{"id":1340,"date":"2018-07-16T05:48:08","date_gmt":"2018-07-16T05:48:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/?p=1340"},"modified":"2025-04-09T08:40:57","modified_gmt":"2025-04-09T08:40:57","slug":"miert-hagyjak-el-a-penztarat-a-latogatok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/miert-hagyjak-el-a-penztarat-a-latogatok","title":{"rendered":"Mi\u00e9rt hagyj\u00e1k el a p\u00e9nzt\u00e1rat a l\u00e1togat\u00f3k?"},"content":{"rendered":"

\"Mi\u00e9rt<\/p>\n

M\u00e1ra m\u00e1r minden web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonos tudja, hogy a megkezdett v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok nagy sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1t f\u00e9lbehagyj\u00e1k a vev\u0151k, ezzel drasztikus m\u00e9rt\u00e9kben cs\u00f6kkentve a konverzi\u00f3s r\u00e1t\u00e1nkat. M\u00e9g frusztr\u00e1l\u00f3bb, amikor a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si folyamat legv\u00e9g\u00e9n, a p\u00e9nzt\u00e1r oldal\u00e1r\u00f3l navig\u00e1lnak el, hiszen ekkor m\u00e1r csup\u00e1n egy-k\u00e9t kattint\u00e1sra vannak a rendel\u00e9s v\u00e9gleges\u00edt\u00e9s\u00e9t\u0151l.<\/p>\n

Sajnos, ez egy\u00e1ltal\u00e1n nem mondhat\u00f3 ritk\u00e1nak, hiszen az esetek 60-80%-\u00e1ban hagyj\u00e1k f\u00e9lbe a l\u00e1togat\u00f3k a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s folyamat\u00e1t. Mi\u00e9rt t\u00f6rt\u00e9nik mindez \u00e9s mit tehet\u00fcnk ellene?<\/p>\n

Az online kereskedelem, – ahogy az offline kereskedelem is – t\u00f6bbszerepl\u0151s azaz, az egyik oldalon a vev\u0151, a m\u00e1sik oldalon pedig a web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonos\/elad\u00f3 \u00e1ll.<\/p>\n

Ha nincs rendben a kommunik\u00e1ci\u00f3, akkor egyik f\u00e9l sem fogja megismerni a m\u00e1sik sz\u00e1nd\u00e9k\u00e1t, \u00edgy a web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonos nem fogja tudni \u00e9rt\u00e9kes\u00edteni a term\u00e9k\u00e9t, illetve a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 sem fogja megtal\u00e1lni azt, amit keres.<\/p>\n

Magas p\u00e9nzt\u00e1r elhagy\u00e1si r\u00e1ta eset\u00e9n is ebb\u0151l az alapt\u00e9zisb\u0151l \u00e9rdemes kiindulnunk, hiszen k\u00f6nnyen meglehet, hogy nem a felhaszn\u00e1l\u00f3, hanem a web\u00e1ruh\u00e1z oldal\u00e1r\u00f3l eredeztethet\u0151 a probl\u00e9ma forr\u00e1sa.<\/p>\n

Gondoljunk csak bele, hogy felhaszn\u00e1l\u00f3k\u00e9nt h\u00e1nyszor tal\u00e1lkoztunk olyan web\u00e1ruh\u00e1zzal, ahonnan egyszer\u0171en neh\u00e9z \u00e9s k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyes volt megrendelni a k\u00edv\u00e1nt term\u00e9ket.<\/p>\n

Tegy\u00fcnk \u00e9rte, hogy a saj\u00e1t web\u00e1ruh\u00e1zunk ne tartozzon bele ebbe a k\u00f6rbe!<\/p>\n

Mit tehet\u00fcnk a p\u00e9nzt\u00e1r oldal kil\u00e9p\u00e9si ar\u00e1ny\u00e1nak cs\u00f6kkent\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben, mint web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonos? Rengeteget!<\/strong><\/p>\n

1. Csak a sz\u00fcks\u00e9ges adatokat k\u00e9rj\u00fck be<\/h2>\n

Web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonosk\u00e9nt beleeshet\u00fcnk abba a hib\u00e1ba, hogy\u00a0t\u00fals\u00e1gosan sok adatot k\u00e9r\u00fcnk be a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3t\u00f3l. Egyszer\u0171en musz\u00e1j a felhaszn\u00e1l\u00f3 fej\u00e9vel is gondolkodni, hiszen mint mindenki, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nk is a lehet\u0151 legegyszer\u0171bben \u00e9s leggyorsabban szeretn\u00e9 megrendelni a term\u00e9ket.<\/p>\n

T\u00f6rekedj\u00fcnk arra, hogy a p\u00e9nzt\u00e1r oldalon ne kelljen \u00fajra megadni ugyanazokat az adatokat \u00e9s val\u00f3ban csak a rendel\u00e9s kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1hoz sz\u00fcks\u00e9ges legfontosabb adatokat k\u00e9rj\u00fck be.<\/p>\n

Ha a web\u00e1ruh\u00e1z rendszer\u00fcnk k\u00e9pes r\u00e1, akkor \u00e1ll\u00edtsuk be, hogy a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si c\u00edm \u00e9s a sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1si c\u00edm alapbe\u00e1ll\u00edt\u00e1sk\u00e9nt legyen ugyanaz \u00e9s csak akkor ny\u00edljon meg a lehet\u0151s\u00e9g a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 c\u00edmek megad\u00e1s\u00e1ra, amikor a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 \u00fagy k\u00edv\u00e1nja. Eml\u00e9kezz\u00fcnk r\u00e1, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 a term\u00e9ket szeretn\u00e9 megrendelni\u00a0\u00e9s nem felt\u00e9tlen\u00fcl k\u00edv\u00e1nja megadni a szem\u00e9lyes adatainak teljes k\u00f6r\u00e9t.<\/p>\n

2. Regisztr\u00e1ci\u00f3 n\u00e9lk\u00fcli v\u00e1s\u00e1rl\u00e1s<\/h2>\n

Gyakori probl\u00e9ma, hogy egy web\u00e1ruh\u00e1zban csak akkor adhat\u00f3 le rendel\u00e9s, amennyiben regisztr\u00e1lunk egy k\u00fcl\u00f6n felhaszn\u00e1l\u00f3i fi\u00f3kot is. \u00d3ri\u00e1si hiba!<\/p>\n

Egy \u00e1tlagos regisztr\u00e1ci\u00f3 ideje 3-5 perc hossz\u00fara is ny\u00falhat f\u0151leg, hogy ha m\u00e9g egy visszaigazol\u00f3 e-mail-re is v\u00e1rnia kell a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak. Hat\u00e1rol\u00f3djunk el ezekt\u0151l az \u00e9lm\u00e9nyrombol\u00f3 megold\u00e1sokt\u00f3l \u00e9s adjunk teret a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 regisztr\u00e1ci\u00f3s megold\u00e1soknak!<\/p>\n

\"V\u00e1s\u00e1rl\u00e1s<\/a><\/p>\n

Integr\u00e1ljuk a p\u00e9nzt\u00e1runkba k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi bejelentkez\u00e9st vagy tegy\u00fck lehet\u0151v\u00e9 a v\u00e1s\u00e1rl\u00e1st regisztr\u00e1ci\u00f3 n\u00e9lk\u00fcl. Mindk\u00e9t esetben megkapjuk a felhaszn\u00e1l\u00f3 e-mail c\u00edm\u00e9t \u00e9s a rendel\u00e9shez sz\u00fcks\u00e9ges adatait. Eml\u00e9kezz\u00fcnk r\u00e1, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 a term\u00e9ket szeretn\u00e9 megrendelni a lehet\u0151 legegyszer\u0171bb \u00e9s leggyorsabb m\u00f3don!<\/p>\n

3. Alternat\u00edv fizet\u00e9si megold\u00e1sok<\/h2>\n

Az idei Nagy Web\u00e1ruh\u00e1z Felm\u00e9r\u00e9sb\u0151l<\/a> kider\u00fclt, hogy haz\u00e1nkban a legn\u00e9pszer\u0171bb fizet\u00e9si forma az ut\u00e1nv\u00e9teles fizet\u00e9s (82%). Azonban az ut\u00e1nv\u00e9t mellett a tov\u00e1bbi alternat\u00edv megold\u00e1sok is egyre n\u00e9pszer\u0171bb\u00e9 v\u00e1lnak. Ilyen p\u00e9ld\u00e1ul az online bankk\u00e1rty\u00e1s fizet\u00e9s, amely m\u00e1ra m\u00e1r a web\u00e1ruh\u00e1zak 53%-\u00e1ban el\u00e9rhet\u0151, m\u00edg 2015-ben ugyanez a fizet\u00e9si forma csup\u00e1n a web\u00e1ruh\u00e1zak 36%-\u00e1n\u00e1l volt jelen.<\/p>\n

Megfigyelhet\u0151, hogy az online \u00e9s virtu\u00e1lis megold\u00e1sok egyre nagyobb teret h\u00f3d\u00edtanak a „hagyom\u00e1nyos” fizet\u00e9si m\u00f3dokkal szemben tekintve azt, hogy a klasszikus banki \u00e1tutal\u00e1s \u00e9s a k\u00e9szp\u00e9nzes fizet\u00e9s is cs\u00f6kken\u0151 tendenci\u00e1t mutat az elm\u00falt \u00e9vekben.<\/p>\n

\u00c9rdemes teh\u00e1t a felsorolt fizet\u00e9si m\u00f3dokon k\u00edv\u00fcl m\u00e9g egy\u00e9b alternat\u00edv megold\u00e1sokat is alkalmazni, mint pl.: PayPal, Mobil fizet\u00e9s, SOFORT Banking vagy online \u00e1ruhitel.<\/p>\n

4. Ny\u00edlt \u00e9s egy\u00e9rtelm\u0171 kommunik\u00e1ci\u00f3<\/h2>\n

Egy web\u00e1ruh\u00e1z \u00e9let\u00e9ben folyamatos kih\u00edv\u00e1st jelent a l\u00e1togat\u00f3k bevonz\u00e1sa, majd azok v\u00e1s\u00e1rl\u00f3kk\u00e1 konvert\u00e1l\u00e1sa. Fontos azonban felh\u00edvnunk a figyelmet arra, hogy ak\u00e1rmennyire is ig\u00e9nyli a piac a frapp\u00e1ns \u00e9s kreat\u00edv megold\u00e1sokat, maradjunk mindig egy\u00e9rtelm\u0171ek \u00e9s ne tr\u00fckk\u00f6zz\u00fcnk.<\/p>\n

Az egyik leggyakoribb ok a p\u00e9nzt\u00e1r elhagy\u00e1sa sor\u00e1n az, amikor tov\u00e1bbi k\u00f6lts\u00e9gek mer\u00fclnek fel a megrendel\u00e9s v\u00e9gleges\u00edt\u00e9se el\u0151tt.<\/p>\n

Adjunk a transzparenci\u00e1ra \u00e9s legyen egy\u00e9rtelm\u0171en kommunik\u00e1lva minden k\u00f6lts\u00e9g \u00e9s felt\u00e9tel. Ne kelljen a felhaszn\u00e1l\u00f3nak extra energi\u00e1t \u00e9s id\u0151t fektetnie abba, hogy megtudja ezeket az inform\u00e1ci\u00f3kat.<\/p>\n

\"Sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si<\/a><\/p>\n

Ugyanitt \u00e9rdemes egy \u00e1llapotjelz\u0151 s\u00e1vot is beilleszten\u00fcnk, hogy nyilv\u00e1nval\u00f3 legyen mindenki sz\u00e1m\u00e1ra, hogy \u00e9ppen hol tart a rendel\u00e9si folyamatban.<\/p>\n

Ne adjunk okot arra, hogy web\u00e1ruh\u00e1zunkra is jellemz\u0151ek legyenek a p\u00e9nzt\u00e1r elhagy\u00e1s leggyakoribb okai:<\/a><\/p>\n

    \n
  1. 61% <\/strong>–\u00a0Felmer\u00fcl\u0151 extra k\u00f6lts\u00e9gek (rakod\u00e1si fel\u00e1r, extra sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si k\u00f6lts\u00e9g)<\/li>\n
  2. 35% <\/strong>–\u00a0K\u00fcl\u00f6n regisztr\u00e1ci\u00f3 sz\u00fcks\u00e9ges a rendel\u00e9s lead\u00e1s\u00e1hoz<\/li>\n
  3. 27% <\/strong>–\u00a0T\u00fal hossz\u00fa \u00e9s bonyolult a rendel\u00e9si folyamat<\/li>\n
  4. 24% <\/strong>–\u00a0Nem egy\u00e9rtelm\u0171 a v\u00e9gs\u0151, fizetend\u0151 \u00e1r (nem sz\u00e1mszer\u0171s\u00edtett adatok pl.: 14.990 Ft+sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si \u00e9s csomagol\u00e1s d\u00edj)<\/li>\n
  5. 22% <\/strong>–\u00a0Lass\u00fa oldalbet\u00f6lt\u00e9s \u00e9s\/vagy \u00f6sszeoml\u00e1s<\/li>\n
  6. 18% <\/strong>– Nem t\u0171nik megb\u00edzhat\u00f3nak a web\u00e1ruh\u00e1z<\/li>\n
  7. 16% <\/strong>–\u00a0T\u00fal hossz\u00fa kisz\u00e1ll\u00edt\u00e1si id\u0151<\/li>\n
  8. 10% <\/strong>–\u00a0Hi\u00e1nyos vagy rossz garanci\u00e1lis felt\u00e9telek<\/li>\n
  9. 8% <\/strong>–\u00a0Nincs prefer\u00e1lt fizet\u00e9si forma<\/li>\n
  10. 5% <\/strong>–\u00a0Elutas\u00edt\u00e1sra ker\u00fclt a bankk\u00e1rtya<\/li>\n<\/ol>\n

    A hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa sikerek el\u00e9r\u00e9se \u00e9rdek\u00e9ben web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonosk\u00e9nt az a feladatunk, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k „keze al\u00e1 dolgozzunk”.<\/p>\n

    Nem v\u00e1rhatjuk el az els\u0151 l\u00e1togat\u00f3kt\u00f3l azt, hogy egyb\u0151l rendeltet\u00e9sszer\u0171en haszn\u00e1lj\u00e1k a web\u00e1ruh\u00e1zunkat, azonban sokat tehet\u00fcnk az\u00e9rt, hogy a folyamataink egym\u00e1st seg\u00edtve maximaliz\u00e1lj\u00e1k a web\u00e1ruh\u00e1zunk hat\u00e9konys\u00e1g\u00e1t!<\/p>\n

    Amennyiben felkeltette a fenti tippek b\u00e1rmelyike az \u00e9rdekl\u0151d\u00e9s\u00e9t, akkor pr\u00f3b\u00e1lja ki \u00e9s \u00edrja meg a v\u00e9lem\u00e9ny\u00e9t a tapasztalataival kapcsolatban! Ha k\u00e9rd\u00e9se mer\u00fclne fel, akkor \u00edrja meg azt kommentben vagy Facebookon kereszt\u00fcl<\/a> \u00e9s igyeksz\u00fcnk v\u00e1laszolni!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    M\u00e1ra m\u00e1r minden web\u00e1ruh\u00e1z tulajdonos tudja, hogy a megkezdett v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok nagy sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1t f\u00e9lbehagyj\u00e1k a …<\/p>\n

    Elolvasom<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1347,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1340"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19353,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1340\/revisions\/19353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.shoprenter.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}