{"id":4747,"date":"2019-08-27T02:32:57","date_gmt":"2019-08-27T02:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/?p=4747"},"modified":"2024-03-26T15:44:01","modified_gmt":"2024-03-26T15:44:01","slug":"vasarloi-elegedettseg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/vasarloi-elegedettseg","title":{"rendered":"Hogyan m\u00e9rj\u00fck v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t? 10 konkr\u00e9t eszk\u00f6z \u00e9s tipp a garant\u00e1lt sikerhez!"},"content":{"rendered":"

Mi\u00e9rt fontos val\u00f3j\u00e1ban a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g? <\/span>Gondoljuk csak v\u00e9gig ezt az egyszer\u0171 k\u00e9rd\u00e9st! <\/span><\/p>\n

Ha a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink nem el\u00e9gedettek, el\u00e9g neh\u00e9z lesz \u0151ket \u00fajra v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sra b\u00edrni. Ha nincsenek visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink, akkor a remarketing list\u00e1nk hi\u00e1ba gyarapodik, egyszer csak el fogunk \u00e9rni egy pontot, ahonnan m\u00e1r nincs vissza\u00fat. Tov\u00e1bb\u00e1 a negat\u00edv visszajelz\u00e9sek m\u00e9g a j\u00f6v\u0151beli v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kat is el fogj\u00e1k riasztani.<\/span><\/p>\n

Folyamatosan cs\u00f6kken\u0151 \u00fcgyf\u00e9l adatb\u00e1zis \u00e9s piac, rossz h\u00edrn\u00e9v stb\u2026 <\/span><\/p>\n

Vajon mennyi ideig tudna egy ilyen v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e9letben maradni?   <\/span><\/p>\n

Ha a t\u00e9nyeket n\u00e9zz\u00fck, a <\/span>Walker Consulting<\/span><\/a> felm\u00e9r\u00e9se szerint 2020-ra a f\u0151 meghat\u00e1roz\u00f3 t\u00e9nyez\u0151 egy v\u00e1llalkoz\u00e1s \u00e9let\u00e9ben m\u00e1r nem a term\u00e9k vagy a szolg\u00e1ltat\u00e1s \u00e1ra vagy min\u0151s\u00e9ge lesz. <\/span><\/p>\n

A j\u00f6v\u0151 kulcst\u00e9nyez\u0151j\u00e9v\u00e9 az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9ge fog v\u00e1lni. <\/span><\/p>\n

\u00d6n mennyire magabiztos \u00fcgyfelei jelenlegi el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9vel kapcsolatban? \u00d6n szerint is a lehet\u0151 legjobb v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nyben van r\u00e9sz\u00fck? <\/span><\/p>\n

Az aktu\u00e1lis vend\u00e9gcikk\u00fcnkben t\u00f6bb mint 10 konkr\u00e9t eszk\u00f6zt \u00e9s tippet javaslunk, amivel nem csak azt der\u00edtheti ki, hogy el\u00e9gedettek-e a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i, hanem azt is, hogyan emelheti azt m\u00e9g magasabb szintre. V\u00e1gjunk is bele!<\/span><\/p>\n

Felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny (User Experience, UX) az e-kereskedelemben<\/span><\/h2>\n

Minden \u00e9vben olvashatunk cikket a <\/span>leg\u00fajabb webdesign trendekr\u0151l<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Az egyik legfontosabb ir\u00e1nyvonal azonban, amit nem szabad figyelmen k\u00edv\u00fcl hagynunk, az maga a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny. <\/span><\/p>\n

Gyakori jelens\u00e9g, hogy a web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonosi k\u00f6r\u00e9ben fontosabb, hogy a web\u00e1ruh\u00e1z j\u00f3l n\u00e9zzen ki mint az, hogy k\u00f6nnyed\u00e9n haszn\u00e1lhat\u00f3 legyen, annak ellen\u00e9re, hogy nem mi lesz\u00fcnk azok, akik ezt a honlapot haszn\u00e1lni fogjuk. Nem nek\u00fcnk kell, hogy tetsszen, hanem a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3inknak.<\/span><\/p>\n

De hogyan tudn\u00e1nk kider\u00edteni, hogy val\u00f3j\u00e1ban probl\u00e9ma van-e a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nnyel?<\/span><\/p>\n

M\u00e1r \u00edrtunk egy <\/span>k\u00f6nnyed\u00e9n alkalmazhat\u00f3 tesztr\u0151l<\/span><\/a>, amit \u00e9rdemes min\u00e9l hamarabb elv\u00e9gezni. De ezen k\u00edv\u00fcl mit tehet\u00fcnk m\u00e9g?<\/span><\/p>\n

1. Visszajelz\u00e9s gy\u0171jt\u0151 popupok vagy widgetek alkalmaz\u00e1sa<\/span><\/h3>\n

Ha egy egyszer\u0171 \u00e9s ingyenes megold\u00e1st keres\u00fcnk, akkor a <\/span>HotJar \u201cIncoming feedback\u201d<\/span><\/a> n\u00e9vre keresztelt eszk\u00f6z\u00e9t b\u00e1tran aj\u00e1nljuk. <\/span><\/p>\n

Ennek az eszk\u00f6znek a seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel k\u00f6nnyed\u00e9n visszajelz\u00e9st kaphatunk arr\u00f3l, hogy milyen a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny az oldalunkon. <\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

T\u00f6bb kutat\u00e1s is al\u00e1t\u00e1masztja, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k t\u00f6bbs\u00e9ge annak ellen\u00e9re, hogy negat\u00edv tapasztalatuk volt egy oldalon, nem fogj\u00e1k azt a webshop \u00fczemeltet\u0151j\u00e9vel megosztani.<\/span><\/p>\n

Mi\u00e9rt? <\/b><\/p>\n

Mert az e-keresked\u0151k t\u00f6bbs\u00e9ge nem haszn\u00e1l olyan eszk\u00f6zt, amivel felt\u00e1rhatn\u00e1k ezeket a probl\u00e9m\u00e1kat. <\/span><\/p>\n

Pedig egy j\u00f3l id\u0151z\u00edtett <\/span>popup is k\u00e9pes ell\u00e1tni ezt feladatot<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i
\nForr\u00e1s: <\/span>OptiMonk<\/span><\/a><\/em><\/p>\n

Min\u00e9l t\u00f6bb \u00e9rt\u00e9kes visszajelz\u00e9st gy\u0171jt\u00fcnk, ann\u00e1l k\u00f6nnyebb lesz fejleszten\u00fcnk a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt. Min\u00e9l jobb felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt ny\u00fajtunk, ann\u00e1l profit\u00e1bilisabb lesz a v\u00e1llalkoz\u00e1sunk. <\/span><\/p>\n

2. V\u00e1s\u00e1rl\u00e1st k\u00f6vet\u0151 k\u00e9rd\u0151\u00edvek<\/span><\/h3>\n

Van elk\u00e9pzel\u00e9s\u00fcnk arr\u00f3l, hogy \u00e9rzik magukat a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink a megrendel\u00e9s gomb lenyom\u00e1sa ut\u00e1n? Csak rem\u00e9nyked\u00fcnk benne, hogy j\u00f3l? <\/span><\/p>\n

Egy egyszer\u0171 v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s ut\u00e1ni k\u00e9rd\u0151\u00edv (p\u00e9ld\u00e1ul a rendel\u00e9s-visszaigazol\u00f3 oldalon) sokat seg\u00edthet nek\u00fcnk abban, hogy a visszajelz\u00e9sek alapj\u00e1n t\u00f6k\u00e9letes\u00edthess\u00fck a kos\u00e1r \u00e9s p\u00e9nzt\u00e1r folyamatunkat.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

3. NPS – azaz, a Net Promoter Score k\u00e9rd\u0151\u00edv<\/span><\/h3>\n

Az olyan v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k, akik egy kor\u00e1bbi el\u00e9gedett v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nk aj\u00e1nl\u00e1sa miatt v\u00e1s\u00e1roltak t\u0151l\u00fcnk, az egyik legbiztosabb jele egy j\u00f3l m\u0171k\u00f6d\u0151 e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00e1snak. <\/span><\/p>\n

De honnan tudhatn\u00e1nk, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink hajland\u00f3ak-e az ismer\u0151seiknek \u00e9s bar\u00e1taiknak aj\u00e1nlani benn\u00fcnket?<\/span><\/p>\n

A legegyszer\u0171bben akkor, ha haszn\u00e1lunk NPS-t. <\/span><\/p>\n

Wolf G\u00e1bor vide\u00f3j\u00e1ban<\/span><\/a> egyenesen a marketing cs\u00facs\u00e1nak nevezte ezt az egyszer\u0171 eszk\u00f6zt.<\/span><\/p>\n

Mire val\u00f3 az NPS? <\/b><\/p>\n

Egyr\u00e9szt seg\u00edt sz\u00e1munkra sz\u00e1mszer\u0171s\u00edteni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9t, m\u00e1sr\u00e9szt pedig felder\u00edti a tov\u00e1bbaj\u00e1nl\u00e1sra val\u00f3 hajland\u00f3s\u00e1gukat.<\/span><\/p>\n

Hogyan n\u00e9z ki egy NPS k\u00e9rd\u0151\u00edv?<\/b><\/p>\n

A k\u00f6vetkez\u0151 egyszer\u0171 k\u00e9rd\u00e9st tessz\u00fck fel a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3inknak: egy 1-t\u0151l 10-esig terjed\u0151 sk\u00e1l\u00e1n: mennyire lenne hajland\u00f3 benn\u00fcnket aj\u00e1nlani egy ismer\u0151s\u00e9nek?<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

A fenti k\u00e9p j\u00f3l illusztr\u00e1lja, hogyan is m\u0171k\u00f6dik val\u00f3j\u00e1ban az NPS. <\/span><\/p>\n

Ha valaki 1-6 k\u00f6z\u00f6tti \u00e9rt\u00e9ket ad sz\u00e1munkra, akkor \u0151k lesznek a \u201cKritikusaink\u201d, akik el\u00e9gedetlenek a szolg\u00e1ltat\u00e1sunkkal.<\/span><\/p>\n

Ha 7-8 k\u00f6z\u00f6tti \u00e9rt\u00e9ket kapunk, akkor a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink \u201cSemlegesek\u201d a szolg\u00e1ltat\u00e1sunk min\u0151s\u00e9g\u00e9vel kapcsolatban. Ez se nem j\u00f3, se nem rossz, \u00e9pp ez\u00e9rt \u0151ket nem kalkul\u00e1juk bele az NPS sz\u00e1m\u00edt\u00e1sba.<\/span><\/p>\n

Ha 9-es vagy 10-es oszt\u00e1lyzatot kapunk, akkor meg\u00e9rte a munka, amit az \u00fcgyfelek kiszolg\u00e1l\u00e1s\u00e1ba fektett\u00fcnk. \u0150k lesznek az \u201cEvangelist\u00e1ink\u201d, akik hajland\u00f3ak terjeszteni a web\u00e1ruh\u00e1zunk j\u00f3 h\u00edr\u00e9t \u00e9s aj\u00e1nlani annak kiv\u00e1l\u00f3 term\u00e9keit.<\/span><\/p>\n

Hogy megkapjuk az NPS \u00e9rt\u00e9k\u00fcnket, ki kell vonnunk az Evangelist\u00e1k kummul\u00e1lt \u00e9rt\u00e9k\u00e9b\u0151l a Kritikusok \u00f6ssz\u00e9rt\u00e9k\u00e9t. <\/span><\/p>\n

A <\/span>NICE Satmetrix<\/span><\/a> kutat\u00e1sa szerint az e-kereskedelemben az \u00e1tlagos NPS \u00e9rt\u00e9k 39.<\/span><\/p>\n

Milyen eszk\u00f6zt haszn\u00e1lhatunk NPS m\u00e9r\u00e9shez?<\/b><\/p>\n

A fent eml\u00edtett <\/span>Hotjar<\/span><\/a> \u00e9s <\/span>OptiMonk<\/span><\/a> egyar\u00e1nt alkalmas arra, hogy NPS k\u00e9rd\u0151\u00edveket k\u00e9sz\u00edts\u00fcnk a seg\u00edts\u00e9g\u00fckkel.<\/span><\/p>\n

4. V\u00e1s\u00e1rl\u00e1st k\u00f6vet\u0151 emailek<\/span>
\n<\/span><\/h3>\n

Az e-mail tov\u00e1bbra is az egyik legjobb eszk\u00f6z, hogy bemutassuk az \u00fajdons\u00e1gainkat, eladjuk a term\u00e9keket vagy \u00e9rt\u00e9kes visszajelz\u00e9seket gy\u0171jts\u00fcnk. <\/span><\/p>\n

Sok web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonos cs\u00e1bul el a leg\u00fajabb marketing trendek vagy eszk\u00f6z\u00f6k l\u00e1tt\u00e1n, ahelyett, hogy haszn\u00e1lna azokat a j\u00f3l kitaposott eszk\u00f6z\u00f6ket, amelyek m\u00e1r nem egy e-kereskedelmi v\u00e1llalkoz\u00e1st tettek milliomoss\u00e1.<\/span><\/p>\n

Bemutatunk egy eleg\u00e1ns p\u00e9ld\u00e1t, amit a \u201cWithings Scale\u201d n\u00e9vre keresztelt m\u00e9rleg \u00faj kin\u00e9zet\u00e9nek megjelen\u00e9se ut\u00e1n k\u00fcld\u00f6tt ki a forgalmaz\u00f3. <\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

A sz\u00f6vegben k\u00fcl\u00f6n kiemelik, hogy ez csak egy 2 perces k\u00e9rd\u0151\u00edv, amellyel seg\u00edthetj\u00fck a forgalmaz\u00f3t, hogy jobb szolg\u00e1ltat\u00e1st ny\u00fajthasson.<\/span><\/p>\n

5. V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i v\u00e9lem\u00e9nyek<\/span><\/h3>\n

Tegy\u00fck a sz\u00edv\u00fcnkre a kez\u00fcnket! Mind hoztunk m\u00e1r meg v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si d\u00f6nt\u00e9st m\u00e1sok v\u00e9lem\u00e9nye \u00e9s tapasztalata alapj\u00e1n. <\/span><\/p>\n

\u201cHa neki ennyire bev\u00e1lt, lehet hogy nekem sem \u00e1rtana, ha kipr\u00f3b\u00e1ln\u00e1m!\u201d<\/span><\/i>
\n<\/span>
\n<\/span>Web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonosk\u00e9nt s\u00falyos \u00f6sszegeket vesz\u00edt\u00fcnk h\u00e9tr\u0151l-h\u00e9tre, ha nincsenek vev\u0151i v\u00e9lem\u00e9nyek a term\u00e9keink oldal\u00e1n.<\/span>
\n<\/span>
\n<\/span>A vev\u0151k 2019-ben m\u00e1r sokkal szkeptikusabbak egy vev\u0151i v\u00e9lem\u00e9ny kapcs\u00e1n. Sokan felt\u00e9telezik, hogy ezeket a v\u00e9lem\u00e9nyeket maguk a keresked\u0151k \u00edrt\u00e1k, hogy ezzel is \u00e9rveljenek a saj\u00e1t port\u00e9k\u00e1juk mellett. <\/span><\/p>\n

Ha van r\u00e1 lehet\u0151s\u00e9g\u00fcnk, k\u00e9rj\u00fck meg az \u00fcgyfeleinket, hogy k\u00e9sz\u00edtsenek egy k\u00e9pet magukr\u00f3l, ahogy a term\u00e9k\u00fcnket haszn\u00e1lj\u00e1k, ez\u00e1ltal m\u00e9g hitelesebb bizony\u00edt\u00e9kot tehet\u00fcnk k\u00f6zz\u00e9. <\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

6. H\u0151t\u00e9rk\u00e9pek<\/span><\/h3>\n

A h\u0151t\u00e9rk\u00e9p eszk\u00f6z\u00f6k vizu\u00e1lisan szeml\u00e9ltetik sz\u00e1munkra a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny\u00fcnkben fellelhet\u0151 hib\u00e1kat \u00e9s seg\u00edtenek nek\u00fcnk abban, hogy jobban meg\u00e9rts\u00fck a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3inkat. Seg\u00edts\u00e9g\u00fckkel kider\u00edthet\u0151, az oldalunk mely r\u00e9szein t\u00f6ltenek el sok id\u0151t a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k \u00e9s melyek azok a pontok, amelyeket \u00e9rdemes lenne \u00fajragondolnunk.<\/span><\/p>\n

A h\u0151t\u00e9rk\u00e9peknek t\u00f6bb v\u00e1ltozat\u00e1t is \u00e9rdemes kipr\u00f3b\u00e1lnunk.<\/span><\/p>\n

Kattint\u00e1s alap\u00fa t\u00e9rk\u00e9pek<\/b>:<\/span><\/p>\n

Vajon az oldalunk mely r\u00e9szeit kattintj\u00e1k az \u00fcgyfeleink? Van olyan pont az oldalunkon, amely kattinthat\u00f3nak t\u0171nik, de m\u00e9gsem az? <\/span><\/p>\n

Min\u00e9l pirosabb egy ter\u00fclet, ann\u00e1l t\u00f6bb kattint\u00e1s \u00e9rkezett oda, min\u00e9l k\u00e9kebb, ann\u00e1l kevesebb.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

G\u00f6rget\u00e9s alap\u00fa t\u00e9rk\u00e9pek:<\/b><\/p>\n

Ahogy a nev\u00fckb\u0151l is k\u00f6vetkeztethet\u0151, a seg\u00edts\u00e9g\u00fckkel azt tudhatjuk meg, hogy meddig g\u00f6rgetnek le \u00e1tlagosan a l\u00e1togat\u00f3ink. <\/span><\/p>\n

C\u00e9lszer\u0171 a legfontosabb tartalmainkat min\u00e9l feljebb elhelyezni, mert k\u00f6nnyen meglehet, hogy a l\u00e1togat\u00f3ink m\u00e1r nem is fognak tal\u00e1lkozni vel\u00fck.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

Ahogy a k\u00e9pen l\u00e1that\u00f3, amint megcser\u00e9lt\u00e9k az oldal sorrendj\u00e9t \u00e9s a vide\u00f3 helyett a term\u00e9kek ker\u00fcltek fentebb, n\u00f6vekedett a g\u00f6rget\u00e9s m\u00e9lys\u00e9ge \u00e9s a l\u00e1togat\u00f3k elkezdt\u00e9k felfedezni az oldalt. <\/span><\/p>\n

Melyik h\u0151t\u00e9rk\u00e9pet pr\u00f3b\u00e1ljuk ki?<\/strong><\/p>\n

Nagyon sokf\u00e9le h\u0151t\u00e9rk\u00e9pes szoftver l\u00e9tezik. A teljess\u00e9g ig\u00e9nye n\u00e9lk\u00fcl p\u00e1r ezek k\u00f6z\u00fcl:<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

Mi m\u00e1r kipr\u00f3b\u00e1ltuk a legt\u00f6bbj\u00fcket, de \u00e1r\/\u00e9rt\u00e9k ar\u00e1nyban a HotJar lett az abszol\u00fat nyertes. <\/span><\/p>\n

Nem csak egy egyszer\u0171 h\u0151t\u00e9rk\u00e9pes eszk\u00f6zr\u0151l van sz\u00f3, hiszen videofelv\u00e9telt is k\u00e9sz\u00edt minden egyes munkamenetr\u0151l. <\/span><\/p>\n

Minden Conversific-et haszn\u00e1l\u00f3 \u00fcgyf\u00e9l eset\u00e9n visszan\u00e9zz\u00fck a munkameneteket \u00e9s megfigyelj\u00fck, hogyan haszn\u00e1lj\u00e1k a rendszer\u00fcnket, hol akadtak el, illetve mi az, ami nem volt logikus az adott \u00fcgyf\u00e9lnek.<\/span><\/p>\n

Ra\u00e1d\u00e1sul a <\/span>HotJar<\/span><\/a> 2000 munkamenetig ingyenes. <\/span><\/p>\n

7. 5 m\u00e1sodperces teszt<\/span><\/h3>\n

Az 5 m\u00e1sodperces teszt a UX specialist\u00e1k \u00e1ltal gyakran alkalmazott technika. <\/span><\/p>\n

Els\u0151sorban arra szolg\u00e1l, hogy felm\u00e9rj\u00fck egy r\u00f6vid, 5 m\u00e1sodperces id\u0151intervallum alatt \u00e9rthet\u0151-e, hogy mir\u0151l sz\u00f3l az oldalunk. <\/span><\/p>\n

Sok kutat\u00e1s bizony\u00edtotta m\u00e1r, ha a l\u00e1togat\u00f3t az oldalra \u00e9rkez\u00e9s\u00e9t\u0151l sz\u00e1m\u00edtva 5 m\u00e1sodpercen bel\u00fcl nem tudjuk meggy\u0151zni arr\u00f3l, hogy mi vagyunk a megold\u00e1s a probl\u00e9m\u00e1j\u00e1ra, akkor be fogja z\u00e1rni az oldalt.<\/span><\/p>\n

Ezt a tesztet ak\u00e1r mi magunk is elv\u00e9gezhetj\u00fck, ha megk\u00e9rj\u00fck egy ismer\u0151s\u00fcnket, hogy n\u00e9zze csup\u00e1n 5 m\u00e1sodpercig a f\u0151oldalunkat, majd mondja el a v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t. Ak\u00e1r fel is b\u00e9relhet\u00fcnk tesztel\u0151ket a <\/span>UsabilityHub<\/span><\/a>-on kereszt\u00fcl, ahol t\u00f6bb sz\u00e1zezer tesztel\u0151 (magyar tesztel\u0151ket is felk\u00e9rhet\u00fcnk) v\u00e1rja a parancssz\u00f3t, hogy kifejthesse az \u0151szinte v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t a k\u00e9rd\u00e9s\u00fcnkre.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/p>\n

8. Visszafordul\u00e1si ar\u00e1ny vizsg\u00e1lata<\/span><\/h3>\n

A visszafordul\u00e1s ar\u00e1ny arra utal, hogy a l\u00e1togat\u00f3 a webhelyen mind\u00f6ssze egyetlen oldalt tekintett meg, majd bez\u00e1rta azt. <\/span><\/p>\n

A magas visszafordul\u00e1si ar\u00e1ny web\u00e1ruh\u00e1zakn\u00e1l el\u0151fordulhat akkor is, ha nem megfelel\u0151 kulcsszavakat haszn\u00e1lunk a keres\u00e9si kamp\u00e1nyok sor\u00e1n, ha lass\u00fa az oldalunk bet\u00f6lt\u00e9si sebess\u00e9ge, ha nem reszponz\u00edv az oldalunk, \u00e9s m\u00e9g egy tucat egy\u00e9b okb\u00f3l kifoly\u00f3lag. <\/span><\/p>\n

Hogy megkapjuk az oldalunk visszafordul\u00e1si ar\u00e1ny\u00e1t, el kell osztanunk az oldalt elhagy\u00f3k sz\u00e1m\u00e1t az oldal l\u00e1togat\u00f3ival. C\u00e9lszer\u0171 azokkal az oldalakkal kezdeni az optimaliz\u00e1l\u00e1st, amelyekre a legt\u00f6bb l\u00e1togat\u00f3 \u00e9rkezik.<\/span><\/p>\n

Ehhez sz\u00fcks\u00e9g\u00fcnk lesz a Google Analytics vagy a Conversific seg\u00edts\u00e9g\u00e9re. <\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

L\u00e9pj\u00fcnk be a Google Analytics rendszer\u00e9be. A bal oldali men\u00fcb\u0151l v\u00e1lasszuk ki a Viselked\u00e9s\/Webhelytartalom\/C\u00e9loldalak jelent\u00e9s men\u00fcpontot. A Google Analytics eset\u00e9ben \u00e9rdemes lesz\u0171rn\u00fcnk az \u00e1tlagosn\u00e1l magasabb visszafordul\u00e1si ar\u00e1nnyal rendelkez\u0151 C\u00e9loldalakat.<\/span><\/p>\n

A Conversific-ben<\/a> ehhez el\u00e9g csup\u00e1n a Jelent\u00e9sek k\u00f6z\u00fcl a Konverzi\u00f3 jelent\u00e9st kiv\u00e1lasztanunk.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

9. Kil\u00e9p\u00e9si oldalak vizsg\u00e1lata <\/span><\/h3>\n

A kil\u00e9p\u00e9si oldalak, ahogy a nev\u00fck is utal r\u00e1, azok az oldalaink, ahonnan a legt\u00f6bbsz\u00f6r kil\u00e9pnek a l\u00e1togat\u00f3ink az els\u0151 oldalmegtekint\u00e9s\u00fck ut\u00e1n. A visszafordul\u00e1si ar\u00e1nyhoz hasonl\u00f3an, a magas kil\u00e9p\u00e9si ar\u00e1nnyal rendelkez\u0151 oldalak is int\u0151 jelei a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny min\u0151s\u00e9gb\u0151l fakad\u00f3 probl\u00e9m\u00e1knak.<\/span><\/p>\n

Annak ellen\u00e9re, hogy sok oka lehet, hogy mi\u00e9rt l\u00e9p ki egy felhaszn\u00e1l\u00f3 az adott oldalr\u00f3l, k\u00f6nnyen lehet, hogy nem felt\u00e9tlen\u00fcl a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nnyel van a baj, hanem lehet a tartalommal vagy lehet a l\u00e1togat\u00f3k min\u0151s\u00e9g\u00e9vel is, akik az oldalunkra ker\u00fclnek. R\u00e1ad\u00e1sul vannak olyan oldalak is, amelyek term\u00e9szet\u00fckn\u00e9l fogva magas kil\u00e9p\u00e9si ar\u00e1nnyal rendelkeznek, ilyen p\u00e9ld\u00e1ul a p\u00e9nzt\u00e1r k\u00f6sz\u00f6n\u0151 oldala.<\/span><\/p>\n

Hogy megtal\u00e1ljuk, hol l\u00e9pnek ki a legt\u00f6bben az oldalunkr\u00f3l, l\u00e9pj\u00fcnk be a Google Analytics-be, majd a bal oldali men\u00fcben v\u00e1lasszuk ki a Viselked\u00e9s\/Webhelytartalom\/Kil\u00e9p\u00e9si oldalak jelent\u00e9st.<\/span><\/p>\n

\u00c9rdemes megvizsg\u00e1lnunk azokat az oldalakat, ahol a kil\u00e9p\u00e9sek sz\u00e1zal\u00e9kos ar\u00e1nya magasabb az \u00e1tlagn\u00e1l. Ezt megtehetj\u00fck sz\u0171r\u00e9sek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel vagy a Google Analytics be\u00e9p\u00edtett \u00d6sszehasonl\u00edt\u00e1s funkci\u00f3j\u00e1val.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

10. Eszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s b\u00f6ng\u00e9sz\u0151k vizsg\u00e1lata <\/span><\/h3>\n

Az Eszk\u00f6z\u00f6k jelent\u00e9s a Google Analytics-ben abban seg\u00edt nek\u00fcnk, hogy bemutatja, mely b\u00f6ng\u00e9sz\u0151ket \u00e9s eszk\u00f6z\u00f6ket haszn\u00e1lj\u00e1k leggyakrabban a l\u00e1togat\u00f3ink, \u00e9s azok hogyan konvert\u00e1lnak. <\/span><\/p>\n

Ez az\u00e9rt fontos, mert k\u00f6nnyen lehet, hogy az alap\u00e9rtelmezett b\u00f6ng\u00e9sz\u0151nkben, amit rendszeresen haszn\u00e1lunk minden t\u00f6k\u00e9letesen m\u0171k\u00f6dik, de egy m\u00e1sik b\u00f6ng\u00e9sz\u0151t haszn\u00e1lva viszont felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt rombol\u00f3 probl\u00e9m\u00e1kba \u00fctk\u00f6znek a l\u00e1togat\u00f3k. <\/span><\/p>\n

Ennek ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9hez Analytics-ben v\u00e1lasszuk ki a K\u00f6z\u00f6ns\u00e9g\/Mobil\/Eszk\u00f6z\u00f6k jelent\u00e9st.<\/span><\/p>\n

Az al\u00e1bbi k\u00e9pen l\u00e1that\u00f3ak a legn\u00e9pszer\u0171bb eszk\u00f6z\u00f6k. Bekeretezve l\u00e1tszik, hogy van 3 olyan k\u00e9sz\u00fcl\u00e9k is, amelyeknek nem csak a visszafordul\u00e1si ar\u00e1nyuk magas, de \u0151k hozt\u00e1k messze a legkevesebb bev\u00e9telt is. Ezek mind \u00e1rulkod\u00f3 jelei a felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny hib\u00e1inak.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

Ha a Conversific-ben szeretn\u00e9nk hasonl\u00f3 vizsg\u00e1latot elv\u00e9gezni, akkor nyissuk meg a Mobil jelent\u00e9st. Itt sok egy\u00e9b r\u00e9szleten k\u00edv\u00fcl kider\u00edthetj\u00fck, mely mobileszk\u00f6z\u00f6k \u00e9s platformok eset\u00e9ben \u00e9rdemes felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyre f\u00f3kusz\u00e1l\u00f3 vizsg\u00e1latot ind\u00edtanunk.<\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

Ugyanezt a vizsg\u00e1latot \u00e9rdemes elv\u00e9gezn\u00fcnk a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 b\u00f6ng\u00e9sz\u0151kre vonatkoz\u00f3an. Ehhez v\u00e1lasszuk ki Analytics-ben a K\u00f6z\u00f6ss\u00e9g\/Technol\u00f3gia\/B\u00f6ng\u00e9sz\u0151 \u00e9s oper\u00e1ci\u00f3s rendszer jelent\u00e9st.<\/span><\/p>\n

Az al\u00e1bbi k\u00e9pen j\u00f3l l\u00e1that\u00f3, hogy annak ellen\u00e9re, hogy az Android gy\u00e1ri b\u00f6ng\u00e9sz\u0151j\u00e9b\u0151l k\u00f6zel 18.000 ember tekintette meg az oldalt, senki sem v\u00e1s\u00e1rolt. <\/span><\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00f3i<\/a><\/p>\n

\u00d6sszefoglal\u00e1s<\/span><\/h2>\n

A lehet\u0151 legjobb felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyre val\u00f3 t\u00f6rekv\u00e9s els\u0151dleges szempont kell, hogy legyen minden e-keresked\u0151n\u00e9l. <\/span><\/p>\n

A kiv\u00e1l\u00f3 term\u00e9k \u00e9s a megb\u00edzhat\u00f3 piaci strat\u00e9gia mellett mindig meg kell tal\u00e1lnunk a m\u00f3dj\u00e1t, hogy k\u00f6nnyebb\u00e9, \u00e1tl\u00e1that\u00f3bb\u00e1 \u00e9s kellemesebb\u00e9 tegy\u00fck a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ink \u00e9let\u00e9t. <\/span><\/p>\n

Ha szeretn\u00e9 fejleszteni a web\u00e1ruh\u00e1za felhaszn\u00e1l\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny\u00e9t, cs\u00f6kkenteni a kiad\u00e1sokat \u00e9s n\u00f6velni a bev\u00e9teleket, az olyan eszk\u00f6z\u00f6k mint a HotJar, az OptiMonk vagy a Conversific sokat seg\u00edthetnek \u00d6nnek \u00e9s a t\u00f6bbsz\u00f6r\u00f6s\u00e9t fogj\u00e1k visszahozni a befektetett \u00f6sszegnek. <\/span><\/p>\n

B\u00edzunk benne, hogy hasznosnak tal\u00e1lta a bejegyz\u00e9st. Ha k\u00e9rd\u00e9se mer\u00fclt fel a fentiekkel kapcsolatban, esetleg kipr\u00f3b\u00e1lta m\u00e1r vagy rendszeresen haszn\u00e1lja a fenti szoftverek egyik\u00e9t, akkor h\u00e1l\u00e1sak lenn\u00e9nk, ha megosztan\u00e1 a v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t hozz\u00e1sz\u00f3l\u00e1s form\u00e1j\u00e1ban.<\/span><\/p>\n

A szerz\u0151r\u0151l:<\/h3>\n
\n
\"Kov\u00e1cs<\/div>\n
Kov\u00e1cs Istv\u00e1n<\/span>
\nCMO –  <\/span>Conversific<\/a>
\nIstv\u00e1n a Conversific Marketing \u00e9s Analitikai vezet\u0151je. F\u0151 misszi\u00f3ja hogy izgalmas tartalmak \u00e9s eszk\u00f6z\u00f6k bemutat\u00e1s\u00e1val, felh\u00edvja a figyelmet az adatalap\u00fa d\u00f6nt\u00e9shozatal fontoss\u00e1g\u00e1ra. A csapat c\u00e9lja, hogy egy \u00e1tlagos web\u00e1ruh\u00e1z is hozz\u00e1f\u00e9rjen olyan eszk\u00f6z\u00f6kh\u00f6z, amelyeket eddig csak az olyan \u00f3ri\u00e1sok haszn\u00e1ltak, mint az Amazon.<\/div>\n
<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mi\u00e9rt fontos val\u00f3j\u00e1ban a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i el\u00e9gedetts\u00e9g? Gondoljuk csak v\u00e9gig ezt az egyszer\u0171 k\u00e9rd\u00e9st!  Ha a …<\/p>\n

Elolvasom<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":4961,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4747"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4747"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4747\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12267,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4747\/revisions\/12267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4961"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}