\u00f3dos\u00edt\u00e1s lehet\u0151v\u00e9 teszi, hogy a keresked\u0151 a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyet elektronikus \u00faton<\/strong> (elektronikus al\u00e1\u00edr\u00e1ssal ell\u00e1tva) is \u00e1tadhatja a fogyaszt\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re. <\/p>\n\n\n\n Amennyiben a keresked\u0151 ezt a lehet\u0151s\u00e9get v\u00e1lasztja, \u00fagy eleget kell tennie a rendelet j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyre vonatkoz\u00f3 el\u0151\u00edr\u00e1sainak<\/strong> is, amelyek a k\u00f6vetkez\u0151k:<\/p>\n\n\n\n A keresked\u0151 k\u00f6teles legk\u00e9s\u0151bb a term\u00e9k \u00e1tad\u00e1s\u00e1t vagy \u00fczembe helyez\u00e9s\u00e9t k\u00f6vet\u0151 napon<\/strong> a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegy elektronikus \u00faton val\u00f3 \u00e1tad\u00e1s\u00e1ra.<\/p>\n\n\n\n A keresked\u0151 rendelkezhet arr\u00f3l, hogy a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegyet elektronikus dokumentumk\u00e9nt k\u00f6zvetlen elk\u00fcld\u00e9s\u00e9vel<\/strong> (e-mailben) vagy let\u00f6lt\u00e9st biztos\u00edt\u00f3 el\u00e9r\u00e9si c\u00edm<\/strong> (URL) form\u00e1j\u00e1ban bocs\u00e1tja a fogyaszt\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re, az ut\u00f3bbi esetben azonban biztos\u00edtania kell a let\u00f6lt\u00e9si c\u00edm el\u00e9rhet\u0151s\u00e9g\u00e9t<\/strong> \u00e9s az elektronikus jegy let\u00f6lthet\u0151s\u00e9g\u00e9t a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151tartam v\u00e9g\u00e9ig <\/strong>nem sz\u00fcntetheti meg.<\/p>\n\n\n\n B\u00e1rmilyen felmer\u00fcl\u0151 jogvita eset\u00e9n a keresked\u0151nek azt is k\u00f6teless\u00e9ge bizony\u00edtania, hogy a fentebb le\u00edrt k\u00f6telezetts\u00e9geknek eleget tett, teh\u00e1t folyamatosan let\u00f6lthet\u0151 volt a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegy<\/strong> a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151tartamra alatt.<\/p>\n\n\n\n Ne feledkezz\u00fcnk meg arr\u00f3l sem, hogy a vonatkoz\u00f3 korm\u00e1nyrendelet<\/a> \u00e9rtelm\u00e9ben a keresked\u0151 k\u00f6teles vil\u00e1gosan \u00e9s k\u00f6z\u00e9rthet\u0151en t\u00e1j\u00e9koztatni a fogyaszt\u00f3t<\/strong> a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s fenn\u00e1ll\u00e1s\u00e1r\u00f3l, annak felt\u00e9teleir\u0151l, valamint eleget tenni annak, hogy a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s, kell\u00e9kszavatoss\u00e1g \u00e9s term\u00e9kszavatoss\u00e1g fogalmak jelent\u00e9se k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g egy\u00e9rtelm\u0171 legyen a fogyaszt\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re. Rem\u00e9lj\u00fck, hogy a bejegyz\u00e9s\u00fcnkben siker\u00fclt ismertetn\u00fcnk a web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonosok sz\u00e1m\u00e1ra a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s t\u00e9mak\u00f6r\u00e9vel kapcsolatos legfontosabb v\u00e1ltoz\u00e1sokat<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n Amennyiben a Shoprenter rendszer\u00e9t haszn\u00e1lod, a Virtualjog<\/a> alkalmaz\u00e1s nagy seg\u00edts\u00e9gedre lehet, hogy web\u00e1ruh\u00e1zad folyamatosan naprak\u00e9sz \u00e9s jogv\u00e9dett legyen. Az alkalmaz\u00e1st egyetlen kattint\u00e1ssal tudod telep\u00edteni a web\u00e1ruh\u00e1zad admin fel\u00fclet\u00e9n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Nem szeretn\u00e9l alkalmaz\u00e1st haszn\u00e1lni? Alternat\u00edv megold\u00e1sk\u00e9nt a Fogyaszt\u00f3bar\u00e1t megold\u00e1s\u00e1t<\/a> aj\u00e1nljuk.<\/p>\n\n\n\n Hallgasd meg a t\u00e9m\u00e1ban k\u00e9sz\u00fclt Facebook Live el\u0151ad\u00e1sunkat<\/strong> a Shoprenter vezet\u0151 tan\u00e1csad\u00f3j\u00e1val, Kulcs\u00e1r Istv\u00e1n R\u00f3berttel:<\/p>\n\n\n\nMit nevez\u00fcnk j\u00f3t\u00e1ll\u00e1snak?<\/h2>\n\n\n
\n
<\/span><\/p>\n\n
\n
Amit a szavatoss\u00e1gr\u00f3l tudni kell<\/h2>\n\n\n\n
A keresked\u0151t a kell\u00e9k \u00e9s – term\u00e9kszavatoss\u00e1g is az adott term\u00e9k \u00e1ltala t\u00f6rt\u00e9n\u0151 forgalomba hozatal\u00e1t\u00f3l sz\u00e1m\u00edtott k\u00e9t \u00e9vig terheli.
Arra viszont \u00e9rdemes odafigyelni, hogy m\u00edg a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s eset\u00e9n a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1sra k\u00f6telezettnek (teh\u00e1t a keresked\u0151nek) az eg\u00e9sz j\u00f3t\u00e1ll\u00e1s id\u0151tartam\u00e1ra vonatkoz\u00f3lag kell bizony\u00edtania<\/strong>, ezzel szemben a k\u00e9t \u00e9ves kell\u00e9kszavatoss\u00e1g eset\u00e9ben ez csak az els\u0151 hat h\u00f3napban<\/strong> van \u00edgy. (Ezt k\u00f6vet\u0151en a fogyaszt\u00f3nak kell bizony\u00edtania, hogy a term\u00e9k m\u00e1r eleve hib\u00e1s volt.)<\/p>\n\n\n\nMilyen v\u00e1ltoz\u00e1sokra sz\u00e1m\u00edthatunk a j\u00f3t\u00e1ll\u00e1ssal kapcsolatban e-keresked\u0151k\u00e9nt?<\/h2>\n\n\n\n
A j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si id\u0151 v\u00e1ltoz\u00e1sa<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/a_termek_aratol_fuggo_kotelezo_jotallasi_ido.jpg\")
<\/figure><\/li><\/ul><\/figure>\n\n\n\nPontos\u00edtott j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jav\u00edt\u00e1si hat\u00e1rid\u0151k<\/h3>\n\n\n\n
A t\u00e1j\u00e9koztat\u00e1s form\u00e1ja t\u00f6rt\u00e9nhet elektronikus \u00faton, amennyiben a fogyaszt\u00f3 ehhez el\u0151zetesen hozz\u00e1j\u00e1rult.<\/p>\n\n\n\n
Amennyiben a fogyaszt\u00e1si cikk cser\u00e9j\u00e9re nincs lehet\u0151s\u00e9g<\/strong>, a keresked\u0151 k\u00f6teles a v\u00e9tel\u00e1rat 8 napon bel\u00fcl<\/strong> a fogyaszt\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re visszat\u00e9r\u00edteni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Amennyiben a fogyaszt\u00e1si cikk kicser\u00e9l\u00e9s\u00e9re nincs lehet\u0151s\u00e9g<\/strong>, a keresked\u0151 k\u00f6teles a v\u00e9tel\u00e1rat 8 napon bel\u00fcl a fogyaszt\u00f3 r\u00e9sz\u00e9re visszat\u00e9r\u00edteni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/a_hibas_termek_javitasa.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/nincs_meg_a_csomagolas____visszavinne_a_termeket.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nAz elektronikus j\u00f3t\u00e1ll\u00e1si jegy bevezet\u00e9se<\/h3>\n\n\n\n
Hogyan \u00e9rinti mindez a web\u00e1ruh\u00e1zak \u00e1ltal\u00e1nos szerz\u0151d\u00e9si felt\u00e9teleit? (\u00c1SZF)<\/h2>\n\n\n\n
Ez alapj\u00e1n mindenk\u00e9ppen sz\u00fcks\u00e9ges \u00e1tn\u00e9zni \u00e9s elv\u00e9gezni a k\u00edv\u00e1nt m\u00f3dos\u00edt\u00e1sokat a webshop \u00c1SZF-j\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n
Mi\u00e9rt \u00e9rdemes a Virtualjogot v\u00e1lasztanod?<\/strong><\/p>\n\n\n\n